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UX / CX / Service Design

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  • 05.12.2023

Kurzvorstellung

Ich unterstütze Unternehmen bei der Entwicklung nutzerzentrierter digitaler Produkte und kundenzentrierter Services.

Qualifikationen

  • Agile Coaching
  • Business Model7 J.
  • Design (allg.)3 J.
  • Design Thinking2 J.
  • Digitale Transformation2 J.
  • Digitalstrategie
  • Geschäftsmodell
  • Kommunikation (allg.)
  • Service Design
  • Usability
  • User Experience (UX)8 J.
  • User Interface (UI)2 J.
  • User Research

Projekt‐ & Berufserfahrung

Strategic Designer
Weleda AG, Remote
1/2022 – offen (2 Jahre, 11 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Digitalstrategie und UX/UI Design für eine Content-Plattform für Eltern

Eingesetzte Qualifikationen

Business Model, Design (allg.), Design Thinking, Digitale Transformation, User Experience (UX)

Engagement Designer
Forever Day One GmbH, Berlin
9/2021 – 9/2022 (1 Jahr, 1 Monat)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2021 – 9/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung von digitalen Lernformaten zum Thema Nachhaltigkeit für ein globales FMCG-Unternehmen

Eingesetzte Qualifikationen

Design (allg.), User Experience (UX)

Program Manager Start-up Accelerator
Impact Hub Berlin, Berlin
9/2021 – 7/2022 (11 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

9/2021 – 7/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Program Manager und Coach für GreenTech Start-ups im Accelerator-Programm „Samsung for Impact“

Eingesetzte Qualifikationen

Business Model, eBusiness-Strategie, Unternehmer-Coaching

UX/UI Designer
capacura GmbH, Remote
8/2020 – 4/2021 (9 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

8/2020 – 4/2021

Tätigkeitsbeschreibung

UX/UI Design für Investment-Plattform

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), User Interface (UI)

Learning Experience Designer
Forever Day One, Berlin
6/2020 – 7/2020 (2 Monate)
Soziale Einrichtungen
Tätigkeitszeitraum

6/2020 – 7/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Learning Experience Design für Online-Akademie einer NGO

Eingesetzte Qualifikationen

Kommunikations-Konzepte, Multimedia-Beratung / -Anwendung, Filmproduktion

UX/UI Designer
GET.ON Institut für Online Gesundheitstrainings Gm, Berlin
11/2019 – 5/2020 (7 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

11/2019 – 5/2020

Tätigkeitsbeschreibung

UX/UI Design, Corporate Design und Illustrationen für digitale Psychotherapie-Plattform

Eingesetzte Qualifikationen

Corporate Design, Illustration, User Experience (UX), User Interface (UI)

Product Consultant
PlusPeter GmbH, Berlin
5/2019 – 11/2019 (7 Monate)
Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Tätigkeitszeitraum

5/2019 – 11/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung einer Produkt- und Experience-Strategie für eine digitale Lernplattform für Studenten

Eingesetzte Qualifikationen

Produktdesign, User Experience (UX), Business Model, Produktmanagement

Product Consultant / UX Designer
Spreaducation GmbH, Berlin
4/2019 – 7/2019 (4 Monate)
Bildung
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 7/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung einer Produkt-Strategie, UX Design einer App für Tutoring

Eingesetzte Qualifikationen

Produktdesign, Produktmanagement, User Experience (UX)

Service & UX Designer
DataGuard – DataCo GmbH, München
4/2018 – 12/2018 (9 Monate)
Recht
Tätigkeitszeitraum

4/2018 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

UX Design einer Legal-Tech-Plattform, UX Design einer Lernapp, Service Design für Customer Experience

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX)

UX & Learning Experience Designer
Cleverclip GmbH, Remote
1/2018 – 3/2018 (3 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 3/2018

Tätigkeitsbeschreibung

UX und Learning Experience Design für digitale Lernplattform eines Elektronik-Herstellers

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX)

Geschäftfürhrerin & CPO (Festanstellung)
iversity.org, Berlin
8/2016 – 12/2017 (1 Jahr, 5 Monate)
Bildung
Tätigkeitszeitraum

8/2016 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Weiterentwicklung von Unternehmensstrategie und Geschäftsmodell der Lernplattform; Führung eines Teams von 12 Mitarbeitern (Business Development, IT, Kursentwicklung, Customer Support, Operations); Leitung der Kursentwicklung inkl. Medienproduktion; Entwicklung von Partnerschaften im Profit- und Non-Profit-Sektor, Investor Relations; im Oktober 2017 Verkauf an SpringerNature

