IT Senior Consultant (QS, QM, Testmanager, Business Analyst)

2/2014 – 7/2014

- Fachlicher und funktionaler Softwaretest eines Siebel-CRM Systems im Zuge der
Einführung eines zentralen und internationalen Auftragsmanagementsystems (Webportalbasierte Standardanwendung von Siebel)
- Unterstützung im Bereich der System-, Integration- und Abnahmetests komplexer Systemlandschaften; (Modulgruppentest, Systemtest etc.)
- Vorbereitung und Durchführung aller softwareseitigen Testaktivitäten
- Erstellung neuer sowie Wartung bestehender Testfälle
- Testdurchführung auf Basis der Fachfeinkonzepte
- Test mobiler Endgeräte zur Auftragsbearbeitung
- Auswertung von Testergebnissen
- Fehlermanagement und Identifikation von Fehlerquellen
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Testdurchläufe
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Zielgruppen wie Fachbereich und Entwicklung
- Testmanagement Tools: HP QC, ClearQuest, Clearcase
- Projektsprache: Englisch
- Zusammenarbeit mit Offshore/Nearshore

Siebel CRM, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Software Quality, Testdesign (IT), Testen

11/2013 – 1/2014

- Analyse und Überprüfung der IT-Infrastruktur und IT-Architektur
- Überprüfung der IT-Systeme und IT-Prozesse auf Sicherheit
- Penetration Tests
- Beratung zur Verbesserung der Sicherheit bzgl. Cloud Computing, Single-Sign-On und Desktop-Virtualisierung

Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)

9/2009 – 7/2013

Testmanagement: Mitwirkung beim Neuaufbau und Etablierung von Securitytests im gesamten T-Home Systemverbund.
Security Tests in der Softwareentwicklung.
Tests von einer Vielzahl von Komponenten:
Applikationen (Eigenentwicklungen, Mainframe, SAP R/3, Siebel, Oracle, Webapplikationen, etc.); Betriebssystemen (Windows, Unix & Derivate); Datenbanken (Oracle, DB2); Anwendungsserver (Websphere, JBoss, etc.); Netzwerk und Kommunikation
Vielzahl von Arten von Tests:
Penetration-Tests (manuell und automatisiert), Geschäftsprozessübergreifende Sondertests, Dokumententests, etc
Aufgaben:
Erstellung von Anforderungsanalysen, Aufwands- und Risikoabschätzungen,
Testplanung, -spezifikation, -durchführung und -auswertung, Fehleranalyse,
Dokumentation, Abschlussberichten, Umgebungsanalysen und Machbarkeitsanalysen.
Beratung und Unterstützung des Kunden bei Task Force Themen.
Testmanagement:
Analyse und Einführung von neuen Tests.
Laufende Erarbeitung von Testvorgehens- und Prozessverbesserungen.

5/2008 – 8/2009

Qualitätssicherung in Softwareentwicklung und Betrieb;
Fokus bei nichtfunktionalen betrieblichen Tests (Systemintegrationstest)
(Installations-, Monitoring-, Steuerungs-, Failover, Backup/Recovery-Tests) der im Großrechenzentrum betriebenen Komponenten (Eigenentwicklungen, Mainframe, SAP, Siebel, Oracle, Webapplikationen,...) im gesamten T-Home Systemverbund.
Aufgaben:
Anforderungsanalyse, Aufwands- und Risikoabschätzung.
Testplanung, -spezifikation, -durchführung und –auswertung.
Fehleranalyse und Dokumentation.
Machbarkeitsanalysen.
Erstellung von Testkonzepten sowie Auswahl geeigneter Testmethoden und Testverfahren.
Planung der Testumgebung, der Teststufen und der Testarten.
Aufbau von erweiterten Tests.

7/2007 – 4/2008

Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
Fachlicher und funktionaler Softwaretest eines Siebel-CRM Systems im Zuge eines System- und Releasewechsels.
Hierbei wurden komplexe Kunden-, Kundenkontakt-, Auftrags- und Vertragsdaten von einer abzulösenden Siebel Customer-Care Applikation in eine neue übergeführt.
Aufgaben:
Testspezifikation und Testdurchführung einer der weltweit größten Datenmigrationen. Fachliche und funktionale Tests zwischen Quell- und Zielapplikation.

12/2006 – 5/2007

Endanwenderschulung Betriebssysteme und Anwendungen (WinXP, MS Office, Siebel CRM)

3/2006 – 11/2006

Projektbegleitendes Coaching und Unterstützung der Mitarbeiter in den Vertriebspunkten der T-Punkt Gesellschaft bei Problemen in der Durchführung und Vermittlung im Umgang mit der Siebel basierenden Businesskunden – Komponente CRM-C (Siebel-CRM)

1/2005 – 2/2006

Endanwenderschulung Betriebssysteme und Anwendungen (Windows, SAP R/3,…)

5/2003 – 12/2004

Interne Betreuung und technische Beratung.
Organisation, Bereitstellung und Wartung von Servern und Testsystemen (SAP R/3, Veritas Volume Manager, VM-Ware).
Intranet-Modul-Entwicklung (PHP, MySQL).

3/2000 – 10/2002

Modul SAP R/3 MARK, Financial Services (Realkreditinstitute)
Eigenentwicklung auf R/3 Basis für Lösungen bei Realkreditinstituten.
Kundenbetreuung und Problembehebung.
Entwicklung, Test & Wartung von ABAP/4 Programmen.
Erstellung von Auswertungen und ABAP Korrekturreports.
Monitoring und Review der Softwaredokumentation und des Reportings.

11/1999 – 2/2000

Anforderungsanalyse, Geschäftsprozessanalyse und -optimierung für den Versicherungsvertrieb durch Erstellung eines Prototyp-Web-Portals und Anbindung an ein CRM-Systems.
Durchführung von fachlichen und funktionalen Tests.
Eigenentwicklung auf Basis Microsoft Active Server Pages.
(SAP R/3, MS Frontpage, MS Access)

7/1999 – 10/1999

Koordination und Kontrolle der Warenmuster- und Informationsflüsse zwischen Produktion, Engineering, zentralem Einkaufsmanagement in Deutschland, Zulieferer und interner Gesamtlogistik.
Bearbeitung der Aufträge aus zentralem Einkauf.
Erstellung einer Performanceanalyse der Zulieferer.