Erfahrener Consultant, Schwerpunkt Retail und Business Analyse

9/2012 – 11/2013

Projekt : Business Analyse und Consulting
Position : Business Analyst, Consultant
Details : Analyse von Business Anforderungen für Neuentwicklung diverser Java basierter Services im Retail-Umfeld. Beratung der Business-Konzepte und Bindeglied zwischen Entwickler und Business. Durchführung und Erstellung von manuellen sowie automatisierten Tests.
Einsatzort : Deutschland
Technologie : Java, Centura, SolidDB, UML

1/2009 – 12/2013

Projekt : Retail IT Consulting
Position : Berater IT Retail, Projektleiter
Details : Beratung und Projektmanagement für Migration von 2 existierenden (retail) Läden und Eröffnung von 10 neuen Läden. Enge interdisziplinäre und mit externen Providern geführte Zusammenarbeit für den Rollout und den Betrieb der Läden im täglichen Geschäft. Release Management diverser POS und Backoffice Software, Updates sowie Training mit Usern. Analyse und Verbesserungen diverser Retail Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit der Retail Abteilung.
Einsatzort : Deutschland, Europa, Schweiz, UK, USA
Technologie : IBM SurePOS retail hardware, Shoppertrak, Lenovo hardware, HP hardware, JDA WinDSS, JDA MMS, Kioware Kiosk System, LAN/WAN/VPN, IBM server etc.

1/2001 – 12/2008

Projekt : IT Support
Position : 1st-level Support, 2nd-level Support, 3rd-level Support
Details : Incident handling und Management für circa 1500 User und verschiedene Windows basierte Systeme und Office Applikationen.
Zusätzliche Support Dienstleistungen im Bereich LAN/WAN, VPN sowie für spezielle Applikationen. Durchführung kleinerer IT Projekte. Unterstützung bei Rollout verschiedenster Hardware sowie Software Upgrades (PC, Server, Betriebssystemupdates....). Training für End User über neue Software und allgemeine Geschäftsprozesse.
Einsatzort : Deutschland, Europa
Technologie: Windows 9x, Windows NT 3.x/4.x, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2000/2003, Office 9x, Office 2000/2003/2007, OS X, LAN/WAN/VPN etc.

Projekt : IT Event Management & Support Position : Projektmanagement
Details : Management diverser IT Projekte im Umfeld nationaler und internationaler Konzernveranstaltungen (marketing events, roadshows, globale events) sowie Support diverser IT Lösungen für events und enge interdisziplinäre Zusammenarbeit, um IT Lösungen hierfür „in time“ und „in budget“ zu liefern. Vorort Installation und Monitoring der IT Lösungen während der Veranstaltungen
Einsatzort : Deutschland, Europa, USA
Technologie : Windows Server 2000/2003, Windows XP, Windows Vista, LAN/WAN/VPN, GSM/GPRS/EDGE

Projekt : IT Management, Support IT Retail Business
Position : Berater IT Retail, Projektmanagement
Details : Beratung über den Einsatz von POS Technologie (Kassensysteme etc.) in „own retail“ Läden (>60 Läden). Vorbereitung/Bereitstellung (interkulturell & interdisziplinär), Konfiguration und Installation von POS und IT Systemen in „own retail“ Läden. Release Management neue POS Software sowie von POS Prozessen und Backoffice/ERP Software releases. Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit externen Providern (Telekom...). Beratung von retail Prozessen für Backoffice und POS.
Einsatzort : Deutschland, Europa, Schweiz, UK
Technologie : HP retail hardware, Epson retail hardware, MS Navision 3.x/4.x, SAP Retail, Office 2007, LAN/WAN/VPN, VoIP, Store21, Shoppertrak, SQL Server etc.