IT-Projektmanager / Consultant ServiceDesk (ITIL)
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- 22.03.2014
Kurzvorstellung
Suche Projektaufgabe in Festanstellung (gerne auch befristet) als
(Teil-)Projektleiter, UHD-Leiter, IT-Koordinator, Qualitymanager
Onsite Operations, Service-Desk, Desktop Outsourcing Services
Starttermin ab sofort (oder nach VB)
(Teil-)Projektleiter, UHD-Leiter, IT-Koordinator, Qualitymanager
Onsite Operations, Service-Desk, Desktop Outsourcing Services
Starttermin ab sofort (oder nach VB)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
Senior Manager Customer Care, Help Desk and Quality Assurance
IT/IT-Servicedienstleistungen (Outsourcing), München
1/1998
–
offen
(27 Jahre, 1 Monat)
Tätigkeitszeitraum
1/1998 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Management Service-Desk / UHD (Call-Center)
Management Onsite-Support (Systemtechnik)
Management Field-Service (Servicetechnik)
Projektmanagement (Projektleiter/Teilprojektleiter)
Projektkoordination (Angestellte/Freelancer)
Dienstleistersteuerung Outsourcing-Partner
Auswahl und Steuerung von IT-Spezialisten
IT-Recruiting / Personaldisposition
Ausbildung und Coaching
Allianz
Apple
Bayerischer Rundfunk
BMW
BTelekom
debis
ESPE
Eurocopter
Goldschmidt
HypoVereinsbank
Infineon
Metrologie/Zeiss
NCR
O2/Viaginterkom
Stadt München
Stadt Schweinfurt
StMJ
T-Systems
Walt Disney
Zertifikate
Projektmanagement (TÜV Akademie)
2006
Qualitätsmanagement (TÜV Akademie)
2005
IT Service Management ITIL Foundation (EXIN)
2004
Ausbildung
Informatik/DV-Kfm. Fachrichtung: EDV/IT, BWL, Wirtschaftsinformatik, Programmierung. Geschäfts- und
Ausbildung
1994
München
München
Über mich
Mein Beruf ist ein Projekt, welches ich erfolgreich gestalte (Time + Budget + Quality)
Meine Berufung ist Anderen zu helfen besser zu werden und Wissen zu verbreiten
Mein Hobby ist das Training im Leistungssport als Fachübungsleiter Leichtathletik
what I'm looking for and what I offer
I am seeking employment that would utilize my education, work experience, and allow me to work closely with people. I am a hard worker and fast learner. Self motivation and dedication to my work are two of my strong suits, plus I work well with people of all ages and backgrounds. It is my sincere belief that I can bring your (client) organisation a strong and positive energy.
o Project Manager: IT-Rollout / Infrastructure / Quality
o Consultant: eRecruiting / Sourcing / Call-Center
o Service Engineer: 2nd Level Support (ICT/CRM)
Meine Berufung ist Anderen zu helfen besser zu werden und Wissen zu verbreiten
Mein Hobby ist das Training im Leistungssport als Fachübungsleiter Leichtathletik
what I'm looking for and what I offer
I am seeking employment that would utilize my education, work experience, and allow me to work closely with people. I am a hard worker and fast learner. Self motivation and dedication to my work are two of my strong suits, plus I work well with people of all ages and backgrounds. It is my sincere belief that I can bring your (client) organisation a strong and positive energy.
o Project Manager: IT-Rollout / Infrastructure / Quality
o Consultant: eRecruiting / Sourcing / Call-Center
o Service Engineer: 2nd Level Support (ICT/CRM)
Weitere Kenntnisse
Projekt- und Führungserfahrung im Konzernbereich
Organisation, Management & Personalsourcing
Training, Ausbildung, Coaching und Mentoring
Incident- und Problemmanagement (ITIL)
Changemanagement, Rollout, Inventory
(De-)Eskalationsmanagement, Statistik
1st und 2nd Level Support
EDV/IT/TK/POS-Systeme
Systemadministration
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Qualitätssicherung
PMO, ITIL, SLA, MS Office-Suite, VISIO, ARIS, MS Acces, MS Project Enterprise, Sharepoint Services, Navision, Remedy, SAP SD/MM/FI/CO, X-trade, DEWAS/MESS, DATEV, XP/WIN7/WIN8
Organisation, Management & Personalsourcing
Training, Ausbildung, Coaching und Mentoring
Incident- und Problemmanagement (ITIL)
Changemanagement, Rollout, Inventory
(De-)Eskalationsmanagement, Statistik
1st und 2nd Level Support
EDV/IT/TK/POS-Systeme
Systemadministration
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Qualitätssicherung
PMO, ITIL, SLA, MS Office-Suite, VISIO, ARIS, MS Acces, MS Project Enterprise, Sharepoint Services, Navision, Remedy, SAP SD/MM/FI/CO, X-trade, DEWAS/MESS, DATEV, XP/WIN7/WIN8
Persönliche Daten
Sprache
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Arbeitserlaubnis
- Europäische Union
Profilaufrufe
1365
Berufserfahrung
29 Jahre und 10 Monate
(seit 03/1995)
Projektleitung
12 Jahre
Kontaktdaten
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