Spezialistin CRM-Software und Datenmangement

Umfassendes Wissen über die Funktionsweise von CRM-Software für PR, Marketing und Vertrieb (auf Windows-Basis); Vertrieb, Presales; Prozessanalyse, Fachkonzepte, Lastenhefte, Recherche, Auswahl, Migrationskonzepte, Datenoptimierung

• Account Management25 J.
• Administration von Datenbanken16 J.
• Anforderungsspezifikationen25 J.
• CRM Beratung (allg.)25 J.
• CRM (Customer Relationship Management)25 J.
• Datenmanagement18 J.
• Schulung / Training (IT)25 J.
• Schulungskonzepte18 J.
• Systemmigration19 J.
• Testen25 J.
• Vorverkauf12 J.

Ich bin seit 25 Jahren selbstständig und habe mir in einer Vielzahl von Projekten umfassendes Know-how über erklärungsbedürftiger CRM- Software, vor allem in den Bereichen Vertrieb, Marketing und PR angeeignet. Erwähnenswert ist, dass ich meine Kunden über viele Jahre betreue und für mich die NACHHALTIGE Nutzung von Anwendungen / Zufriedenheit der Anwender, die Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie das Reagieren auf geänderte Bedarfe (Change Management) an allererster Stelle stehen. Ich bin bekannt für meine sehr guten, vertrauensvollen und dauerhaften Kundenbeziehungen. Ich fühle mich im Konzernumfeld genauso „zu Hause“ wie in kleinen und mittelständischen Unternehmen.

Zu meinen Leistungen gehören u.a.: Beratung bei der Auswahl geeigneter CRM-Software inkl. Erstellung des Pflichtenheftes; Datenmigration: Aufbereitung der Datensätze in einer für das neue System passenden Form; Projektmanagement bis zur Implementierung; Schulung: Erstellung von maßgeschneiderten Schulungskonzepten und verbindlichen Guidelines; Betreuung der Anwendung: Datenmanagement, Verteilermanagement, Kampagnenmanagement, Ausgleich personeller Engpässe.
Zum anderen habe ich im Rahmen meiner beruflichen Laufbahn bereits eine Vielzahl von Tätigkeiten im Vertrieb übernommen – angefangen von der Vertriebsassistenz über Keyaccount-Management im Bereich von Softwarelösungen bis hin zur Unterstützung der Vertriebsteams als Presales. Das Erstellen von aussagefähigen Auswertungen für das Management gehörte neben der Pflege der Datenbanksysteme sowie der Qualifizierung und Entwicklung von Leads zum meinen alltäglichen Aufgaben.