Projektmanager, Deployment Manager, Training Manager

10/2010 – 10/2011

Projektmanagement / Deployment von Siebel-basierten Anwendungen in 27 Länder.
Hauptaufgaben:
Koordination des Rollouts von verschiedenen E-commerce Anwendungen (OnlineOrdering, WebShop, MetroPhone)
Bedarfsanalyse und Kommunikation mit den Kunden (pro Welle 6-9 Länder).
Prozess-Analyse und Dokumentation.
Koordination von verschiedenen Fachbereichen wie z.B. Entwicklung, Customer Sales, Marketing und dem Technischen Support um den zeitgerechten Rollout zu gewährleisten.
Zusammenarbeit mit der technischen Releaseplanung.
Erstellen und aktualisieren von Projektplänen und anderer Projekt-Dokumentation.


Referenz gern auf Anfrage

6/2010 – 9/2010

Prozess-Analyse, Projektmanagement, TNA und Training für den Umzug des ARAL-Card Kundencenters von Bochum nach Budapest.

Dokumentation von As-is und Entwicklung von To-be-Prozessen sowie die Entwicklung von Trainings-Dokumentation und Training für die Umstellung des Ticketing-Systems von CMS auf Siebel.

Analyse und Dokumentation der Schnittstellen von Siebel zu anderen Systemen (Saperion, AS/400 und verschiedenen externen Kunden-Webseiten)

Referenz gern auf Anfrage.