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Kundenkommunikation

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  • 12.05.2016

Kurzvorstellung

Sales Skills,14 Jahre PR- und Medienprofi, mit sozialwissenschaftliche und kommunikationswissenschaftlicher EKS Strategie, Spezialgebiet Gewinnung und Gestaltung von parasozialem Vertrauen von Unternehmen.+Organisationen +Verbänden.

Auszug Referenzen (2)

"Herr F. verstand es auf hervorragende Weise, die soziologischen Aspekte der Kundenbindung mit den technischen Parametern der Produkte zu verbinden. Wir konnten dadurch eine sehr klar definierte Zielgruppenansprache mit geringem Streuverlust implementieren, die zudem sukzessive weiter entwickelbar ist. Das Projekt wurde und wird erfolgreich in allen Media-Kanälen publiziert, das Bewusstsein für die Bedeutung einer regelmäßigen Wartung von Filtern in Klimaanlagen konnte nicht nur im Hinblick auf Verkehrssicherheit nachhaltig gesteigert werden."
Projektleiter
Joahannes Huebner, Automobilclub von Deutschland
Tätigkeitszeitraum

6/2006 – 6/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung und Durchführung und Budgetierung eines PR- Konzept zur Erhöhung des Bekanntheitsgrades und zur Vertriebsunterstützung und Endkundenansprache für die Qualität von Originalersatzteilen (Pollenfilter in Klimaanlagen) der Freudenberg Produkte (Weinheim).

Agenda Setting - Allergien am Steuer- Gefahr durch Billig Kopien von Pollefiltern

Agenda Setting Pollenfilterwechsel als Service - Thema in Bewegtbildern für TV und Internet

"Alfred F. und sein Institut für Verkehrssoziologie haben in maßgeblicher Weise die Studien zum Verhalten vom rauchenden Autofahrern in den Jahren 2004, 2007 und 2010 durchgeführt, ausgewertet und dokumentiert. Dabei wurde u.a. 2007 erstmals ein Augenmerk auf die entspannende Wirkung der Raucherpause gelegt, zudem wurde 204 untersucht, inwieweit sich das Verhalten von Berufskraftfahrern (Busfahrern) von Privatpersonen unterscheidet. 2007 lag der Fokus auch auf der Frage, in wie weit Raucher unter Stress (Staus, Verzögerungen etc.) anders reagieren, als nicht rauchende Kontrollgruppen. Im Jahre 2010 erweiterte man die Betrachtung um gesundheiltliche Rahmenbedingungen, um die Auswirkungen des Rauchens im begrenzten Raumvolumen des Kraftfahrzeuges auch im Hinblick auf die Belastung der Mitfahrer einzubeziehen. Alfred F. erwies sich nicht nur als präziser Planer der Untersuchungsbedingungen, sondern auch als ein umsichtiger Analyst der gewonnenen Daten, die so aufbereitet wurden, dass sie teilweise in Relation zu anderen Untersuchungen gestellt werden konnten. Insbesondere kommen Alfred F. dabei seine Lebenserfahrung und seine umfassende Kenntnis gesamtgesellschaftlicher Zusammenhänge und soziologischer Rahmenbedingungen zu Gute. Wir haben mit großer Zufriedenheit mit Alfred F. zusammengearbeitet."
Projektleiter
Johannes Huebner, Automobilclub von Deutschland (GF)
Tätigkeitszeitraum

3/2004 – 3/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Steuerung der drei Pilotstudien zum Autofahrerverhalten von rauchenden Autofahrern 2004, 2007, 2010. im Rahmen der AvD- BAT- Kampagne Rücksicht kommt gut an.

Qualifikationen

  • Aus- / Weiterbildung
  • Change Management
  • Handwerk (allg.)
  • Schulung / Coaching (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter
Corteco GmbH, Frankfurt am Main
6/2006 – 6/2009 (3 Jahre, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2006 – 6/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung und Durchführung und Budgetierung eines PR- Konzept zur Erhöhung des Bekanntheitsgrades und zur Vertriebsunterstützung und Endkundenansprache für die Qualität von Originalersatzteilen (Pollenfilter in Klimaanlagen) der Freudenberg Produkte (Weinheim).

Agenda Setting - Allergien am Steuer- Gefahr durch Billig Kopien von Pollefiltern

Agenda Setting Pollenfilterwechsel als Service - Thema in Bewegtbildern für TV und Internet

Wissenschaftliche Begleitung und Referent
RDA - Internationaler Bustouristik Verband, Frankfurt am Main
1/2005 – 1/2010 (5 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2005 – 1/2010

Tätigkeitsbeschreibung

als sozialwissenschaftlicher Partner des RDA - AvD- Buspilotprojektes war ich als Leiter des AvD- Institutes für Verkehrssoziologie Partner für die sozialwissenschaftliche Begleitung und Referent und Fachbuchautor für die Verkehrssicherheitsmaßnahme "Buspilot" mit der nach den Busunfällen 2004-2005 ein Konzept zur Vermeidung von Reisebusunfällen und zur Wiedergewinnung verlorenen parasozialen Vertrauens der Kunden von Busreisen erstellt wurde. Von 2004- 2010 war ich Referent und Ausbilder für das Modul Training von Reisebusfahrern im Umgang mit den Reisebusgästen und für die Erstellung von über 1500 Reisebusfahrersozialprofilen zuständig.

Projektleiter
British American Tobacco, Frankfurt am Main
3/2004 – 3/2010 (6 Jahre, 1 Monat)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

3/2004 – 3/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Steuerung der drei Pilotstudien zum Autofahrerverhalten von rauchenden Autofahrern 2004, 2007, 2010. im Rahmen der AvD- BAT- Kampagne Rücksicht kommt gut an.

Zertifikate

PR-Berater Zertifikat nach DAPR
1998

Ausbildung

Communication&Leadership
Master
Juni
Berlin
PR- Berater (DAPR)
Ausbildung
1998
Marburg
Magister Artium Soziologie Geschichte Psychlogie
Magister Artium
1990
Gießen

Über mich

20 Jahre Verkaufs- und Marketingkompetenz auf sozialwissenschaftlicher und kommunikationswissenschaftlicher Grundlage, EKS- Stratege.

Weitere Kenntnisse

Verkaufsschulung nach Heinz Goldmann, Word, Power point, Excel(Grundkenntnisse), Alexander Präsentationstechnik, Interviewschulung, Qualitative Sozialforschungskompetenz, Konzeptionsstrategie, EKS- Strategie, Word Press, Wiki, Wissensmanagement, Change Management, Networking, Twitter, facebook,Xing. Fernseh- und Rundfunkerfahrung, Vorstandsvorlagen,

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1687
Alter
64
Berufserfahrung
34 Jahre und 9 Monate (seit 03/1990)
Projektleitung
12 Jahre

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