prozessorientierte Unternehmensführung

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100€/Stunde
65843 Sulzbach
Weltweit
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30.09.2013

Kurzvorstellung

			- Prozessmanagement (Optimierung, Steuerung, kontinuierliche Verbesserung, Kennzahlen, BI)

- Projektleitung

- Qualitätsmanagement

Qualifikationen

		 Business Analysis
 Business Development
 Change Management
 Management (allg.)
 Projektmanagement
 Prozessberatung
 Unternehmensberatung

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter 
									REWE Touristik, Köln								

1/2009 – 12/2011 (3 Jahre)

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Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 12/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Projektleitung
- Optimierung von Prozessen
- IST-Prozessaufnahme
- SOLL-Prozessdefinition
- Anforderungsanalyse
- Definition von Kennzahlen
- Lastenhefterstellung
- Auswahl des Dienstleisters für die Umsetzung
- Steuerung der Umsetzung (u.a. Workflow, BI)
- Testmanagement
- fachliche Abnahme
- Veränderungsmanagement (Change Management)
Schwerpunkte:
- IT-Prozesse nach ITIL
- Kundenservice (inkl. CallCenter)
- Reklamationsmanagement
- Einkauf
- Vertrieb

Ausbildung

Informatik

Diplom

1998
Hamburg, Darmstadt

Weitere Kenntnisse

			MS Office

PMO

SAP SD

SAP CS

SAP PM

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Gut)

Reisebereitschaft

Weltweit

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Profilaufrufe

1298

Alter

Berufserfahrung

							26 Jahre und 3 Monate
							(seit 09/1998)
							

Projektleitung

12 Jahre

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