Technische Dokumentation, Projektleitung, Projektassistenz
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- 06.08.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2011 – 11/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Document Content Management:
• Begleitung der Einführung einer Service Desk Applikation/Datenbank im Energiebereich
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Arbeitstreffen (Workshops mit Dienstleister und Kunden) zur Ermittlung von Softwareanforderungen
• Erarbeitung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
Erstellung und Review von IT-Dokumentationen in englischer Sprache:
• Fachkonzeption für Service Desk Tool mit SAP-Schnittstelle
• Anforderungs-/Requirement-Dokument sowie Lastenheft: "Require-ments for Service Desk Software"
• Anforderungs-/Requirement-Dokument sowie Lastenheft: "Require-ments for Service Desk Software"
• Service Desk Software Funktionen: "Overview of Service Desk Tick-eting Tool Functions"
• Automatisierte E-Mail Benachrichtigungen im Service Desk:"Auto-matic Reminders and Notifications via Email"
• Versionshinweise (Release Notes) für neue Versionen von Xetra und Eurex
• Anforderungen für den Umgang mit Protokolldateien: "Log File Hand-ling Requirements"
• Betriebshandbuch Datenbank für das Service Monitoring: "Operating Manual for Service Monitoring"
• Prozess- und Ablaufbeschreibungen: "Global Access Procedures and Processes"
• Beschreibung und Hinweise für die Nutzung einer Programmier-schnittstelle: "API Terms of Reference"
• Liste häufig gestellter Fragen zu einer Programmierschnittstelle: "FAQ for […] API"
• Technisches Grundlagentraining für Xetra Administratoren: "Basic Technical Training for Xetra"
• Technisches Grundlagentraining für Eurex Administratoren: "Basic Technical Training for Eurex"
• Aufbautraining für Xetra Administratoren: "Advanced Technical Training for Xetra"
• Aufbautraining für Eurex Administratoren: "Advanced Technical Training for Eurex"
• Xetra Front-End Betriebshandbuch: "Xetra Front-End Operations Guide"
• Xetra Front-End Installationsanleitung: "Eurex Front-End Installation Guide"
4/2011 – 5/2011
Tätigkeitsbeschreibung
• Erstellung von Projektdokumentationen in englischer Sprache (z.B. Betriebshandbücher, Architekturdokumente)
• Dokumentation von Gewerksleistungen im Rahmen einer Ausschrei-bung
• Modularisierung, Standardisierung, Beschreibung und Skalierung von IT-Gewerken/IT-Gewerksverträgen (Rollout Hard- und Software), Leistungsverzeichnissen und Angebotsmodulen
• Vor- und Nachbereitung von Arbeitstreffen mit Gewerkenehmern und Gewerkegebern
• Abstimmung und Dokumentation von Prozessen für die Erbringungen von Gewerken (u.a. Abnahmeverfahren, Abgrenzung etc.)
