IT-Techniker -Support - Projektbetreuung - mehrere Mitarbeiter

6/2014 – 11/2014

o Rolloutdurchführung Win7 Migration auf Win8
o Anleiten und Führen einer Techniker-Gruppe sowie Verantwortung für deren Leistungserbringung
o Verfassen und Umsetzen von technischen Anweisungen
o Steuern und Anweisen von Rollout-Technikern
o Ansprechpartner für Kunde und Projektleiter
o Vorplanung und Durchführung der technischen Abläufe
o Dokumentation und Protokollierung
o Erfassung und Dokumentation im Ticketsystem
o Softwarezuweisung Matrix42
o Benutzerspezifische Einstellung SAP-Gui
o Koordination mit IT-Logistik
o Serverintegration und Einrichtung der Software
o Datenmigration
o Einstellung und Einrichtung Android und IPhone Mobile
o Austausch Althardware / Neuhardware
o Softwareinstallation und Konfiguration
o Übergabe an den Anwender / Einweisung
o Ab- und Anbau Hardwarekomponenten
o Netzwerk und Verkabelung

IT-Support (allg.)

4/2014 – 6/2014

o Rolloutdurchführung Vista auf Win7
o Anleiten und Führen einer Techniker-Gruppe sowie Verantwortung für deren Leistungserbringung
o Verfassen und Umsetzen von technischen Anweisungen
o Steuern und Anweisen von Rollout-Technikern
o Ansprechpartner für Kunde und Projektleiter
o Vorplanung und Durchführung der technischen Abläufe
o Erstellung von Einsatzplänen für die Techniker
o Erstellung und Erfassung von Dienstzeitenlisten
o Erstellung von einfachen Techniker-Handbüchern

o Dokumentation und Protokollierung
o Erfassung und Dokumentation
o Koordination mit IT-Logistik
o Kategorisierung und Priorisierung von Tickets
o Serverintegration und Einrichtung der Software
o Datenmigration
o Austausch Althardware / Neuhardware
o Softwareinstallation und Konfiguration
o Übergabe an den Anwender / Einweisung
o Ab- und Anbau Hardwarekomponeten
o Netzwerk und Verkabelung

IT-Support (allg.)

1/2014 – 3/2014

o Migration Win XP auf Win7
o Austausch Althardware / Neuhardware
o Softwareinstallation und Konfiguration
o Einstellung und Übertragung im Lotusnotes
o Übergabe an den Anwender / Einweisung
o Ab- und Anbau Hardwarekomponeten sowie Verkabelung
o Netzwerk und Verkabelung
o Anwendereinweisung und Schulung
o Datenbankpflege der aktiven Prozesse im Rollout

2nd & 3rd Level Support

11/2013 – 12/2013

o Überprüfung der Vollständigkeit der angelieferten Hardware
o Ab- und Aufbau der Alt- bzw. Neuware
o Personalisierung von Clientsystemen, v. a. Desktops und Peripheriegeräten
o Datensicherung und Datenrückspielung
o Installation lokaler Drucker
o Verpacken und Bereitstellen der abgebauten PCs
o Aufnahme der Assetdaten der PCs, Drucker und Monitore sowie weiterem Zubehör
o Kurzeinweisung der Benutzer
o Qualitätskontrolle in Zusammenarbeit mit dem Anwender
o Einscannen des Migrationsprotokolls sowie Ablage der Dokumente in einer Microsoft Sharepoint-Umgebung

IT-Techniker (allg.)

3/2013 – 10/2013

Hardware Rollout
Windows 7 + Datenmigration
Netzwerkkonfiguration

9/2012 – 2/2013

o Servicemitarbeiter für Kundenprobleme
o Reparatur Annahme und Abwicklung in den Backbereichen
o Kundenberatung und Betreuung
o Lager / Logistik Warenannahme, Wareneingangskontrolle, Warenversand
o Retouren Bearbeitung und Abwicklung
o Arbeiten in verschiedenen Bereichen des Warenwirtschaftssystem
o Kassenabrechnung und Belegbearbeitung

5/2011 – 4/2012

o Verwaltung und Büroarbeiten / Buchhaltung Umgang mit Lexwareprodukten
o ein pflegen von Patientendaten
o Fahrdienst für Patienten der Praxis
o Wartung - und Konfiguration der EDV-Anlagen in der Praxis
o Rezeptabrechnung

