Experte für digitale Markterschließung, Marketing, Projekt- und Interim-Management

1/2017 – 12/2024

PMO eines Reorganisationsprojektes für die Neuausrichtung des Knowledge Managements eines Handelsunternehmens

Entwicklung Digitalmarketing Strategie & Aufbau der Marketing Organisation für ein Unternehmen der Baubranche

Entwicklung Social Media und Content Marketing Strategie

Übernahme verschiedener Beratungs- und Interimsmandate im Bereich
Digitalmarketing, z.B.: Entwicklung von Digitalmarketing- und Social
Mediastrategien, Koordination von Webauftritten sowie Entwicklung
eines korrespondierenden Marketingcontrolling

Konzeptionelle Entwicklung eines Veranstaltungsformates zur digitalen
Transformation für eine Messegesellschaft. Ausarbeitung verschiedener
Dialogmarketing Kampagnen

Content Marketing, Marketing, PMO, Prozessmanagement

9/2013 – 12/2016

Übernahme verschiedener Beratungs- und Interimsmandate im Bereich
Digitalmarketing, z.B.: Konzeption, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung und
Rollout Plan einer Webinarplattform für mittelständische Unternehmen
für einen Verzeichnisdienstleister & Verlag

Ist- Analyse der Produktions-, CRM- und Vertriebsprozesse einer
Werbeagentur. Entwicklung der Strategie und Roadmap zur
Neuausrichtung der Prozesse und Produkte im Zusammenspiel des
Agenturverbunds

Entwicklung Online Marketing Strategie und Implementierung für ein Start
Up in der Modebranche

Entwicklung von digitalen Vermarktungsprodukten und einer
korrespondierenden Vermarktungsstrategie für die Online- & MobileKanäle

Evaluierung & Potentialanalyse zur Entwicklung eines Ethno Portals für
einen Verlag

Content Marketing, Marketing

6/2012 – 8/2013

• Gesamtverantwortung für die Vermarktung des nationalen digitalen Inventars der Online- und mobilen Portale mit der Zielverantwortung Umsatz und Marge
• Aufbau eigener Ressourcen in Ergänzung des Partnermanagements und Entwicklung eines neuen Advertising- und Couponing Teams für Vodafone Deutschland
• Entwicklung zusätzlichen Vermarktungspotenzials zur Ausweitung des mobilen Inventars im M-Commerce Umfeld
• Akquisition neuer Partnern, sowie Entwickeln innovativer Geschäftsmodelle im Mobile Advertising Umfeld
• Entwurf und Launch einer mobilen Vodafone Loyalty & Couponing Lösung in Zusammenarbeit mit der Vodafone Gruppe

12/2007 – 5/2012

• Gesamtverantwortung für die Vermarktung des nationalen digitalen Inventars der Online- und mobilen Portale mit der Zielverantwortung Umsatz und Marge
• Fachliche Führung eines Teams von internen und externen Mitarbeitern
• Aufbau und Steuerung eines Partnermanagements und Entwicklung strategischer Partnerschaften sowie innovativer Geschäftsmodelle zur nachhaltigen Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und des Umsatzes
• Verantwortung für Entwicklung und Vermarktung des Vodafone-eigenen App Portfolios
• Inhaltliche Gestaltung und Festlegung des App Portfolios im gesamten Life-Cycle sowie Beratung der internen Bedarfsträger
• Auswahl, Vertragsgestaltung, Steuerung und Überwachung der Outsourcing Partner für die technische Realisation der mobilen Applikationen
• Etablieren und Entwickeln aller relevanten technischen und Finanz-/Controlling-Prozesse für die Produkteinführung und Pflege im Life-Cycle

1/2006 – 11/2007

• Vertriebliche Gesamtverantwortung für effiziente und effektive Prozesse im Kunden- und Interessentenmanagement und deren ständige Optimierung für über 400 Verkäufer im Außendienst
• Konzeption & Implementierung eines Outbound-Callcenters für kleine Mittelstandskunden „Telefarming“
• Leitung fachbereichsübergreifender Arbeitsgruppen auf Abteilungsleiterebene zur Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
• Budgetkontrolle und -management für die Hauptabteilung mit SAP. Budget > 50 Mio. EUR
• Koordination und fachliche Führung der dezentralen Ver-triebsinnendienst Einheiten für die acht Niederlassungen in den Bereichen „Order Management“ und „Sales Support“

7/2002 – 12/2005

e-Commerce
• Restrukturierung des europäischen Customer Supports eines weltweit tätigen Online-Auktionshauses; Ist-Analyse, Entwicklung und Implementierung von Soll-Prozessen in Projektleitungsverantwortung

Telekommunikation (ausgewählte Projekte)
• Design und Dokumentation der Geschäftsprozesse und des internen Kontrollsystems sowie Implementierung eines Self-Assessment-Tools zur Umsetzung der Sarbanes-Oxley Be¬stimmungen (SOX) in Projektleitungsverantwortung
• Diverse System- und Prozessaudits, u.a. für Prepaid-, Postpaid- und Interconnection Abrechnung, Händlerprovisionierung, Warenwirtschaft und Mobile Payment bei Mobilfunk-Netzbetreibern, Service Providern und Festnetzanbieter

6/2000 – 6/2002

• Verschiedene System- und Prozessanalysen von Rating-, Billing- und Customer Care-Systemen und Prozessen im Telekommunikationsumfeld
• Qualitätssicherung im Rahmen des Projekts Euro-Umstellung der Systemlandschaft für einen Mobilfunk-Netzbetreiber. Entwicklung und Risikobeurteilung von Umstellungsszenarien sowie Analyse und Bewertung der betroffenen Geschäftsprozesse für das Prepaid- und Postpaid-Segment