• Überarbeitung und Übersetzung deutscher Quelltexte in die englische Sprache
1/2011 – 3/2011
Tätigkeitsbeschreibung
• Erstellung und Überwachung von Projektplänen für ein Windows Server 2008 Migrationsprojekt
• Aufnahme, Analyse, Strukturierung und Klassifizierung vorhandener Dokumentationen
• Analyse und Aufnahme von Anforderungen
• Durchführung von Anforderungsworkshops
• Erstellung eines Pflichtenheftes sowie eines Konzeptes für Windows W2K8R2
9/2010 – 12/2010
Tätigkeitsbeschreibung
• Aufnahme, Analyse, Strukturierung und Klassifizierung vorhandener IT-Betriebsdokumentationen
• Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung und Auswertung von Interviews mit externen und internen Dienstleistern
• Erstellung von Dokumentationsvorlagen (z.B. Betriebshandbücher, Servicebeschreibungen, Service Requests)
• Erstellung von Dokumentationsrichtlinien
• Definition von Dokumentationsanforderungen und Prozessen
6/2010 – 7/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessanalyse und Dokumentation von Applikationen, Systemen und Abläufen im Bereich Treasury:
• Systemabstimmung Marktwerte Treasury Derivate
• Buchungsanweisungen Umgliederung Forderungsbestand
• Buchungsanweisungen Wertberichtigung
• Slicing Buchung TRESCU Zinsen
• Systemabstimmung Marktwerte Treasury Derivate
• Transfer Abschlussdaten aus Esprit nach HFM
4/2010 – 7/2010
Tätigkeitsbeschreibung
• Aufnahme, Analyse, Strukturierung und Klassifizierung vorhandener Dokumentationen
• Erstellung von Dokumentationsvorlagen und Fachkonzepten
• Definition von Dokumentationsanforderungen und Prozessen
7/2009 – 3/2010
Tätigkeitsbeschreibung
• Analyse und Überarbeitung vorhandener Ausschreibungsunterlagen im IT-Netzwerk-Umfeld („Dreba Demerger“)
• Erstellung von Servicebeschreibungen in englischer Sprache
• Erstellung und Überarbeitung von Dokumentationsvorlagen
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Dokumentations-Workshops
1/2009 – 6/2009
Tätigkeitsbeschreibung
• Analyse und Anpassung von Dokumentationsprozessen
• Erstellung und Überarbeitung von Dokumentationsvorlagen für das Rollout eines Tetra Funknetzes
• Kontrolle und Qualitätssicherung für die gesamte Rolloutdokumenta-tion
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Dokumentations-Workshops mit dem Endkunden
• Projektassistenz und Übernahme von Projektleitungsteilaufgaben
• Vereinheitlichung von Word-Vorlagen im Hinblick auf den formalen und inhaltlichen Aufbau
• Erarbeitung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
8/2008 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
• Dokumentation von IT-Verfahren und Prozessen
• Beratung zu Mitarbeiterprozessen, Applikationen und IT Infrastrukturen
4/2008 – 8/2008
Tätigkeitsbeschreibung
• Dokumentation von Gewerksleistungen im Rahmen einer Ausschreibung
• Prüfung von Gewerksvertragsentwürfen und Vergleich mit zu erbringenden Leistungen im Rahmen einer Ausschreibung
• Modularisierung, Standardisierung, Beschreibung und Skalierung von IT-Gewerken (Rollout Hard- und Software), Leistungsverzeichnissen und Angebotsmodulen
• Vor- und Nachbereitung von Arbeitstreffen mit Gewerkenehmern und Gewerkegebern
• Abstimmung und Dokumentation von Prozessen für die Erbringungen von Gewerken (u.a. Abnahmeverfahren, Abgrenzung etc.)
1/2008 – 3/2008
Tätigkeitsbeschreibung
• Erstellung eins ITIL-konformen IT-Betriebshandbuchs für den IT-Betrieb des Endkunden
• Dokumentation und Analyse von ITIL-Prozessen (u.a. Incident Management)
• Erstellung eines Service Level Agreement (SLA)-Handbuchs in englischer Sprache
7/2007 – 12/2007
Tätigkeitsbeschreibung
• Erstellung eines Fachkonzepts für eine Service Desk Software
• Koordinieren von Präsentationen, Abstimmungen, Tests, Übergaben und Releasewechseln
• Sammlung und Prüfung (technisch, organisatorisch) von OMNITRACKER Änderungsanforderungen
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Change Request-Workshops
• Erstellung von Änderungsdokumentationen für OMNITRACKER Change Requests
• Unterstützung des kundeneigenen Anforderungsmanagements (Change Management)
• Überwachung (zeitlich, organisatorisch, inhaltlich) der Umsetzung und Implementierung diverser Change Requests
• Analyse und Modellierung von System- und Geschäftsprozessen
• Erstellung, Anpassung und Überwachung von Projektplänen für OMNITRACKER Change Requests
• Erstellung von Softwaredokumentationen
Zertifikate
Ausbildung
München
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