Coach und Consultant für den Kundendienst
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- 90€/Stunde
- 59581 Warstein
- National
- en
- 20.12.2011
Kurzvorstellung
Erfahrungen
Technischer GF im Autohaus
Consultant der Automobilindustrie und angeschlossener Händlerbetrieben
Umsetzung und Auditierung von Händlerstandards
Aufbau und Stärkung der dauerhaften Kundenloyalität
Optimierung der Servicequalität
Technischer GF im Autohaus
Consultant der Automobilindustrie und angeschlossener Händlerbetrieben
Umsetzung und Auditierung von Händlerstandards
Aufbau und Stärkung der dauerhaften Kundenloyalität
Optimierung der Servicequalität
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
Consultant
MSX-International, Köln
6/2007
–
12/2008
(1 Jahr, 7 Monate)
Tätigkeitszeitraum
6/2007 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Leiten der Einführungsgespräche auf Geschäftsleitungsebene
Analyse der Standardvorgaben
Anfertigen eines Prüfberichts
Führung des Abschlussgespräches mit Erörterung der Analyseergebnisse
Durchführung der Erfolgskontrolle
Reporting an alle Kunden und projektbestimmte Adressaten
Regional Vertriebsleitung
Real Garant, Neuhausen a. d. F.
4/2002
–
6/2006
(4 Jahre, 3 Monate)
Tätigkeitszeitraum
4/2002 – 6/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortlich für Vertrieb von Garantie- und Kundenbindungssysteme
- Abschluss langfristiger Versicherungsverträge
- Schulung, Entwicklung und laufende Betreung
Zertifikate
Qualifizierung zur Fachkraft für Marketing und Vertrieb
2007
CRM-Berater und Trainer
2007
Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung
2006
NLP-Business-Practitioner
2003
Ausbildung
Kfz- Mechaniker Meister
Ausbildung
1986
Flenzburg
Flenzburg
Über mich
Meine Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
Erfahrung in der Auditierung von Händlerbetrieben für verschiedene Hersteller
Erfahrung als Verantwortlicher der Qualitätssicherung und Serviceoptimierung im Bereich Vertragswerkstätten
Mehrjährige Erfahrung als Consultant, Regionaler Vertriebsleiter sowie als Coach und Trainer
Erfahrung in der Aufarbeitung und Durchführung von Schulungen
Langjährige Erfahrung als Geschäftsführer eines Kfz- Handels- und Servicebetriebes
Ausgebildeter Kraftfahrzeugmeister
Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, professionelle Arbeitsweise, Zielorientierung
NLP-Practitioner
CRM-Berater und Trainer
Fachkraft Marketing und Vertrieb
Erfahrung in der Auditierung von Händlerbetrieben für verschiedene Hersteller
Erfahrung als Verantwortlicher der Qualitätssicherung und Serviceoptimierung im Bereich Vertragswerkstätten
Mehrjährige Erfahrung als Consultant, Regionaler Vertriebsleiter sowie als Coach und Trainer
Erfahrung in der Aufarbeitung und Durchführung von Schulungen
Langjährige Erfahrung als Geschäftsführer eines Kfz- Handels- und Servicebetriebes
Ausgebildeter Kraftfahrzeugmeister
Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, professionelle Arbeitsweise, Zielorientierung
NLP-Practitioner
CRM-Berater und Trainer
Fachkraft Marketing und Vertrieb
Persönliche Daten
Sprache
- Englisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
- Europäische Union
Profilaufrufe
1124
Alter
66
Berufserfahrung
25 Jahre und 10 Monate
(seit 01/1999)
Projektleitung
15 Jahre
Kontaktdaten
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