lic. oec. publ. Wirtschaftsinformatiker

20 Jahre Erfahrung im IT-Umfeld als Berater, Trainer/Coach u. Manager.
Beratungsschwerpunkte: IT Service Management u. Projektmgmt.
Seit 2006 Trainer und Assessor für ITIL V2 / V3, I20K u. I27K.
Branchenfokus: Dienstleistung, Technologie und ÖV.

• Change Management
• Compliance management
• Risikomanagement

Aufgrund der komplexen Geschäftsbeziehungen in seinem ehemaligen Arbeitsumfeld, den Erfahrungen als Risk Consultant in schwierigen Projektsituationen sowie seinen Ausbildungen zum Coach und Organisationsentwickler versteht es der Freelancer sehr gut, mit verschiedenen Kundenbedürfnissen und Anliegen sowohl auf Seiten Anwender als auch des Managements umzugehen, respektive diese in die Zielerreichung effektiv miteinzubeziehen.


Wichtigste Stationen:
Nach dem Abschluss des Wirtschaftsinformatikstudiums im Jahr 1995 hat der Freelancer als Abteilungsleiter bei einer grossen Schweizer Bank fundierte Erfahrungen im IT Betriebsumfeld erworben. Dort war er unter anderem als IT Betriebsverantwortlicher an der Konzeption und Realisierung einer neuen Betriebsorganisation und der entsprechenden Prozesse beteiligt. Er leitete rund zweieinhalb Jahre den Informatikbetrieb und war zusätzlich für IT-Controlling und IT-Sicherheit verantwortlich.

In den Jahren 1999 bis Mai 2006 arbeitete der Freelancer bei Andersen bzw. KPMG Schweiz als IT Management Berater im Bereich Information Security Management, wo er eine Vielzahl von Projekten geleitet hat. Er hat grosse Erfahrungen in der Durchführung von Informatikstrategie- und -betriebsanalysen und auch in der Erarbeitung von IT Leistungserstellungskonzeptionen und deren wirkungsvollen betrieblichen Einführungen. In diesen Jahren hat er mehrere Weiterbildungen im Coaching, Transaktionsanalyse und Organisationsentwicklung besucht.

In den Jahren 2006 bis 2009 arbeitete der Freelancer bei CLAVIS AG Basel wo er vornehmlich im Bereich IT Service Management Lehrgänge Seminare durchführte sowie IT Organisationen in ihren technologischen und organisatorischen Entwicklungen coachte. Sein Fokus lag dabei auf dem ressourcen-orientierten Bilden und Fördern von Fähigkeiten und Erfahrungen in den Bereichen Technologie, Prozessen und People. Zudem ist er seit 2006 als Assessor und Berater für das ITIL Service Management Framework und die IT Prozessstandardisierungen ISO20000 und ISO27001 tätig. Seit 2010 ist der Freelancer selbständiger IT Berater und Trainer.

IT Management:
• Führungs- und Budgetverantwortung dezentrales IT Umfeld bei mittelgrosser Schweizer Bank
• Change Management bei Einführung neuer IT Service Manage-ment Prozesse (Service Level Management, IT Financial Management, Incident Management)
• Outsourcing-Konzeption und Selektion von Anbietern
• IT-Kostenanalysen & Benchmarking
• I20K Beratung und Zertifzierungsbegleitung
• IT-Risikoanalysen


Projektmanagement:
• Projektführung (Advanced Level)
• Projektassessments (Projektrisikoanalysen)
• IT Service Management Assessments (IT Prozessanalysen)
• Konzeption IT Strategie (mittlere IT Organisationen)
• Durchführung von SW- und Anbieter Evaluationen
• Projektbegleitung (Quality Controlling)
• Einführung von Projektmanagement-Methoden und Werkzeugen
• Einführung von Projekt Portfoliomanagement-Methoden und Ressourcenmanagement-Werkzeugen


IT-Domänen Know-how:
• Anwendungsfelder
− Geschäftsprozessunterstützung Watch Industry
− Energieproduktion und -handel
− Grosshandelunternehmen

• Konzeption
− Definition Service Level Management und Operationalisierung
− Konzeption und Einführung von I20K und I27K Management Systemen
− Sourcing der IT Leistungserstellung (Make or Buy)
− Projektmanagement und Projekt Portfoliomanagement Prozesse und Werkzeuge

• Betrieb
− Servicekosten- und Leistungsverrechnung, Service Review und Improvements
− Client / Serverbetrieb (Support & Wartung)
− IT Ressourcen Management


Techniken und Methoden:
• Diverse Führungsseminare (Zeitmanagement, Mitarbeitergespräch, Präsentationstechniken, Sitzungsführung)
• Balanced Score Card in der IT
• Führungsbegleitungsseminar 100 Stunden Supervision bei verschiedenen Einzelpersonen