Dozentin für Marketing, Kommunikation und Hotelmanagement
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- 40822 Düsseldorf
- Weltweit
- en
- 01.08.2013
Kurzvorstellung
Seit mehr als 20 Jahren schule ich erfolgreich
UnternehmerInnen, Gründer,
Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung,
Führungsnachwuchs,
Hotel- und Restaurantfachleute,
MitarbeiterInnen im Dienstleistungs- und Servicebereich mit Kundenkontakt.
UnternehmerInnen, Gründer,
Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung,
Führungsnachwuchs,
Hotel- und Restaurantfachleute,
MitarbeiterInnen im Dienstleistungs- und Servicebereich mit Kundenkontakt.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
Dozentin Officemanagement
WBS Trainings AG, Wuppertal
7/2011
–
8/2011
(2 Monate)
Tätigkeitszeitraum
7/2011 – 8/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Einzelne Qualifizierungs-Module aus dem Office-Management doziert wie:
-Telefonschulung,
-Reisebuchung,
-Tagungs- und Kongressorganisation national und international,
-Geschäftsbriefe mit Pfiff nach 5008,
-Kommunikationstraining - Negationen in positive Ausdrucksweise verwandeln,
-Beschwerdemanagement
-Aktiver Verkauf Teil 1 u. 2
-Abschlussklausurvorbereitung und Korrektur
Dozentin Kundenempfang & Verkauf
Deutsche Bank, Frankfurt am Main
5/2007
–
5/2007
(1 Monat)
Tätigkeitszeitraum
5/2007 – 5/2007
Tätigkeitsbeschreibung
-Verkaufsförderungsschulung
-Cross-Selling
-akiver Kundenempfang
Eventmanager
LANGNESE - Unilever Deutschland GmbH, Alghero/Sardinien
6/2005
–
8/2005
(3 Monate)
Tätigkeitszeitraum
6/2005 – 8/2005
TätigkeitsbeschreibungOrganisation und Ausrichtung der Langnese Summer Beach Club Holidays, Sardinien
Zertifikate
Kundenorientiertes Handeln
2007
Officemanagement - Von gewachsenen Strukturen zum effizienten Servicecenter
2004
Dialogmethode Prof. Vögele
2003
NLP Master
2001
Aktiver Verkauf 1-3
1996
Hotel Opening Programme
1995
Supervisor Workshop
1994
Interaction Management / Mitarbeiterführung
1994
Ausbildung
Marketing- und Kommunikation
Marketing- und Kommunikations-Ökonom (VWA)
2004
VWA Frankfurt am Main
VWA Frankfurt am Main
Officemanagement - Von gewachsenen Strukturen zum effizienten Servicecenter
Ausbildung
2004
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Train the Trainer
Ausbildung
2002
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Qualitätsmanagement Assessorin
Ausbildung
2001
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Ausbildereignung
Ausbildung
1993
Dortmund
Dortmund
Hotelfachfrau
Ausbildung
1988
Dortmund
Dortmund
Über mich
-ausgebildete Hotelfachfrau mit Ausbildereignung
-mehr als 20 Jahre Führungserfahrungen in der 5-Sterne-Hotellerie
-Qualitätsmanagement Assessorin
-Studium Marketing- und Kommunikation in Frankfurt am Main
-Train the Trainer
-Aktiver Verkauf im Service
-Ja gerne! Umgang mit schwierigen Gästen
-Interaction Management - Mitarbeiterführung
-NLP - Master - Mit Sprache führen
-mehr als 15 Jahre Schulungserfahrungen
-mehr als 20 Jahre Führungserfahrungen in der 5-Sterne-Hotellerie
-Qualitätsmanagement Assessorin
-Studium Marketing- und Kommunikation in Frankfurt am Main
-Train the Trainer
-Aktiver Verkauf im Service
-Ja gerne! Umgang mit schwierigen Gästen
-Interaction Management - Mitarbeiterführung
-NLP - Master - Mit Sprache führen
-mehr als 15 Jahre Schulungserfahrungen
Weitere Kenntnisse
AEVO
Qualitätsmanagement Assessorin EFQM
Marketing- und Kommunikations Ökonom (VWA Frankfurt/M.)
NLP - Mit Sprache führen
Interaction Management - Mitarbeiterführung
Train the Trainer
Dialogmethode nach Prof. Vögele
Qualitätsmanagement Assessorin EFQM
Marketing- und Kommunikations Ökonom (VWA Frankfurt/M.)
NLP - Mit Sprache führen
Interaction Management - Mitarbeiterführung
Train the Trainer
Dialogmethode nach Prof. Vögele
Persönliche Daten
Sprache
- Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Profilaufrufe
1638
Alter
55
Berufserfahrung
37 Jahre
(seit 1988)
Projektleitung
20 Jahre
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