Interimsmanagement - Projektmanagement - Business Consulting

6/2011 – 6/2011

Quick-win-Einsatz: Management der Analyse-Aktivitäten von zwei Service Requests für Postpaid-Mobilfunkkunden zur Vorbereitung auf die technische Umsetzung (Software-Design- und Software-Entwicklung)

Analyse und Abstimmung sämtlicher Anforderungen (Business Requirements) mit allen Beteiligten des Software-Anforderungs- und -Entwicklungsprozesses

Sicherstellung der Einhaltung von Terminen und Meilensteinen

Erstellung und Pflege der erforderlichen Projektdokumente (inkl. Versionshaltung)

Koordination des Review- und Freigabe-Prozesses für die relevanten Analyse-Dokumente (Spezifikation der Anforderungen und der Software-Architektur)

Regelmäßiges Reporting des Projektstatus

2/2010 – 6/2010

Einführung neuer Produkte und Services für o2 Shops im Bereich Customer Service Development (Interims-Management in Vertretung für einen Project Manager):

Planung, Steuerung und Überwachung sämtlicher Aktivitäten für die einzelnen Projekte

Erstellung und Pflege der erforderlichen Projektdokumentation

Vorbereitung und Erstellung notwendiger Entscheidungs- und Präsentationsvorlagen

Sicherstellung der Business Readiness bei der Einführung von neuen Produkten/ Services (u.a. notwendige Prozessanpassungen und Kommunikationsmaßnahmen)

Ausgewählte Beispiele zu den betreuten Projekten:
- Implementierung des neuen Service o2 My Contacts in Zusammenarbeit mit der Fa. CelleBrite zur Übertragung von Kontaktdaten (z.B. von Handy zu Handy) in o2 Shops
- Übergabe des Projektes o2 My Contacts in das Inlife-Management
- Erstellung, Validierung und Finalisierung der Business Requirements für ein neues Ticketsystem (inkl. Erstellung eines Klick-Dummy zur Visualisierung der Benutzeroberfläche und des Prozessflusses)

8/2007 – 5/2009

Einführung eines neuen Systemstacks (Integration von zwei bestehenden Stacks für Retail und Business Customer auf eine neue Systemlandschaft):

Analyse und Erfassung der notwendigen Testdaten (qualitativ & quantitativ) zur Durchführung der Migrations- und Testszenarien durch die Fachbereiche

Mitarbeit bei der Planung von E2E Lifecycle-Szenarien aus Testdatensicht

Koordination der systemtechnischen Anlage von Testdaten (Stammdaten, Tarife und Call Data Records) unter Berücksichtigung steuerrechtlicher Aspekte und SOX-Compliance

Inhaltliche Vorbereitung der Testdaten-Migrationsläufe

Individuelle Zuordnung der Testdaten an die Fachbereiche gemäß Anforderungen

Impact-Analyse für Testdaten-Bereitstellung bei Scope Spill-over Effekten sowie verspäteten Migrationsläufen

Identifizierung von Synergiepotentialen bei der Testdatennutzung

Reporting an das Test Management