IT-Expert und Kreativprofi

7/2014 – 9/2015

- Unterstützung und Beratung/Usersupport während Win8-Rollout (UHD im 2nd und 3rd Level)
- Dokumentation in neu implementiertem Ticketing-System User-Accounting und Administration (AD)
- zentraler Customer Help Desk für Windows und MacOS User auch für internationale und VIP Kunden
- Remoteanalyse und –lösung
- Anwendersupport (2nd/3rd Level) Spezialisierung in MS Office/Outlook und Userprofil (Roaming und Lokal) und Spezialsoftware
- Sicherstellung und Wiederherstellung des Betriebs der PC- Infrastruktur
- Supportprozesse allgemein
- Accountmanagement Installation
- Softwareservice und Integration neuer Systeme
- Support des Mailingnetzwerkes (Outlook/Exchange) und Betreuung Dokumentation der Tätigkeit

Incident-Management, ITIL, Service Management, Windows 8, Apple Mac Systems, SAP IS-AD, SAP Beratung (allg.), 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Rollout, It-Beratung, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Installation / Montage / Wartung (allg.), Account Management, Rechnungswesen (allg.)

11/2013 – 1/2014

- Standardkonfiguration der neuen PCs und Notebooks (WIN7 und Office2010)
- Supportprozesse allgemein
- Anbringung und Listung der Inventarnummern
- Abbau der Alt-Systeme und Roll-Out der Neuen Systeme
- Übernahme der lokal gespeicherten Benutzerdaten auf den neuen Rechner
- Migration vorhandener WIN XP-Rechner auf WIN7
- erweiterte Integration und Installation spezieller Systeme auf lokaler und serverseitiger Basis
- Hardware Management in Active Directory und Integration in das Firmennetzwerk
- IT-Beratung und Support

Incident-Management, ITIL, Windows XP, Windows 7, Active Directory, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Systemmigration, Rollout, It-Beratung, Installation / Montage / Wartung (allg.), Techniker (allg.), Interim Management

6/2013 – 7/2014

Tätigkeitsfeld:

Usersupport während Win7-Rollout (UHD)

zentraler Customer Help Desk

Remoteanalyse und –lösung

Anwendersupport (2nd Level)

Sicherstellung und Wiederherstellung des Betriebs der PC-Infrastruktur

Supportprozesse allgemein

Accountmanagement Installation

Softwareservice und Integration neuer Systeme

Support und Rollout des Mailingnetzwerkes (Lotus Notes zu Outlook) und Betreuung beider Systeme

Dokumentation der Tätigkeit

angeforderte Skills:
sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme XP und Win7

praktische UHD-Erfahrung

sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office - Umgebung (Word, Excel, Access, PowerPoint, Projekt, Visio)

sehr gute Kenntnisse in der Fehlersuche und Fehlerbehebung in einer Desktop - Umgebung sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support

sehr gute Kenntnisse in den Betriebssystemen WIN XP /
WIN 7

sehr gute Lotus Notes Kenntnisse

Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Englischkenntnisse

Erfahrung im Umgang mit SLA's

ITIL Zertifikat

sehr guter Kundenumgang und gepflegtes Auftreten

Belastbarkeit, Flexibilität und eigenverantwortliche
Arbeitsweise

gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe des
Kunden

Access, ITIL, Windows XP, Windows 7, Betriebssysteme, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Rollout, Schreiben von Dokumentation, Installation / Montage / Wartung (allg.), Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Account Management

11/2012 – 2/2013

Tätigkeitsfeld:

Asset Management Pflege

Druckersupport

IMAC (Auslieferung von Hardware)

First Level Support von PC, LAN, Server Umgebung und Hardware

Benutzer Helpdesk (IT-Servicedesk) für PC, Drucker, Betriebssysteme, Lotus Notes und Office, etc.

Hard- und Software Support für Notebooks,
Fat- und Thin-Clients, Peripherie, etc.

Second und Third Level Support für kundeneigene
Applikationen inkl. Anbindung Hardware zu diversen
Applikationen

Dokumentation der Tätigkeiten


angeforderte Skills:

sehr gute Kenntnisse in den Betriebssystemen WIN XP / WIN 7
Server und Usermanagment (Novell NDS, Citrix, VMware)

Kenntnisse Mainframe (ISKV und verknüpfte Applikationen)
MS Office 2010 Kenntnisse
Lotus Notes Kenntnisse

Englischkenntnisse und fließend Deutsch

Erfahrung im Umgang mit SLA's
ITIL Zertifikat
Gedys Ticketingtool
Gute Soft- und Hardware Kenntnisse allgemein

sehr guter Kundenumgang und gepflegtes Auftreten

Belastbarkeit, Flexibilität und eigenverantwortliche
Arbeitsweise

gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe des
Kunden

Hardware-Design, ITIL, Windows XP, Windows 7, Betriebssysteme, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Lokale Netzwerke, Schreiben von Dokumentation, Management (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Asset-Management, Pflege, Dienstleistung (allg.)

