Office- und Projektmanagement, Empfangsdienste, Backoffice
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- 27.03.2013
Kurzvorstellung
Office Management ( auch mit Alleinverantwortung)
Projektassistenz ( E-Commerce, Bildungswesen, Marketing)
Kommunikationsberatung
Vetrieb
Organisation
Spezialgebiet Italien-Deutschland
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2010 – 3/2012
Tätigkeitsbeschreibung
• Eigenständige Betreuung und Beratung der Kunden in den
Bereichen Veranstaltungen, Internetshop (B2B) und Immobilien.
• Pflege und Erweiterung der Kundendaten.
• Planung der organisatorischen Abläufe im B2B Geschäft.
• Eigenständige Entwicklung, Betreuung und Durchführung von Projekten: Kostensparende Maßnahmen, Veranstaltungen, Marketing, Internetshop eines Markenprodukte – Outlets
( Adidas, Reebok, Fila, Kappa etc..).
• Betriebsorganisation nach ISO.
• Administration.
7/2009 – 12/2009
Tätigkeitsbeschreibung
• Customer Service in italienischer und deutscher Sprache.
• Ermittlung der Kundenbedürfnisse.
• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit allen Bereichen des Unternehmens.
• Bearbeitung von Großkunden Bestellungen ( P&K, Kaufhof,
Amazon etc..).
• Betreuung des Außendienstes.
• Überwachung von Kollektionsauslieferungen.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Verwaltung und Organisation der Niederlassung.
• Erstellung von Statistiken und Auswertungen.
1/2007 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Planung und Durchführung von Fortbildungen in Zusammenarbeit mit sehr bekannten Bildungsträgern.
Zusammenstellung und Verkauf von Fortbildungsprogrammen.
Betreuung von Teilnehmern und Referenten.
Übersetzung von Fortbildungsmaterial und von den Referenten.
1/1994 – 12/2003
Tätigkeitsbeschreibung
• Organisation und Verwaltung.
• Kundenbetreuung und Kundenberatung nach Quality Management.
• Ermittlung der Kundenbedürfnisse.
• Vorbereitung der Kundetermine für das Außendienst.
• Unterstützung des technischen Außendienstes.
• Auftragsbearbeitung und Reklamationsabwicklung.
• Pflege und Erweiterung der Kundenstammdaten.
• Controlling.
• Buchhaltungsvorbereitung.
• Rechungsprüfung.
• Zahlungsverkehr.
• Überprüfung von Bilanzunterlagen.
• Präsentationen.
• Personalbewertung.
• Internationale Projektentwicklung und Projektführung.
• ISO Beauftragte.
Zertifikate
Ausbildung
Mailand
Über mich
• Hoch professionelle Kundenorientierung .
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Umgangsformen.
• Kreativität und Offenheit für neue Wege.
• Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
• Selbstständige und sehr gut organisierte Arbeitsstrukturierung.
• Sehr ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Sehr hohe Anpassungs- und Lernfähigkeit.
• Zuverlässigkeit und Loyalität
Weitere Kenntnisse
Stealth 3000
Lotus Notes
Photoshop
Persönliche Daten
- Italienisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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