IT-Vertrieb und Handelsvertretung

6/2011 – 8/2011

Mit der Fusionierung von Alstom mit GRID/Areva, musste ein Inventar erstellt werden, das die weltweite IT-LAndschaft beider Unternehmen widerspiegeln sollte, hauptsächlich Server- und Storagegeräte.
Meine Aufgabe bestand darin, sicherzustellen, dass alle Ansprechpartner die Ausfüllformulare erhielten und sie bei eventueller Ausfüllhilfe zu beraten.
Dies implizierte regen Telefon- und E-Mailverkehr (auf Deutsch, Englisch und Spanisch), ggf. Eskalation, falls der Ansprechpartner nicht zuständig für diese Aufgabe war und das Bereitstellen von Statistiken.
Obwohl meine Aufgabe sich erstmals auf dies beschränkte, konnte ich in kürzester Zeit Vertrauen schaffen mit ungehindertem Zugriff auf die Projektdatenbanken, E-Mail-Konten und Bewegungsfreiheit im Allgemeinen.
Mein gutes Gedächtnis kam der Projektleitung bei Meetings zugute, wir hielten beständigen Kontakt über Chat-Systeme und mit meinem Auftreten konnte ich es schaffen, Harmonie zwischen Kollaboration und strikter Einhaltung von Deadlines unter den Ansprechpartnern zu halten.

5/2011 – 4/2012

Meine ersten Aufgaben bestanden darin, den Adress-Pool der Firma im CRM-System zu optimieren. Dies implizierte Internet-Recherchen und Social Media und bedarfte einer großen Konzentration und Disziplin, um wirklich jeden Datensatz im CRM-System "verträglich" zu machen.

Im Anschluss unterstützte ich den Vertrieb mit telefonischen Kampagnen, um deren Dienstleistungen und im Allgemeinen deren Bekanntheitsgrad zu fördern. Ich leitete Kampagnen zum Thema "Einsatz von SharePoint im Unternehmen", "Schulungen für PowerShell" und "Groupwise-Exchange-Migration".
Gerade letztere Kampagne erwies sich als besonders profitabel, da ich mehrere Kunden akquirieren konnte - fast 15% davon waren Interessenten, was für eine herkömmliche Telemarketingkampagne äußerst erfolgreich ist.