M. R.

11/2004 – 12/2004

- für CMS und AVAYA Systeme im MIS Umfeld
Datenanalyse und Rekonstruktion sowie Aufbau einer Datenbank für die Evaluation und
Bestimmung von Reporten sowie deren Plausibilitätsbestimmung im Rahmen der vorhandenen
Management Ressourcen.

5/2004 – 8/2004

bei Rolloutprojekt für eine Deutsche Grossbank für den Austausch von Arbeitsplatzrechnern
- Durchführung von Ortsbegehungen Deutschlandweit (T-Systems)
- bei Rolloutprojekt für einen Austausch u. Implementierung von Druckern bei Grossmärkten

8/2003 – 4/2004

- Projektierung einer home-office-call center Lösung Implementierung
- Einstellung und Ausbildung der Agenten

4/2003 – 8/2003

- Eventplanung für einen am 13.09.2003 geplanten Kinder- und Jugend- Grammy 2003 in DDF Rennbahn
- Eventplanung für einen Event am 08.08.2003 geplanten Family brunch am Edersee
- Verantwortlich für die Projektierung, Planung, Sponsoren und
- Schirmherrschaftsuche sowie die Durchführung des Gesamtvorhabens.

10/2002 – 4/2003

- Migration einer Fa. von NT4 auf 2000 Client –Server Anwendungen
- Ergonomisierung der gesamten Hardware und Software Struktur
- Umbau der einzelnen Tätigkeitsbereiche zu einem ergonomischen Gesamtablauf
- Verantwortlich für die Projektierung und Durchführung des Gesamtvorhabens.
- Erstellung der Arbeitslisten und Projektgruppen sowie Auswahl der ausführenden Firmen.
- Überprüfung der einzelnen Gewerke nach vorher festgelegten Kriterien.
- Überwachung des Arbeitsfortschritts und Dokumentierung
- Präsentation der einzelnen Arbeitsabschnitte an die Geschäftsleitung.
- Überwachung des Budgets sowie Präsentation des Kosten-Nutzen
Vergleiches bei technischer oder kaufmännischer Relevanz gegenüber der
Geschäftsleitung bei Überschreitung.
- Ressourcen Planung und Überwachung

5/2002 – 10/2002

- Verantwortlich für die technische Realisierbarkeit von VoIP Projekte
- Zusammenarbeit mit Nortel und AVAYA. (reines technisches Consulting)

1/2002 – 5/2002

- Durchführung einer Organisationsberatung für den Umbau eines CallCenters mit Außendienst der Remote
an ein Warenwirtschaftssystem angebunden ist.
- Durchführung von User-Kursen im ITK-Umfeld zur Benutzung des Neusystems.
- TK- Anlage ASPECT- an TK-Anlagen anderer Hersteller (kleinst TK- Anlagen) sowie die Anbindung an
in LAN.
- Durchführung von Projekten mit VoIP- Technologien der Fa. AVAYA und Nortel Networks

8/2001 – 1/2002

- Durchführung von Trainings für IT-Fachverkäufer der DTAG
- Ganzheitliche Bedarfsermittlung beim Kunden, Kundenorientierte Lösungsfindung, Präsentation
verschiedener Lösungen beim Kunden, Projektmanagement und Projektverfolgung

7/2001 – 8/2001

- Erarbeitung eines Angebotes für ein Messgeräte zur Innendickenwandmessung einer Fernsehröhre.
- Messung der Innenwand auf ca. 0,1  1 Digit (der Prüfling ist ca. 850 °C heiß und bewegt sich auf einem Laufband mit ca. 10 cm/Sek. Oberflächenrauhigkeit und Mittenwanddicke wurden zur Produktionsüberwachenden Qualitätsbestimmung nach ISO 9000 benutzt.

6/2001 – 7/2001

- Identifizierung von Problemen und deren Beseitigung an drei verschiedenen Standorten befindlichen CallCentern Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort
- Programmieren von Tools zur besseren Auswertung der programmierten Parameter
- Erstellung einer Ist-Zustands-Dokumentation.

5/2000 – 6/2001

- Aufbau und Führung einer Technischen Abteilung sowie eines 24h UHD mit 18 Technikern 2 Projektmanagern und 2 Projektteuren für verschiedene Projekte im Nortelnetworks Umfeld
- Kunden wie Avis, Amex, Goldman Sachs, Dell, Finansbank Holland, Bank Julius Bär, Viatel, Worldonline, Starone, Star 21, Arcor, Deutsche Bahn, Mannesmann Mobilfunk, Vodafone etc. wurden von meiner Technikgruppe bedient.

8/1997 – 4/2000

- TK und Wireless-LAN Produkte von Lucent/Avaya sowie TK-und DECT-Produkte von Nortel Networks, Mitel, TSC, Dialogik und für die Voice-Produkte von Diktaphone wie Boomerrang, Call-logger, Enterprise Spezial Anwendungen sowie Entwicklung von Baugruppen für die Fernwirktechnik sowie
- Funküberwachung mit Handelsüblichen Schnurlossystemen von Nortel und Lucent/AVAYA
Branchenlösungen - Unternehmensweite Einführung – Analyse der Anforderungen (kaufmännisch und technisch), Produktauswahl und Projektleitung
- Durchführung für Government Projekte der Fa. Lucent/Avaya die durch TCC abgewickelt wurden z. B. Amerikanische Armee und BX-Stores im ganzen Bundesgebiet.
- Sonder und Spezialprojekte mit Lucent/Avaya PABX z.b. Durchwahl an einer analogen HKZ-Leitung
- für Schiffe über Mobilfunkadapter und entsprechenden Applikationsservern
eigenständige Durchführung verschiedener Projekte im Auftrag der Fa. Lucent/Avaya für direkt Kunden im Internationalem Umfeld wie z.B. Citibank in Duisburg Aufbau eines CallCenters in Verbindung mit Siemens Hicom und Micrologica, Commerzbank Deutschlandweit Es wurden verschiedene CallCentern im ganzen Bundesgebiet aufgebaut., Commerzservice ( Frankfurt) Aufbau eines Training CallCenters , Morgan Stanley Aufbau eines free seating CallCenters in Frankfurt, Sullivan & Cromwell Frankfurt , Fidelity Investment Frankfurt, Johnson Controls (Deutschlandweit).
- Projektieren und Durchführung von W-LAN Projekten in einem Krankenhaus mit Produkten der Fa. Lucent/Avaya sowie Entwicklung eines Adapters für eine Totmannschaltung an eine SchnurlosTK-Anlage von Nortel
- Aufbau von CallCentern, sowie die Anbindung von TK-Anlagen anderer Hersteller z.B. Aspect, Siemens, Micrologica etc.