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Service Designerin | UX-Konzepterin | OKR-Coach | Scrum Product Owner

zuletzt online vor wenigen Stunden
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  • 79115 Freiburg
  • Europa
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  • 09.12.2024
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Kurzvorstellung

Als Service Designerin begleite ich Unternehmen bei der digitalen Transformation. Ich verbessere digitale Anwendungen und Prozesse und verzahne sie bereifsübergreifend für stimmige Kundenerlebnisse.

Qualifikationen

  • Design Thinking2 J.
  • Innovationsmanagement
  • Konzeption (IT)
  • Projektmanagement (IT)
  • Prozessoptimierung2 J.
  • Scrum
  • Service Design
  • Strategisches Management2 J.
  • User Experience (UX)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Zukunftskonzept zur Optimierung und Digitalisierung der Arbeitsprozesse eines Landratsamts
Landratsamt Weilheim-Schongau, Weilheim
5/2023 – 2/2024 (10 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

5/2023 – 2/2024

Tätigkeitsbeschreibung

- Prozessanalyse mit Journey Maps
- Empfehlungen zur Optimierung und Digitalisierung von Prozessen
- Moderation von Workshops
- Erstellen eines Methodenkoffers zur weiteren Prozessoptimierung
- Bürgerservice-Konzept
- Beratung zu agilem Arbeiten und Veränderungsmanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung

Begleitung Transformationsprozess und agile Strategieumsetzung eines Elektrogroßhändlers
Kundenname anonymisiert, Großraum Stuttgart
1/2023 – offen (2 Jahre)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- Begleitung der Einführung von Strukturen der kollegialen Führung
- Moderation von Regelterminen und Übergabe der Moderationsrolle an Interne
- Strategieentwicklung und agile Strategieumsetzung mit Objectives & Key Results (OKR)

Eingesetzte Qualifikationen

Design Thinking, Strategisches Management

Beteiligungsorientierte Sozialstrategie für das Dezernat für Soziales und Gesundheit
Landkreis Konstanz, Konstanz
12/2021 – 3/2022 (4 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2021 – 3/2022

Tätigkeitsbeschreibung

- Analyse und Benchmarking
- Durchführung von Workshops

Eingesetzte Qualifikationen

Strategisches Management

Gründungsbegleitende Beratung und UX-Konzeption
Seneca Projekt AG, Zug
1/2021 – 12/2022 (2 Jahre)
Soziale Einrichtungen
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 12/2022

Tätigkeitsbeschreibung

- Beratung zum Geschäftsmodell nach dem Vorbild von Buurtzorg in den Niederlanden
- Analyse des aktuellen Pflegeprozesses und Ableiten von Optimierungspotenzialen mit einer Pioniergruppe Pflegenden in der Schweiz
- Unterstützung in der Rolle des Product Owner für Anforderungserhebung und -priorisierung einer Seneca App
UX-Konzeption eines Prototypen in Figma und Klären der technischen Anforderungen mit den involvierten Dienstleistern

Eingesetzte Qualifikationen

Figma, Prozessoptimierung

UX-Research und -Konzeption für Website-Relaunch
bwlv Landesverband Prävention und Rehabilitation, Renchen
1/2021 – 11/2021 (11 Monate)
Soziale Einrichtungen
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 11/2021

Tätigkeitsbeschreibung

- Konzeption und Durchführung von Online- und Präsenz-Workshops mit Vertreter:innen der über 1.000 Mitarbeiter:innen
- Experten-Review zur Nutzererfahrung (UX)
- Planung, Durchführung und Auswertung von Interviews mit Nutzer:innen
- Konzeption der Informationsarchitektur, des Aufbaus und der Funktionalitäten der neuen Website in enger Zusammenarbeit mit UI-Designer und TYPO3-Entwickler

Eingesetzte Qualifikationen

Figma, Typo3

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Zertifikate

Certified OKR Professional
EHS Erasmus Hochschule Basel
2023
Journey Map Operations
This is Doing.
2022
Grundlagen der Soziokratischen Kreisorganisationsmethode (SKM) und effektive Meetings gestalten (Modul 1)
Soziokratie Zentrum
2021
Professional Scrum Product Owner (PSPO I)
2017
Fachkundenachweis Datenschutz und Datensicherheit nach BDSG
2016
Google AdWords Qualified Individual
2013
Google Analytics Certified Individual
2012

Ausbildung

Service Innovation & Design
MBA (berufsbegleitend)
2015
Laurea University of Applied Sciences, Finnland
OnlineMedien
Bachelor of Science
2009
Hochschule Furtwangen

Weitere Kenntnisse

Service Design, Design Thinking, User Experience, Konzeption, Product Owner, Interaction Design, Informationsarchitektur, Wireframes, Axure, Responsive Design, Google Analytics, E-Learning, Creative Direction, Strategieberatung

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
  • Spanisch (Gut)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
3017
Alter
39
Berufserfahrung
19 Jahre und 9 Monate (seit 03/2005)

Kontaktdaten

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