5/2012 – 11/2012

Tätigkeitsfeld:


Asset Management Pflege (IT-SPS)

Druckersupport

IMAC (Auslieferung von Hardware)

First Level Support von PC, LAN Umgebung

Benutzer Helpdesk für PC, Drucker, Betriebssysteme, Lotus Notes und Office

Hard- und Software Support für Drucker, Notebooks, Desktops, Tablets-PC's, Funkscanner etc.

Second und Third Level Support für kundeneigene Applikationen inkl. Anbindung Hardware zu diversen Applikationen

Dokumentation der Tätigkeiten



angeforderte Skills:

sehr gute Kenntnisse in den Betriebssystemen WIN XP / WIN 7

gute Kenntnisse im Active Directory (Usermanagment)

Kenntnisse Mainframe (Hostdrucker)

sehr gute MS Office und Lotus Notes Kenntnisse

Kenntnisse der aktuellen Siemens, HP/Compaq, IBM, Toshiba PC/Notebook Familie

Kenntnisse der HP und Lexmark Drucker

Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Englischkenntnisse

Erfahrung im Umgang mit SLA's

ITIL Zertifikat

sehr guter Kundenumgang und gepflegtes Auftreten

Belastbarkeit, Flexibilität und eigenverantwortliche Arbeitsweise

gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe des Kunden

Hardware-Design, ITIL, Windows XP, Windows 7, Betriebssysteme, IBM WebSphere Application Server (WAS), Active Directory, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Lokale Netzwerke, Schreiben von Dokumentation, Öffentlichkeitsarbeit, Asset-Management, Sanctioned Party Screening (SPS)

3/2009 – 4/2012

Selbständige Tätigkeit als Einzelunternehmer im Bereich EDV/IT und Design von Web- und Printmedien. Weiterhin einzelne außergewöhnliche Tätigkeiten im Bereich PR, Marketing, Consulting und Eventmanagement.

Einzelreferenzen:


IT:

- Diverse Private Kunden: allgemeiner EDV Support, Rollout, EDV Erweiterungen, Hard-/Software Schulungen und elektrotechnische Reparaturen, z.B. Reparatur von PC, Laptop, Peripherie und Beseitigung von Software fehlern, etc.
- OralDesign, Stuttgart: Rollout und allgemeiner EDV Support
- Art Dental Team, Vaihingen: Rollout und allgemeiner EDV Support
- A&G Team, Ludwigsburg (ehem. SpeedGarage KG): Rollout und allgemeiner EDV Support
- SJS-Sicherheitszentrum (SJ-Sportstudio, SJS Security), Calw und Heilbronn: Kompletter Aufbau und Einrichtung der EDV Landschaft (Computer, Netzwerk, etc.) und allgemeiner EDV Support.
- Reisestudio Radmilla, Stuttgart: allgemeiner EDV Support und Netzwerkerweiterung mit Netzwerksicherung.


Web-/Printdesign:

