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Sales, Social Media, Customer Service

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  • 02.07.2013
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Kurzvorstellung

Hello together!

I'm a young guy with over 10 years experience in Sales, Social Media and Guest/Customer Service.
I'm speaking German, English and Spanish and traveling a lot in Latin America especially Colombia.
Looking for some nice projects.

Qualifikationen

  • E-Commerce
  • Handel
  • Kommunikation (allg.)
  • Markenbildung
  • Marketing
  • Medien (allg.)
  • Produktmanagement
  • Sprache (allg.)
  • Übersetzungen
  • Vertrieb (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Assistant Front Office Manager
Starwood Hotels & Resorts Inc., München
5/2013 – offen (11 Jahre, 7 Monate)
Hotellerie
Tätigkeitszeitraum

5/2013 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

• Stellvertratung des Abteilungsleiters
• Führung und Controlling der Mitarbeiter
• Buchhaltungsaufgaben
• Abteilungsorganisation
• verantwortlich für Social Media
• Umsetzung des Forecast

Front Office Shift Leader
Starwood Hotels & Resorts Inc., München
3/2012 – 4/2013 (1 Jahr, 2 Monate)
Hotellerie
Tätigkeitszeitraum

3/2012 – 4/2013

Tätigkeitsbeschreibung

• Stellvertretung des Abteilungsleiters
• Führung und Controlling der Mitarbeiter
• Beratung und Betreuung der Gäste
• Marketingaktionen planen und durchführen
• verantwortlich für Social Media
• Projekt: Umweltzertifizierung

Guest Service Agent
Starwood Hotels & Resorts Inc., München
9/2010 – 2/2012 (1 Jahr, 6 Monate)
Hotellerie
Tätigkeitszeitraum

9/2010 – 2/2012

Tätigkeitsbeschreibung

• Vermarktung des Gästebindungsprogramms
• Verkaufen höherer Zimmerkategorien
• Marketingaktionen planen und durchführen
• Beratung und Betreuung der Gäste
• Organisation eines reibungslosen Ablaufs (Prozessoptimierung)

Sales Represantive
KRÖSWANG GmbH, München und Umgebung
2/2009 – 8/2010 (1 Jahr, 7 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

2/2009 – 8/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau eines neuen Liefergebietes
• Neukundenakquisition
• Ausbau des Artikelportfolios beim Kunden
• Puschen der Kundenumsätze
• ca. 160 Kunden

stellvertretender Abteilungsleiter Kundenmanagement
METRO Cash & Carry München, München
9/2008 – 1/2009 (5 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

9/2008 – 1/2009

Tätigkeitsbeschreibung

• Fachliche Leitung des Vertriebsinnen- und Außendienstes
• Großkundenbetreuung im Außendienst
• Führung und Controlling der 15 Mitarbeiter
• Verantwortung für die Neukundenzahlen
• Vertrieb an Gastronomie und Handel
• Mitwirkung im „Projekt Belieferung“

Sales Represantive
METRO Cash & Carry München, München und Umgebung
7/2007 – 8/2008 (1 Jahr, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

7/2007 – 8/2008

Tätigkeitsbeschreibung

• Vertrieb an die Gastronomie
• Neukundenakquise
• ca. 500 Kunden und 5.000.000 € Umsatz
• Umsatzsteigerung beim Kunden
• Ausbau des Artikelportfolios beim Kunden
• Projekt: Neustrukturierung der Vertriebsgebiete

Kundenmanager im Innendienst
METRO Cash & Carry Erfurt, Erfurt
5/2006 – 6/2007 (1 Jahr, 2 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

5/2006 – 6/2007

Tätigkeitsbeschreibung

• Verkaufsfördernde Beratung der Neukunden
• Verkauf von Produktneuheiten
• VIP-Kundenbetreuung
• Kundenforen planen und durchführen
• Projekt „Deutschland positiv“
• Projekt „Profi.Lounge“

Mitarbeiter der Feinkostabteilung
METRO Cash & Carry Erfurt, Erfurt
7/2003 – 4/2006 (2 Jahre, 10 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

7/2003 – 4/2006

Tätigkeitsbeschreibung

• fachliche Beratung der Kunden
• optimale Warenpräsentation
• Umsetzung der HACCP-Richtlinien

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Zertifikate

SGD Zeugnis
2013
IHK Zeugnis
2003

Ausbildung

SGD-Fernstudium Projektmanagement
Ausbildung
2013
München
Kaufmann im Groß- und Außenhandel
Ausbildung
2000
Erfurt

Weitere Kenntnisse

Customer Service
Guest Relation
Sales
Akquisition
Social Media
Projektmanagement
Mitarbeiterführung
Beschwerdemanagement
Deutsch, Englisch, Spanisch
Microsoft: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Visio

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1186
Alter
40
Berufserfahrung
24 Jahre und 3 Monate (seit 08/2000)

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