Qualitätsmanagement

8/2009 – 4/2011

Qualitätsmanagement nach einem firmeninternen QM-Vorgehensmodell,
Customizing des Vorgehensmodells auf das Projekt,
Planung, Steuerung und Kontrolle der qualitätssichernden Maßnahmen,
Anforderungsanalyse,
Testfalldefinition,
Testdurchführung


Fachthema: Versand-Logistik für Pakete

7/2008 – 7/2009

Erstellen eines Testkonzeptes für Integrationstests,
Konzipieren und Einführen der Methodik und Werkzeuge für die Spezifikation der Testfälle,
Fortschrittskontrolle und Qualitätssicherung der Tests

Fachthema: Warenwirtschaft, Einführung von SAP ERP, Solution Manager

1/2007 – 6/2008

Qualitätsmanagement nach einem firmeninternen QM-Vorgehensmodell,
Customizing des Vorgehens modells auf das Projekt,
Planung, Steuerung und Kontrolle der qualitätssichernden Maßnahmen,
Definition, Abstimmung, Einführung und Kontrolle von Prozessen,
Risikomanagement,
Testmanagement,

Software-Entwicklung nach V-Modell und SCRUM

Fachthema: Transportplanung und -ausführung

11/2005 – 11/2006

Qualitätsmanagement nach einem firmeninternen QM-Vorgehensmodell,
Customizing des Vorgehensmodells auf das Projekt,
Planung, Steuerung und Kontrolle der qualitätssichernden Maßnahmen,
Definition, Abstimmung, Einführung und Kontrolle von Prozessen,
Coaching und Unterstützung bei Problem- und Konfliktlösungen,
Risikomanagement,
Anforderungsanalyse,
Testmanagement

Fachthema: Implementierung eines Virtuellen Call Center-Systems

Systemumgebung: AVAYA:
ACD (Automatic Call Distribution),
IVR (Interactive Voice Response),
CTI (Computer Telephony Integration)

9/2004 – 5/2005

Vorbereitung und Koordination der Durchführungen eines bankweiten, globalen Integrationstests,
Abweichungsmanagement,
Koordination der technischen, zeitkritischen Abläufe im Jahresabschluss

Fachthema: International Accounting Standards (IAS) und Jahresabschluss-Verarbeitung

Projektsprache: Englisch

6/2004 – 9/2004

Qualitätssicherung der Datenbasis mit Informationen zu den risikobehafteten IT-Systemen,
Business Impact Analyse,
bankweite Abstimmung,
Datenpflege

Fachthema: Business Continuity Planning

8/2003 – 4/2004

Management eines globalen, unternehmensweiten Integrationstests,
Optimierung und Kommunikation des Testprozesses nach CMMI und ITIL,
Koordination der Testdurchführung,
Abweichungsmanagement

Fachthema: Migration von Niederlassungen auf zentrale SAP-Systeme (ERP)

Projektsprache: Englisch