IT-Consulting

5/2014 – 8/2014

1st Level Support für Windows und Spezialsoftware der Abteilung Forschung und Entwicklung.

Windows 7, 1st Level Support / UHD

12/2012 – 4/2014

2nd Level Front Site Support. Als Springer bei verschiedenen Kunden (Elli Lilly, Ferrero, Avccovion, Techem, Hessische Landesbank). Von Hardware Reparatur und Rollout, Installation, Windows Support, Office Support, Drucker Support, AD, RSA …. In der Zeit habe ich mich in vielen Computer Umgebungen mit verschiedensten Anforderungen eingearbeitet.

Incident-Management, ITIL, Microsoft Windows (allg.), Active Directory, 2nd & 3rd Level Support

11/2012 – 11/2012

Release Test Lotus Notes.

Testen, Lotus Notes Domino Server

9/2007 – 8/2011

Support für XENTRIC Makler, XENTRIC Data, XENTRIC Order. Orderrouting.

Solaris, 1st Level Support / UHD, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Wertpapiere

8/2006 – 3/2007

01.08.2006 - 28.02.2007

Deutsche Börse Systems

Customer Technical Support - 2nd Level - für XETRA, XETRA Wien, EUREX, EUREX US, CCP, EEX und diverser weiterer Applikationen.
Ca..70% der Kundenkontakte auf Englisch. Unterstützung der Kunden bei allen technischen Problemen im Zusammenhang mit den o.g Handelssystemen der Deutschen Börse: LAN, WAN, Windows 2000, Windows Server 2003, Solaris 5.8, Solaris 5.10, UDP Multicast, Leistungsoptimierung.

Solaris, Microsoft Windows (allg.)

9/2002 – 4/2005

09.09.2002 - 30.04.2005

Deutsche Börse Systems

Weltweiter Customer Technical Support für XETRA, XETRA Wien, EUREX, EUREX US, CCP, EEX und diverser weiterer Applikationen.
Ca..70% der Kundenkontakte auf Englisch. Unterstützung der Kunden bei allen technischen Problemen im Zusammenhang mit den o.g Handelssystemen der Deutschen Börse: LAN, WAN, Windows NT, Windows 2000, Solaris 5.8, UDP Multicast

Solaris, Microsoft Windows (allg.)

8/2001 – 6/2002

First und secend Level Support der banküblichen Applikationen für ca. 900 User in einer NT Domäne. Die IT der ABN Amro wurde 2002 an EDS ausgelagert. Übergabe der Prozesse an EDS, zum Abschluss war ich 2 Wochen in Amsterdam um die Kollegen vor Ort einzuarbeiten.

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, SSH (Secure Shell), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VoIP, Wertpapiere

4/2001 – 5/2001

14.04 - 15.05 2001

Deutsche Bank Frankfurt am Main :

Betreuung und Ausbau des Videoconferencing Systems Avista auf dem Trading floor. Geplante Projektlaufzeit: April - November 2001. Projekt wurde aufgrund von Umstrukturierungen innerhalb der Deutschen Bank zum 15.5.2001 abgebrochen.

VoIP

12/1999 – 12/2000

8.12.99 - 31.12.2000

Commerzbank Securities Frankfurt am Main, über GE Compunet Frankfurt :

Trading Floor Support Commerzbank Securities für Handel, Research und Middle Office
Dezember 1999 Vorbereitung auf Y2K: Test, Austausch und Neuinstallation von Windows Nt 4.0 Händlerworkstations.
1.1.2000 bis 31.12.2000 Trading Floor Support, von Rechneraustausch bis Support der Handelsapplikationen Bloomberg, Reuters, Eurex, Xetra, Fidessa. Diverse Projekte. z.B. Einrichtung eines Backup Trading Floor in Düsseldorf (Planung, Durchführung und Abnahme), Rollout Fiderssa.
Der Support hat sich in einer NT Domäne mit ca. 2000 Rechnern abgespielt.

Microsoft Windows (allg.)

10/1999 – 11/1999

5.10.1999 - 03.12.1999

Auto Leasing Deutschland, Hamburg (Deutsche Bank) über GE Compunet Hamburg :

Installation von 9 NT4.0 SQL Servern und branchenspezifischer Software;
Deutschland weiter Server-Rollout, Installation der Clientsoftware. Anwenderschulung, Dokumentation.

Windows Server (allg.)