Cisco Voice Engineer

7/2013 – offen

Test von Cisco Voice Laboren
Support Internal IP Voice

4/2013 – 6/2013

- Installation und Konfiguration CME und CUE on Cisco UC 560
- Aufbau von Testlab von Cisco Callmanager Cluster
- Presence, Unity Connection, Voice Gateways
- Konfiguration von BRI ISDN für Outbound und Inbound Calls
- Technische Dokumentation für Elbe Data Solutions
- Konfiguration des Vlans für Data und Voice
- Erstellung eines Netzwerk Diagrams für EDS in Visio
- LAN/WAN Konfiguration, Routing, Switching
- Erweiterung und Ausbau der Voice overIP-Telephony

9/2012 – 12/2012

- Verantwortlicher Betrieb und Support einer Cisco IPT-Umgebung
- Monitoring der Infrastruktur, Diagnose, Management und Behebung von Störungen sowie die Teilnahme an technischen Audits und Projekten
- Bearbeitung von Tickets, Incident-, Problem- und Change-Management sowie management technischer Eskalationen
- Zusammenarbeit mit Partnern zur korrekten und schnellen Umsetzung von Kundenanfragen
- Erstellung, Aktualisierung und Präsentation von wöchentlichen und monatlichen Dokumentationen und Reports
- Teilnahme an Rufbereitschaften