1/2010 – 5/2010

Installation, Konfiguration und Wartung von Clients und Servern
o Administration von LAN/WAN inkl. Konfiguration sämtlicher
Netzwerkkomponenten in verschiedenen mittelständigen Firmen aus der
Region
o Verkauf und Leitung des Ladenlokals
o ein pflegen von Software - und Daten für das Unternehmen
o Aus- und Weiterbildungen im Unternehmen
o Sicherstellung eines permanenten Verfügbarkeit der IT-Umgebung in einem
Industrie-Unternehmen mit kontinuierlichem Schichtbetrieb
o Telekommunikation / Einrichtung und Support TK Anlagen und Endgeräte
o DSL Verkauf / Konfiguration und Support
o Mobiltelefon Support und Verkauf
o Vertrieb von Hardwareprodukten sowie von Telekommunikationsprodukten
Erstellung von Vertriebsunterlagen und Präsentationen / Erstellung von
Angeboten und Konzepten

IT-Support (allg.)

11/2006 – 11/2008

o Installation, Konfiguration und Wartung von Clients und Servern
o Administration von LAN/WAN inkl. Konfiguration sämtlicher
Netzwerkkomponenten in verschiedenen Niederlassung der SRH
für das Gebiet Hessen / Thüringen mit Standorten Gießen, Bebra,
Bad Hersfeld, Kassel und Gotha
o ein pflegen von Software - und Daten für das Unternehmen
o Datenbankpflege
o Integration neuer Software von der Bundesagentur für Arbeit
o Aufsetzen von internen Programen und Software
o Helpdesk für Mitarbeiter EDV-Bereich
o SAP Erfahrungen ERP
o Mitarbeiterschulungen EDV / Programmanwendungen
o Buchhaltung / Abrechnungen für Maßnahmen
o Konzept Erstellung für Ausschreibungen / Veranstaltungen
o Aus- und Weiterbildungen im Unternehmen
o mehrjähriger Schulungserfahrung als EDV-Dozent
o Schulungen für Firmen und Privatanwender
Betriebssysteme XP / Vista / Win 7, Office-Anwendungen, Webdesign,
Bildbearbeitung,
Umgang mit Anwendersoftware
o Kundenaquise
o Einkauf und Vertrieb im Unternehmen
o Werbung und Außendarstellung des Unternehmens
o Bildungsbegleiter / Pädagogischer Mitarbeiter
o Arbeitsvermittlung
o Integration von behinderten Menschen in den Arbeitsmarkt
o Zusammenarbeit mit Beratungsstellen, Ämter und Institutionen
o Akquirieren von Arbeits- und Ausbildungsstellen

10/2003 – 11/2006

Vorort / Kundenservice deutschlandweit für ca.150 Kunden
o Auswahl, Einführung und Betreuung von Software und Hardware
o Störungsannahme, Fehlersuche und Behebung im Client- und Serverbereich
o Sicherstellung eines permanenten Verfügbarkeit der IT-Umgebung in einem
Industrie-Unternehmen mit kontinuierlichem Schichtbetrieb
o Telekommunikation / Einrichtung und Support TK Anlagen und Endgeräte
o DSL Verkauf / Konfiguration und Support
o Mobiltelefon Support und Verkauf
o Vertrieb von Hardwareprodukten sowie von Telekommunikationsprodukten
Erstellung von Vertriebsunterlagen und Präsentationen / Erstellung von
Angeboten und Konzepten
o Kontinuierliche Marktbeobachtungen, Kunden- und Produktanalysen
o Mitarbeit bei der Erarbeitung und Abstimmung von Verkaufsstrategie
o Kommunikation aller produktbezogenen Anforderungen aus dem Markt in das
Unternehmen
o Navigationsgeräte Ein -und Umbau
o Durchführung von Produktpräsentationen und Vertrieb ( 3D-Monitore)
o Umgang mit MS-Office-Produkten 2000,XP,2003,2007
o Umgang Betriebssysteme Windows, Windows-Server, Apple
o Produktschulungen / Verkauf
o Buchhaltung fürs Unternehmen und Kundenaufträge Umgang mit
verschiedenen Buchhaltungsprogrammen insbesondere Lexware
o Einrichtung und Konfiguration Software für Baugewerbe, Makler und Logistik
o Einkauf / Händleraquise und Markt Sondierung
o Kundenaquise / Neukundengewinnung fürs Unternehmen und Fremdfirmen
o Ausbildungsbetreuung im Unternehmen und bei Bildungsträgern
o Selbständiges erstellen von Websites und Vorschlägen für verschiedene
Branchen Richtungen
o Umgang mit verschiedenen Webdesign-Programmen
o Digitale Bildbearbeitung / Videobearbeitung
o DVD Erstellung für Unternehmen und Veranstaltungen
o Druckbearbeitung / Plotter
o Erstellen und gestallten von Werbematerial