- Club Pyramida, Stuttgart: Webdesign, Texte (serbisch), (Flash, Club nicht mehr vorhanden)
- Nikola Sofranac (Musiker): Webdesign (ursprüngliche Seite in Flash, ab 2009)
- Predrag (Peca) Maljkovic: Webdesign, Text und Inhalte (serbisch), (Flash + Intro)
- GoW E-Sport Clan: CMS-Design, Logo-Design, Texte und Inhalte, Banner, Flash-Animationen, Administration, etc. (WebSpell CMS)
- SJS-Sicherheitszentrum (SJ-Sportstudio, SJS Security), Calw und Heilbronn: Webdesign, Printmedien (Flyer, Plakate, Logos, etc.), animierte Beamer-Werbung und Banner, etc. (erste Webseite 2009 in Flash, zweite Webseite 2011 in HTML5)
- Thum (Transporte und Umzüge), Stuttgart: Webdesign, Texte 2-sprachig (deutsch, englisch), (Flash)
- SemiDi, Stuttgart: Webdesign (Flash)
- Go-Costume (Gordana Rosic), Stuttgart: Webdesign (Flash)
- Calwer Oase, Calw: Webdesign, Printmedien (Flyer, Plakate), Texte und Inhalte 2-sprachig (serbisch, deutsch), (Intro Page zur Trennung von Casino und Nachtclub, ursprüngliche Seite in Flash 2010)
- DC-Tours, Stuttgart: Webdesign, Logo-Design, Text und Inhalte (ursprüngliche Seite 2009 in Flash)
- A&G Team (ehem. Speedgarage KG), Ludwigsburg: Webdesign, Texte und Inhalte, Logo-Design von Speedgarage KG (ursprüngliche Webseite in Flash 2010, 2011 in HTML)
- GSF E-Sport Clan: CMS-Design, Logo-Design, Texte und Inhalte, Banner, Flash-Animationen, Administration, etc. (WebSpell CMS)
- TSV Uhlbach, Uhlbach: Webdesign einer separaten Jugendliga Webseite, Texte und Inhalte (HTML)
- Koncert-Team, Erlenbach (Schweiz): Webdesign, Logo-Design, Printmedien (Flyer, Plakate, etc.), Beamer-Werbung, Banner, etc. (Flash)
- Club Magnet, Wohlen (Schweiz): Webdesign, Logo-Design, Printmedien (Flyer, Plakate, etc.), Banner, etc. (Flash)
- Club LIV, Zürich (Schweiz): Webdesign, Logo-Design, Printmedien (Flyer, Plakate, etc.), Banner, etc. (Flash)
- WHF Kompensatoren, Wiernsheim: Webdesign (ursprüngliche Seite in HTML5)
- DesignStar24.de, Dreieich (FFM): Webdesign, Texte und Inhalte (HTML5)
- Ivory Club und Lounge, Heilbronn: Webdesign, Printmedien (Flyer, Plakate, Werbe-Display), (HTML5)
- DSSK Sloga e.V., Zuffenhausen: provisorische im Aufbau Webseite, Texte und Inhalte 2-sprachig (deutsch, serbisch), (HTML5)

Aktuelle laufende Webdesign Projekte: DJ Baonce, A&G-Team Ludwigsburg, SJS-Sicherheitszentrum, Boki-Solutions, Art Dental Team, Sloga Zuffenhausen...


sonstige Dienstleistungen:

- Diverse oben genannte IT-Kunden: IT-Beratung
- Diverse oben genannte Design-Kunden: allgemeine PR-Beratung und Marketing
- SJS-Sicherheitszentrum: IT Consulting, PR-Beratung und Marketing
- A&G-Team Ludwigsburg: IT Consulting, PR-Beratung und Marketing
- Koncert Team: IT Consulting, PR-Beratung und Marketing der gesamten Kampagnen in ganz Europa. Eventmanagement (Konzeption, Planung und Durchführung von Konzerten in Baden-Württemberg und Düsseldorf), z.B. Welttourneen der bekannten EX-YU-Rockgruppen "Bijelo Dugme" und "Plavi Orkestar" 2009, 2010 und 2011.
- etc.

Da es sich hierbei um viele unterschiedliche Referenzen und Einzelkunden handelt, können diese auf Wunsch auch separat, samt Tätigkeitsbeschreibung bestätigt werden. Eine Anfrage mit Angabe der Wunschreferenzen genügt. Es könnte jedoch ein wenig zeit in Anspruch nehmen, je nach Erreichbarkeit und Antwortdauer, der Kunden.

IT Sicherheit (allg.), SAP Beratung (allg.), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), HTML, Actionscript, Rollout, It-Beratung, Spezialeffekte, Webdesign, Design (allg.), Indesign, Kunst (allg.), Musikindustrie

10/2007 – 12/2008

- IT Support und Administration
- Telefonischer Support von Usern in verschiedenen Daimler Werken bei
Problemen und Störungen mit Computerhardware und - software.
- Administration von Usern in verschiedenen Systemen und Gebieten. Von der
Vergabe von Passwörtern, über Einrichtung von speziellen Rechten bis hin zu
Problembehebungen bei verschiedenen Fehlermeldungen.
- Schulungen der Systeme: Host (Rhumba, Mochasoft usw.); Active Directory,
Lotus Notes, allgemeiner Hard-/ und Softwaresupport, etc.

Incident-Management, ITIL, Service Management, Lotus Notes Domino Server, Active Directory, 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)