Erfahrene Program-, Portfolio- und Projektmanagerin

6/2016 – 12/2016

• Substream Lead Produktmanager für Business to Partner: Billing und Commissioning
• Requirementsmanagement: Steuerung der Anforderungen in den Entwicklungsprozess
• Planung der Umsetzung, Testing, Status Tracking, Schnittstelle zu Business Owner & IT
• Vertretung Projektleiter

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Requirements Management, Demand Management, Projektleitung / Teamleitung, Produktmanagement

8/2014 – 8/2015

• Beratung und Unterstützung der Leitung bei der Einführung und Prozessgestaltung des Portfolio Managements im Bereich Partner Brands.
• Verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung des Delivery & Planning Boards, des Effort Assessments Meeting und den Roadmap-Business Jour fix.
• Portfolio-, Release- und Lieferplanung (Roadmap) inklusive des Budget.
• Auftragsverwaltung (Service Requests) mit Hilfe der Tools Jira und Charm (Clear Quest)
• Prozess und Tool-Optimierung für das Auftragsmanagement (Jira).
• Moderation verschiedener Workshops.

Projektmanagement (IT), Portfolio-Optimierung, Jira, Demand Management

4/2013 – 7/2014

• Beratung und Unterstützung des CTO bei der Durchführung eines IT-Assessments. Auswertung der Ergebnisse und Maßnahmenplanung inklusive neuer Organisationsstruktur.
• Planung und Durchführung von Workshops und Unterstützung des CTO bei der Personalplanung IT. Erstellung von managementgerechten Präsentationen.
• Aufbau, Entwicklung und regelmäßige Erstellung des Project Portfolio Reporting für das Top-Management.
• Analyse, Konzeption und teilweise Implementierung von neuen Prozessen, z.B. Budgetplanung , Roadmap-Planung und Budget-Kontrolle.
• Zentraler Ansprechpartner der IT für Controlling und die Finanzbuchhaltung für das maxdome Capex und IT Opex Budget. Mitarbeit bei Budget- und Mehrjahresplanungen sowie unterjähriger Planungsaktualisierungen (Budget, revised Budget und Forecast).
• Mitarbeit bei der Erstellung der Monats- sowie Jahresabschlüsse aus IT-Sicht. Operative Planung, Kontrolle und Organisation des Budgets der IT.
• Prüfung der monatlichen Kostenstellen-Reports Opex inklusive Abweichungsanalyse.

Projektmanagement (IT), Portfolio-Optimierung, IT-Controlling, Workflows, Prozessoptimierung, Projektmanagement

8/2012 – 12/2012

Prozessanalyst für den Vertriebsbereich Retail: Durchführung einer End to End Geschäftsprozessanalyse für den Prozess Auftragsabwicklung aus Sicht des Vertriebsbereich Retail. Ist-Aufnahme der Prozesse unter Berücksichtigung der vor- und nachgelagerten Prozesse wie zum Beispiel Vertragsanlage, Provisionen und Reporting. Erarbeitung einer Schwachstellenanalyse und die Ausarbeitung von Maßnahmenvorschlägen. Betrachtung der Thematik aus systemischer, prozessualer, organisatorischer und strategischer Perspektive. Nutzung von Methoden wie Interviews, Datenanalysen und Statistiken. Managementgerechte Präsentation der Ergebnisse.

Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessoptimierung

2/2012 – 6/2012

Berater, Prozessanalyst und Coach für den Marktbereich Schiene/Dieselantriebssystemen:
Planung und Durchführung des Projekt-Kick Off für ca. 35 Personen, Unterstützung des internen Teilprojektleiters bei dem Prozessdesign der Customer Care und Produktmanagement Prozesse einschließlich Test, Schulung und Einführung. Erstellung von Prozessverfahrensanweisungen unter Berücksichtigung zertifizierungsrelevanter Vorgaben (Bahnnorm IRIS). Abstimmung mit den anderen Teilprojekten Fertigung und Entwicklung. Vermittlung von Methoden Know How. Konzeptionelle Beratung und Unterstützung der Projektleitung zu Themen wie Qualifizierung, Customer Intimacy und Leadership. Moderation und Vorbereitung von Meetings und Workshops. Beratung und Coaching der Mitarbeiter und Führungskräfte im Changeprozess. Teilnahme an Management Working Sessions.

Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessoptimierung, Change Management

7/2011 – 9/2011

Festangestellt:
Telekommunikation, Telefónica O2/HanseNet, Hamburg
Konzept zur Einführung von Spezialisten für Requierements Engineering im Customer Service der Telefonica Germany GmbH & Co OHG. Unter dem Aspekt der Qualitätsverbesserung von Softwareprojekten mit Customer Service Impact wurde ein Konzept entwickelt und die Einführung von Experten gestartet.

Personalführung

4/2011 – 6/2011

Hansenet Integration für Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Changemanagement im Customer Service zur Integration der Hansenet in die Telefonica Germany GmbH. Schulungskonzepte und Durchführung von Trainings für Tools/Systeme, Beratung der Führungskräfte, Integrationskonzepte und Workshops.

7/2007 – 12/2009

Konzept und Implementierung eines Commissioning State of the Art für den operativen Bereich.
Unter Rücksichtnahme der Faktoren Qualität ,Organsiation, Systeme, Prozesse wurde ein Konzept für das operative Business Team und das Business Development Team entwickelt und implementiert.

Personalführung

4/2004 – 12/2008

Festangestellt
04.2004-12.2008
Business Owner bei Einführung eines neuen Commissioning Systems bei der o2 Germany GmbH & Co OH
Verantwortlicher Business Owner bei der Einführung eines neuen Commissiong Systems. Verantwortlich für die Business Requierement, Projektmanagement, Business Tests, Implementierung, Training der User, Changemanagement. Kristenmanagement
Teilnahme an Steering Boards, Bericht an Vice President.

Workflows, Prozessoptimierung, Personalführung