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- 04.03.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2022 – 8/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Weiterentwicklung der Sales und Service Cloud Implementierung eines Kunden aus dem Verlagswesen. Entwicklung von Lightning Web Componenten für das Case Management (Tagesziel, Deaktivierung von Service Ressourcen bei Erreichung eines Threshold), Kundensuche und Verknüpfung von Personen(Person Account) mit Case, Integration externer Systeme.
Ablösung einer auf Visualforce basierenden Lösung für die Online Registrierung für Foren (Veranstaltungen) für einen Kunden aus der Eventbranche. Die neue Lösung umfasst die Einführung der Salesforce Experience Cloud (Customer Account Portal Template und Customer Community Lizenz) und einer Reihe von Lightning Web Componenten und ermöglicht den Kunden des Unternehmens die Registrierung für Foren sowie die Verwaltung von Stammdaten (Informationen zu Person und Unternehmen).
Git, Jira, Objektorientierte Software-Entwicklung, Salesforce.Com, Microsoft Visual Studio
6/2021 – 12/2021
TätigkeitsbeschreibungUnterstützung bei der Umsetzung von User Stories für verschiedene Endkunden aus der Automobilbranche. Breites Spektrum an Technologien, z.B. Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud. Entwicklung von Lightning Web Componenten als auch Backend Logik, z.B. Trigger (Handler) für die Synchronisation von Quote Line Items und Opportunity Line Items bei Sync Quote oder Entwicklung eines Batch Job zum Löschen von Person Accounts.
Eingesetzte QualifikationenSalesforce.Com, Git, Jira
1/2021 – 6/2023
TätigkeitsbeschreibungUnterstützung des Kunden bei der Weiterentwicklung der internen Salesforce Sales Cloud Implementierung. Implementierung von Target Groups (Marketing Campaigns) und Aura Komponenten für das Genehmigen/Ablehnen von Target Group Member. Anpassung des Account Hierarchie Modells und Synchronisierung sowie des darauf Aufbauenden Sharing für z.B. Opportunities (Apex Managed Sharing). Darüber hinaus Anpassung von verschiedenen Komponenten wie Apex Trigger (Handler), Batch Jobs, Flows, Processes, Custom Objects, usw.
Eingesetzte QualifikationenGit, Jira, Salesforce.Com, Microsoft Visual Studio
2/2018 – 5/2020
TätigkeitsbeschreibungWeiterentwicklung einer Sales Cloud (Multi-Org) für das deutsche und europäische Händlernetz eines Automobilherstellers. Implementierung eines Activity Management (Loyalty Follow-Ups) zur besseren Kundenbetreuung. Refactoring/Optimierung des Activity Management mit Hilfe von Platform Events. Refactoring des Angebotsprozesses von Angebots-Initialisierung bis Auslieferung des Fahrzeugs. Bearbeitung von Defects und Incidents.
Eingesetzte QualifikationenSalesforce.Com
8/2015 – 12/2017
TätigkeitsbeschreibungWeiterentwicklung und Pflege von drei Sales Cloud Organisationen für die Geschäftsbereiche Industry, Automotive und Automotive Aftermarket. Bearbeitung von Defects und Incidents und Umsetzung von Change Requests. Entwicklung mit Apex, Visualforce, JavaScript (jQuery) und deklarativer Tools wie Custom Objects, Validierungsregeln, Workflows, usw.
Eingesetzte QualifikationenSalesforce.Com
8/2013 – 12/2014
TätigkeitsbeschreibungWeiterentwicklung des auf Salesforce basierenden Maklervertriebscockpit um weitere Geschäftssparten. Entwicklung von Apex Batch Jobs für die Berechnung von Rentabilitätskennzahlen und Anpassung des User Interface für die Makler. Umsetzung eines vom Standard abweichenden Berechtigungskonzepts mit Apex Managed Sharing.
Eingesetzte QualifikationenSalesforce.Com
3/2012 – 11/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt: Projekt zur Standardisierung von Account- und Contact Pagelayout mehrerer europäischer Sales Business Units in einem internationalen Konzern, Teilprojektleitung, Vertretung der Interessen der deutschen Sales Business Unit gegenüber dem Projekt Management, Koordination von Endusertests, Anpassung von Schnittstellen zu Legacysystemen, Anforderungen an Datenmigration und Unterstützung beim GoLive
Position: (Teil-)Projektleitung, Review
Technologien: Salesforce.com, Sales Cloud, MS Excel
9/2011 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Tätigkeit als Sales Automation Manager bei einem internationalen Konzern in der Personalbranche. Aufgabenschwerpunkte: Salesforce.com Administration (in einer globale Salesforce-Organisation), Anwendersupport und Schulung, Koordination von Datenmigrationen und Durchführung von Imports mit Data Loader (z.B. MS Excel nach Salesforce), Erstellung von Reports und Dashboards für Sales Manager, Territorymanagement, Koordination von Marketing- und Vertriebsaktivitäten innerhalb Deutschlands und mit internationalen Business Units
Position: Sales Automation Manager (BAM)
Technologien: Salesforce.com, Sales Cloud, MS Excel, MS Access, MS SQL Server, SQL, Salesforce Mobile, Salesforce for Outlook, Data Loader
2/2011 – 4/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt: Erstellung eines Konzeptes und Realisierung einer Integration von Salesforce und SAP SD für einen internationalen Hersteller von Labortechnologie. Entwicklung einer bidirektionalen Schnittstelle für die Synchronisation von Accounts, Contacts, Telefonnotizen und Angebotsdaten. Integration mit Hilfe von Webservices und Anpassung des Salesforce UI für Opportunity.
Position: Konzeptionierung, Entwicklung, Review
Technologien: SFDC Webservice API, Apex, deklarative Force.com Entwicklung, Visualforce, SAP SD, ABAP Objects, SE80
11/2010 – 1/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt: Entwicklung einer Salesforce App für die Fakturierung von Arbeitsstunden von Consultants. Die Lösung beinhaltet ein interaktives PDF Formular, erstellt mit dem Adobe Livecycle Designer, in welches die Consultants die geleisteten Stunden eintragen. Ein Salesforce Emailservice nimmt schließlich die XML Repräsentation dieses Formulars entgegen, verarbeitet das XML und speichert die Daten in einem Custom Object. Anschließend wird ein Genehmigungsprozess mit den Teamleitern als Approver initiiert. Die Lösung beinhaltet auch entsprechende Reporttypen für einfache Auswertungen für Teamleiter und Geschäftsführung.
Position: Konzeptionierung, Entwicklung, Review
Technologien: Deklarative Force.com Entwicklung, Apex, Apex Email Service, Approval Processes, Triggers, Validation Rules, Adobe Livecycle Designer & JavaScript
Zertifikate
Ausbildung
IUBH
Remote
Fulda
Fulda
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
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