Testanalyst, Datenschutzberater

7/2006 – 6/2009

Testanalyse und Testdurchführung einer Voice-Routing-Plattform

Projektmanagement
- Einsatzplanung für Tester und Testumgebungen
- Abstimmung mit internationalen Partnern
- Planung der Testphasen
- Konfigurationsmanagement

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten
- Requirementsanalyse und Beratung über evtl. Änderungen der Konzeption
- Incident Management für betreute Teststufen
- Planung, Durchführung und Dokumentation von Testszenarien für Abnahme-, Last- und Integrationstests
- Planung und Durchführung Last- und Performancetests für Routingsysteme, Nortel-IVR, Genesys Voice Portal, Siemens-PBX, Cisco Callmanager und Aspect-ACD
- Integrationstests im End-To-End-Bereich für IVR-Systeme, CRM-Frontend-Applikationen, CRM-Backend-Systeme, Softphones und Hardphones
- Vorbereitung und Einrichtung der Testumgebungen mit Anbindung an Mobilfunk- und Festnetz

Fort- und Weiterbildung
- Schulung neuer Mitarbeiter für den Bereich Test von VoIP-TK-Infrastruktur

Datenschutz und Datensicherheit
- Abstimmung zu Datenschutzfragen im Workflow
- Berücksichtigung von Datenschutzanforderungen in Testdesign und Testdurchführung

Technologie
- Tomcat, Genesys, Java, Oracle, Perl, Bash, Solaris, Windows, Patrol, Teamquest, SOAP, CORBA
- Cisco, Asterisk, VoIP, SIP, SCCP, GVP, Voiceobject, Rational Tools, ARS, Peoplesoft, Aspect

6/2006 – 7/2006

Test und Entwicklung eines IVR-Entwicklungswerkzeugs für Carrier

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten
- Entwicklung grafisches Entwicklungstools an der Schnittstelle von ISDN und SS7
- Erarbeitung und Durchführung von Komponenten- und Schnittstellentests

Datenschutz und Datensicherheit
- Beratung zu deutschen Datenschutzthemen in der Schweiz

Fort- und Weiterbildung
- Vorbereitung von Schulungsunterlagen zur Softwarebedienung

Technologien
- Envox, Perl, Dialogic, CTADE, SS7, DSS-1

3/2004 – 5/2006

Design, Architektur, Entwicklung, Test und Betrieb von Voice-Portalen für Finanzinstitute

Projektmanagement
- Betriebswirtschaftliche Kalkulation der Geschäftsmodelle
- Präsentation des Projektes bei Kunden und Lieferanten
- Evaluation von Technologien und Lieferanten
- Vendormanagement und Lieferantensteuerung
- Anforderungsmanagement

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten
- Usecase-Erstellung für bankfachliche Sprachportale für Überweisung, Kontostand, Authentifikation
- Integration des Systems in TK-Anlagen
- Applikationsentwurf und –entwicklung
- Erarbeitung, Durchführung und Auswertung von Komponenten- und Systemtests
- Incident Management für Systemtest
- Betrieb der Applikationen

Fort- und Weiterbildung
- Schulung von Mitarbeitern hinsichtlich der verwendeten Technologien

Datenschutz und Datensicherheit
- Integration von Datenschutz- und Datensicherheitsanforderungen in Applikation und System

Technologien
- Nuance, CTADE, Envox, SIP, VoIP, Edify, Siemens HiPath, Java, HBCI (FinTS)
- Tomcat, MySQL, SOAP, CORBA

9/2003 – 12/2005

Projektleitung Nummernübersetzung mit Messagetransparenz

Projektmanagement
- Management Integrations- System- und Lasttests
- Abstimmungen mit Kunden, Lieferanten und Technologiepartnern
- Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten
- Integration einer Erweiterung des Nummernkreises für Nebenstellen zur Anlagenkopplung zwischen Siemens-EWSD und TK-Anlagen einer Großbank
- Incident Management im operativen Prozess
- Applikationsmanagement für erstellte Applikation
- Konzeption, Architektur, Design und Auslegung der Lösung

Fort- und Weiterbildung
- Schulung des Betriebspersonals anhand eigener Schulungsunterlagen
- Dokumentation und Betrieb der Lösung

Datenschutz und Datensicherheit
- Integration der konzernweiten Datenschutzrichtlinien in die Lösung

Technologien
- Dialogic, CTADE, MS-SQL, Access, Perl, DSS-1, ISDN, QSIG, Siemens HiPath, Tenovis, SS7

6/2003 – 8/2003

Entwicklung und Unit-Test Automatische Bestellung von Mietfahrzeugen

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten
- Definition von Usecases
- Kodierung der Abläufe und Dokumentation der Applikationen
- Planung und Durchführung Komponententests

Datenschutz und Datenicherheit
- Evaluierung relevanter Datenschutzthemen und Berücksichtigung bei Konzeption und Realisierung

Technologien
- CTADE, Nuance, VoiceXML, Java, PHP, Perl

1/2002 – 1/2003

Automatische Telefonauskunft per Spracherkennung

Projektmanagement
- Abstimmung mit nationalen und internationalen Partnern
- Koordination der Entwicklung für Spracherkennung, Erzeugung der Grammatiken und Wörterbücher

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten
- Definition der Usecases
- Analyse, Design und Realisierung des Voice User Interfaces (VUI)

Fort- und Weiterbildung
- Auswahl und Schulung der Mitarbeiter

Datenschutz und Datensicherheit
- Evaluierung der relevanten Datenschutzthemen und Berücksichtigung in Konzeption und Abnahmetest

Technologien
- CTADE, Nuance, Realspeak, Perl, Access, MS-SQL