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BMC Remedy ARS Consultant/Developer - ITSM/ITIL Consultant

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  • 90€/Stunde
  • 64319 Pfungstadt
  • Europa
  • de  |  en
  • 01.01.2024
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Kurzvorstellung

Ich bin Experte für Implementierungen von ITSM Prozessen in Workflow-Tools auf Basis BMC Remedy Action Request System.
Angefangen von der Anforderungsanalyse, Fachkonzeption, über die Implementierung, Test bis hin zum Deployment und Support.

Qualifikationen

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter / Remedy Entwickler
T, Darmstadt
8/2012 – 12/2012 (5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

8/2012 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung für die Realisierung, Neues Modul "Service-Request" in BMC Remedy ARS 7.1 Appplication. 4 Projektmitarbeiter

Erstellung eines Anforderungskatalogs
Erstellen von Arbeitspaketen
Kontrolle des Projektfortschritts
QS
Implementierung einzelner Funktionen im Modul
Implementierung von relations zu anderen Prozessen (bspw. Changemanagement)
Begleitung T&A
Begleitung deployment

BMC Remedy Consultant
T, Darmstadt/Bomm
2/2012 – 8/2012 (7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 8/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Neues Release Tickettool zur bundesweiten Supportunterstützung
Full-Customized BMC Remedy ARS 7.6.04 Appplication

Erstellung eines Anforderungskatalogs
Fachkonzeption
Implementierung der neuen Anforderungen im Tool
Unterstützung T&A
Migrationskonzept
Deployment
Early live support

BMC Remedy Consultant
T, Darmstadt
5/2011 – 12/2011 (8 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

5/2011 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Neues Release Tickettool zur bundesweiten Supportunterstützung. Full-Customized BMC Remedy ARS 7.6.04 Appplication.

Erstellung eines Anforderungskatalogs
Fachkonzeption
Implementierung der neuen Anforderungen im Tool
Unterstützung T&A
Migrationskonzept
Datenmigration
Deployment
Early live support

BMC Remedy Consultant
DHL, Darmstadt
1/2011 – 5/2011 (5 Monate)
Logistikdienstleister
Tätigkeitszeitraum

1/2011 – 5/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Upgrade BMC Remedy 6.3 -> 7.6.04 und Toolanpassung

Erstellung eines Anforderungskatalogs
Fachkonzeption
Steuerung upgrade BMC Remedy 6.3 -> 7.6.04
Steuerung Paketierung
Implementierung der neuen Anforderungen im Tool
Unterstützung deployment Planung

Remedy Entwickler
T, Darmstadt
4/2010 – 12/2010 (9 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2010 – 12/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung eines neuen Changemanagement Moduls in einer bestehenden BMC Remedy ARS 7.1 Appplication.

Unterstützung der Realisierungsprojektleitung
Implementierung des CM Prozesses im Tool
Implementierung einzelner Funktionen / Bestandteile des Moduls
Begleitung T&A
Begleitung deployment
Early live support

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Zertifikate

PRINCE2 Practitioner
2011
ITIL V3 Manager
2011

Ausbildung

Fachinformatiker / Anwendungsentwicklung
Ausbildung
2002
Darmstadt

Weitere Kenntnisse

BMC Remedy ARS, Perl, SQL, Oracle, Business Pacemaker, ARS XLink, ARS ReportLink, Mid-Tier, Softwaredesign, Fachkonzeption, Test

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
2280
Alter
45
Berufserfahrung
22 Jahre und 3 Monate (seit 08/2002)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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