Eingesetzte Qualifikationen

Business Model, Produktmanagement

Director of Product (Festanstellung)
iversity.org, Berlin
4/2015 – 7/2016 (1 Jahr, 4 Monate)
Bildung
Tätigkeitszeitraum

4/2015 – 7/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung der Produktentwicklung der Lernplattform; verantwortlich für Produktstrategie und Learning Experience, Personalverantwortung für drei Produktmanager / UX Designer; Begleitung des Pivots von MOOC-Plattform mit B2C-Fokus zur Weiterbildungsplatt- form mit B2B-Fokus; Entwicklung einer Content-Strategie für B2B-Kunden zur digitalen Transformation; Beteiligung in Investitions- und Kooperationsverhandlungen

Eingesetzte Qualifikationen

Business Model, Product Owner, Produktmanagement

Senior UX Designer
iversity.org, Berlin
6/2014 – 3/2015 (10 Monate)
Berlin
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 3/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeptionelle Weiterentwicklung der Plattform zur Verbesserung des Lernerlebnisses sowie zur Steigerung von Conversion; Einführung von qualitativen Research-Methoden sowie eines nutzerzentrierten Arbeitsansatzes; Entwicklung eines Instructional Design Frameworks sowie einer Lerner-zentrierten Methodik zur Kursentwicklung

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), User Interface (UI)

UX Designer & Produkt-Coach
MassineScheffer GmbH, Berlin
6/2014 – 8/2014 (3 Monate)
Beratung
Tätigkeitszeitraum

6/2014 – 8/2014

Tätigkeitsbeschreibung

UX/UI-Design für zwei Plattformen (Projektmanagement & HR Management), Coaching des Produktteams in Human-centric Design

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), User Interface (UI), Schulung / Coaching (allg.)

Projektleiterin / Service Design Lead
Si Labs GmbH, Berlin
11/2013 – 3/2014 (5 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

11/2013 – 3/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Pilotierung einer Mobilitäts-App im Auftrag eines Automobil-Konzerns; Steuerung von Software- Entwicklung, Geschäftsmodell-Entwicklung sowie Rollout-Planung; Führung eines siebenköpfigen Projektteams aus Interaktionsdesignern, Business Designern und Soft- ware-Entwicklern

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), Business Model, Produktmanagement

Senior UX Designer (Festanstellung)
trommsdorff + drüner, innovation + marketing consu, Berlin
6/2012 – 10/2013 (1 Jahr, 5 Monate)
Beratung
Tätigkeitszeitraum

6/2012 – 10/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Produktverantwortung für den Geschäftsbereich »Digital Education Solutions«; Product Owner für ein LMS sowie didaktische Verantwortung für die Content-Entwicklung; Mit- entwicklung neuer Geschäftsmodelle und strategischer Partnerschaften

Eingesetzte Qualifikationen

User Experience (UX), Produktmanagement

Zertifikate

Design Thinking Team Coach
2015
Certified Scrum Product Owner
2013
Coach
2009

Ausbildung

Medienwissenschaft
Master of Arts
2005
Potsdam

Über mich

Ich begleite seit über 10 Jahren Start-ups und „Grown-ups“ dabei, neue digitale Plattformen zu entwickeln. Meine Arbeit umfasst dabei sowohl das „Thinking“ (User Research, Strategie) als auch das „Doing“ (UX/UI Design, Prototyping, User Testing). Entsprechend habe ich umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Gestaltung von digitalen Anwendungen von der Ideenphase bis zur Umsetzung sowie in der Moderation und Anleitung von agilen, Mensch-zentrierten Innovationsprozessen.

Weitere Kenntnisse

Da ich lange im Bereich digitales Lernen tätig war, habe ich eine besondere Expertise in Entwicklung von Lernplattformen, Apps und Online-/Blended-Kursen. Zudem habe ich eine Affinität für Gesundheitsthemen. In den letzten Jahren habe ich mich viel mit Nachhaltigkeit beschäftigt und verfüge über ein gutes Verständnis von Sustainable Design / Circular Design, Impact-Messung und sozialen Geschäftsmodellen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
419
Alter
44
Berufserfahrung
17 Jahre und 3 Monate (seit 08/2007)

Kontaktdaten

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