Senior Managementberater / Senior Projekt- & Programm-Manager/ Senior Interim-Manager

9/2016 – 5/2017

-Aufbau und Leitung des Programm Management Office (PMO)
-Steuerung des Projektplanungsprozesses
-Aufbau des Business Case
-Projektcontrolling und Überwachung des Projektfortschritts; Berichterstattung an den Vorstand
-Unterstützung des Programmleiters bei Projektmanagement und täglicher Projektsteuerung
-Vorbereitung und Moderation von Projektveranstaltungen (u.a. Lenkungsausschuss, Workshops, etc.)
-Moderation von Konflikten, Eskalationen und Projektänderungen
-Coaching von Teilprojektleitern und Personalleitern zu Projektmanagementmethoden
-Förderung des Austausches von Wissen, Best Practices und der Zusammenarbeit zwischen den Projektteams
-Schulung von Mitarbeitern in PMO Prozessen und Übergabe des PMO an interne Mitarbeiter
-Interim Unterstützung des Teilprojekts „Kompensation“

Recruitment Beratung, Personalwesen (allg.), Einführung Projektmanagement, Mehrprojektmanagement, PMO, PRINCE2, Projektmanagement, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Personalentwicklung, Projektmanagement - Personalmanagement, Projektmanagement - Softwaretool-Beratung, Unternehmensberatung, Business-To-Consumer, Management-Schulung, Projektmanagement - Softwaretool-Schulung, Projektmanagementtraining, Schulung / Coaching (allg.)

1/2014 – 2/2014

-Analyse der Kundenbeschwerden
-Kundensegmentierung nach Beschwerdeart
-Erstellung Konzept (Kundensegmente, Mengen, Prozesse, Vermarktung)
-Umsetzung des Konzepts innerhalb der Organisation (Trainingsunterlagen und Durchführung von Schulungen)
-Aufsetzen eines Reportings (zum Tracking von Austellung und Einlösung der Reisegutscheine)

Business Process Reengineering (BPR), Business-To-Consumer, Klassisches Marketing, Marketing, Marketing- / Vertriebsanalyse, Servicekonzept, Strategisches Marketing, Vertrieb (allg.)

12/2013 – 6/2016

-Beratung und Unterstützung des Projekt- und Programm-Managements (u.a. Erarbeiten des Projektplans, Erstellung der Wirtschaftlichkeitsrechnung, Projektstatusreports, Aufsetzen Risiko-, Qualitäts-, und Stakeholder-Management)
-Organisation, Planung und Steuerung von Teilprojekten und Arbeitspaketen
-Leitung des Teilprojektes „Veränderungsmanagement & User-Training“ (u.a. Erarbeitung eines Konzeptes für Change Management und Benutzerschulung, Moderation des Veränderungsprozesses, Management der Projektkommunikation)
-Beratung zu CRM Prozessen, Prozess-Design und Prozess-Reengineering
-User Acceptance Testing, Fehler- und Anforderungs-Management
-Erstellung Rollout und Cut Over Planung

CRM Beratung (allg.), PMO (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Change Management, Prozessmanagement, Mehrprojektmanagement, Motivation Projektteams, PMO, Projekt - Berichtswesen, Projekt-Dokumentation, Projekt-Konfigurationsmanagement, Projekt-Qualitätssicherung, Projektdurchführung, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Konfliktlösung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Personalmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Knowledge Management, Projektmanagementberatung, Projektorganisation, Projektplanung / -vorbereitung, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Projektstrukturierung, Projektteambildung / -entwicklung, Prozessberatung, Unternehmensberatung, Kundendienst, Prozesscoaching, Business-To-Consumer, Servicekonzept, CRM (Customer Relationship Management), Vertrieb (allg.)

3/2010 – 12/2012

-End-to-End Projektleitung (Scoping bis Rollout)
-Erarbeitung der Projektstrategie/Scope, Business Case, Projekt- und Resourcenplan, Risk Managment, Vendor-Auswahl CPQ Tool
-Analyse und Dokumentation der Ist-Prozesse im Vertrieb (Angebots- und Orderprozess, Produktkonfiguration, Pricing, CRM)
-Aufnahme und Harmonisierung von Geschäftsanforderungen (mehrerer internationaler Landesorganisationen und Partner)
-Identifikation von Optimierungspotentialen und Process-Reeingineering
-Erstellung von Spezifikationsdokumenten/ Lastenhefte (Anforderungen an Produktkonfiguration, Angebotserstellung, Reporting, E-Commerce Modul, SAP-Anbindung, etc.)
-Leitung von Entwicklung, Testing und Datenaufbereitung
-Erarbeitung eines Rollout und Change Managment Konzepts
-Internationaler Roll-out, Durchführung von Roadshows und User Trainings
-Verantwortlich für die Führung eines Teams aus Kundenmitarbeitern und externen Beratern
-Top-Management Kommunikation, internationales Stakeholder Management, Projektmarketing

CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessoptimierung, Schulung / Training (IT), Change Management, Prozessmanagement, Einführung Projektmanagement, Mehrprojektmanagement, PRINCE2, Projekt-Konfigurationsmanagement, Projektdurchführung, Projektmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Konfliktlösung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Projektentwicklung, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Softwaretool-Beratung, Knowledge Management, Projektmanagementberatung, Prozessberatung, Angebotsmanagement, Prozesscoaching, Business-To-Consumer, CRM (Customer Relationship Management), Vertrieb (allg.), Management-Schulung, Schulung / Coaching (allg.), Schulungskonzepte, Verkaufsschulung, Anforderungsspezifikationen, Technisches Projektmanagement, Technischer Vertrieb

10/2007 – 9/2009

Leitung internationaler Wachstums- und Optimierungprojekte im Bereich Vertrieb, Marketing, Corporate and Business-Development.

Projektauswahl:
-Aufbau des White Labelling Business
-Aufbau eines Schnell-Lieferprogramms für die Top 200 Produkte
-Marktanalyse, Entwicklung und Umsetzung von Go-to Market Strategien
-Analyse und Optimierung zahlreicher Sales und Kundenservice Themen (u.a. Value Pricing, Kundensegmentierung, Angebotsprozess, Vertriebsprozesse, On-time Delivery, Aufbauorganisation, etc.)
-Mergers & Aquisitions: Identifizierung und Ansprache von Unternehmen zur Übernahme, Vorbereitung und Durchführung von Due Diligences, Integrationsplanung akquirierter Unternehmen
-Konzept und Management des Aufbaus einer europäischen Marketingdatenbank

Business Process Reengineering (BPR), PRINCE2, Projektmanagement - Kommunikation, Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Business Analysis, Business Development, Business Model, Business Plan, Fusionen und Übernahmen, Strategisches Management, Strategische Kommunikation, Business to Business, Geschäftsfeldstrategie, Klassisches Marketing, Kommunikations-Konzepte, Marketing, Marketing- / Vertriebsanalyse, Markteintrittsstrategien, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Servicekonzept, Strategisches Marketing, Zielgruppenstrategie, Direktvertrieb, Vertrieb (allg.), Sales Management, Vertriebswege, Technischer Vertrieb

3/2004 – 9/2007

Nationale und internationale Beratungsprojekte im Bereich Corporate & Market Strategy für namhafte Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Unter anderem Audi, Siemens, Metro

Projektauswahl:
-Aufbau des Programm-Management für ein sehr großes SAP CRM Implementierungsprojekt für einen großen internationalen High-Tech Konzern (11 Unternehmensbereiche, 9 geographische Regionen); Funktionale Spezifikation von Vertriebsprozessen und Leitung von Spezifikationsteams auf Kundenseite
-Optimierung der Marketing-Organisation eines großen internationalen High-Tech Konzerns
-Analyse der Customer Experience und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Markenpositionierung und des Share of Wallet für eine große europäische Einzelhandelskette
-Marktanalyse, Szenario Entwicklung und Entwicklung der Unternehmensstrategie für einen großen Immobilien-Projektentwickler
-Analyse des Geschäftsmodells des Pharmazeutischen Großhandels und Ableitung von Empfehlungen
-Benchmark Analyse und Entwicklung der Portfolio-Strategie für eine große deutsche Wohnungsbaugesellschaft
-Aufbau eines PMOs für ein großes Multinationales Projekt mit 500 Projektmitgliedern
-Mitarbeit bei der Account Entwicklung im Deloitte Global Key Account Management Team für Siemens
-Etc.

Projektmanagement (IT), Einführung Projektmanagement, Mehrprojektmanagement, PRINCE2, Projektmanagement, Projektmanagement - Angebotsmanagement, Projektmanagement - Kommunikation, Konfliktlösung, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Projektmanagement - Krisenmanagement, Projektmanagement - Office, Projektmanagement - Personalmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement - Selbstmanagement, Projektmanagementberatung, Internationalisierung, Strategisches Management, Strategische Kommunikation, Business to Business, Business-To-Consumer, Geschäftsfeldstrategie, Marketing, Marketing- / Vertriebsanalyse, Marketing-Organisationsanalyse, Markteintrittsstrategien, Zielgruppenstrategie, Organisation des Vertriebs, Vertrieb (allg.), Vertriebsgestaltung, Vertriebswege, Projektmanagementtraining, Technischer Vertrieb