Senior Consultant

4/2014 – 11/2015

Qualitätssicherung in diversen IT-Projekten:
* Prozess-Coaching der Projektleiter
* Gateway-Planung & -Monitoring
* Sicherstellen der Qualitäts-Standards

Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Qualitätsmanagement (allg.)

2/2014 – 3/2014

Veränderungsmanagement und Prozessberatung im Rahmen der Neuausrichtung der BMW Connected Drive Platform

+ Moderation von Change Workshops
+ Identifizierung der Prozess-Schwächen
+ Beratung bei der Neu-Prozessdefinition
+ Transitions- und Kommunikationsplanung

Change Management

7/2012 – 12/2013

Rollout Management für den weltweiten Rollout der BMW Internetplatform BMW&MINI.digital
* Prozessentwicklung und –einführung in den Bereichen Qualität, Anforderungen und User Administration
* Aufnahme und Verfolgung der Anforderungen aus den Märkten
* Defect Monitoring & Management zur Qualitätssicherung
* Aussteuern der Integrationstests sowie Koordination und Absicherung der Marktabnahmetests
* User Administration für das CMS vor Go-Live der Märkte
* Training & Dokumentation
* Center of Competence

Scrum, Agile Methodologie, Rollout, Projektmanagement

4/2012 – 6/2012

Requirement Management innerhalb des Projektes BMW Connected Drive - Business Integration Platform
* Prozessmodellierung und -einführung für das Requirement Management
* Entwickeln einer Matrix und eines Tools zur Evaluierung und Priorisierung von Requirements

7/2010 – 3/2012

Estate & Property Management für ein privates Luxus-Anwesen in Südfrankreich und ein Triplex-Penthouse in Monaco
* Sicherheitsmanagement der Anwesen
* Management des Haus- und Gartenpersonals zur Gewährleistung eines allzeit hohen Standards
* Einkaufsplanung und Controlling der Haushaltskonten
* Monitoring der Instandhaltung und Pflege des Fuhrparks
* Koordination von Renovierungsarbeiten
* Terminplanung und Überwachung der Handwerker
* Besichtigungsplanung für Anwesen und Garten für ausgewählte Besucher
* Aktivitäten- und Ausflugsplanung für Hausgäste

10/2006 – 6/2010

Sourcing Management für Repair Services
* Vertragsmanagement (Preise, Service Level Agreements) für verschiedene Lieferanten
* Performance-Kontrolle der Lieferanten über KPIs
* Sicherstellung der SOX-Compliance
* Eskalationsmanagement mit den Lieferanten

7/2003 – 9/2006

Product Serviceability Management: Sicherstellen der Servicefähigkeit der GERAN- und UTRAN-Produkte als Produkt-Manager
* Abstimmen der Serviceanforderungen mit den Servicebereichen der Landesgesellschaften
* Einbringen der Anforderungen in den Entwicklungszyklus
* Kontrolle des Entwicklungsfortschritts und Feedback zu den Landesgesellschaften

Von 08.-10.2004 Teilprojektleitung im Projekt „Mobile Service Drive“ für den Bereich „Serviceability“: Identifizieren und Bewerten von Maßnahmen zur Kosteneinsparung durch effizienteren Ressourceneinsatz

3/2002 – 6/2003

Product Line Management für „Turnkey Solutions“
* Entwicklung des Dienstleistungsprodukts
* Ausarbeitung der Produktmarketingunterlagen
* Entwicklung und mehrfache Durchführung eines vierwöchigen Trainingsprogramms für „Turnkey Process Consultants“
* Enabling von Vertrieb, Service Project Managern im Stammhaus und Regionalgesellschaften
* Präsentation u. Promotion auf Foren, Messen, Workshops

11/2001 – 2/2002

Task Force Leader / Projektleiter im Auftrag des Mobile Service im Rahmen des Local Company Rollouts für „Top on Air“, dem Restrukturierungsprogramm von ICM N tätig.
Betreute Länder: Frankreich, Österreich
* Koordinieren der ToA-Aktivitäten innerhalb der Regionalgesellschaft
* Vorbereiten und Organisieren aller Aktionen im HQ und in der Landesgesellschaft
* Durchführen von Kickoff-Meeting mit lokalem Management, Ideenworkshop und Controlling-Schulungen
Ziele:
a) Erreichen eines Target Committments seitens der Landesgesellschaft
b) Etablieren einer funktionierenden ToA-Struktur vor Ort

11/2000 – 10/2001

Product Line Management für den Professional Service „Systems Integration“ und der Produkte für „Operations Support Systems“.
* Kommunikations- u. Vermarktungs-Strategie und –Umsetzung
* Erstellen der Produktmarketingunterlagen (Flyer, Präsentationsfolien, Workshop-Unterlagen, …)
* Abstimmung des Vorgehens mit Doing-Units, Marketing und Vertrieb
* Enabling von Vertrieb, Service Project Managern im Stammhaus und Regionalgesellschaften
* Präsentation u. Promotion auf Foren, Messen, Workshops

2/1999 – 10/2000

Technische Produktbetreuung von Optical Networks (DWDM-Anwendungen) im Service für Transport Networks.
* Förderung der Servicability der WDM-Produktfamilie
* Enabling Stammhaus und Local Companies
* Durchführung von Produktschulungen

2/1997 – 1/1999

Technische Produktbetreuung für CATV-Netz-basierte Anwendungen (Cable Modem, Cable Phone)
* Product Manager Service für Cable Modem
* Enabling Stammhaus und Local Companies
* Durchführung von Produktschulungen
* Systemtestaufgaben
* Service-Absprachen zwischen Siemens und OEM-Partner

9/1996 – 12/1996

Projektarbeit im Rahmen der Firmeneinführung
(Consulting für Zweigstellengründungen in Asien)

2/1996 – 8/1996

Researcher im Bereich InfoCenter – Post-Graduierten-Praktikum
* Firmen- und Marktanalysen auf den Gebieten Elektrotechnik, Maschinen- und Anlagenbau, Bau, Handel und Verkehr
* Informationsbeschaffung und -aufbereitung mittels Experteninterviews sowie Recherche in Online¬Datenbanken und Presseclippings

12/1986 – 9/1991

Anstellung als Elektrotechnischer Assistent in der Entwicklungsabteilung, zuständig für Produktpflege und Leiterplattenlayout
Ab 01.10.89 hauptverantwortlicher Techniker in der Konstruktion, Umstellung der Abteilung auf CAD

01/ 1988 – 03/ 1989 Bundeswehr, Sigmaringen
Grundwehrdienst im Stabsdienst, letzter Dienstgrad Obergefreiter