Sr. Product Owner / Sr. Project Manager

1/2015 – 4/2015

E2E Qualitätssicherung des nendo-Programms
• Definition und Erstellung der Qualtätsicherungsmethoden, Werkzeuge, Quality Gates, KPIs und Reports für die Scrum Agile, Semi Agile und Waterfall Projekte des Programms (basierend auf JIRA)
• Definition und Erstellung von Methoden, Tools und Reports zwecks Verfolgbarkeit der Anforderungen
• Definition und Erstellung von Methoden, Tools und Reports zur frühzeitige Erkennung der Abhängigkeiten projektübergreifende Lieferobjekte / Anforderungen
• Business Analyse der projektübergreifende Lieferobjekte / Anforderungen
• Business Analyse aus E2E Qualitätssicherungssicht
• Review, Qualitäts- und Konsistenzprüfung der Spezifikationen
• Interface Walk-Throughs

Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Qualitätsmanagement (allg.)

1/2014 – 12/2014

Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Toll Collect‘s CRM System Upgrade
• Optimierung der Upgrade Installationsverlauf
• Planung & Durchführung des Upgrades auf Test und Produktiv-Umgebungen
• Unterstützung bei Change & Incident Management

Oracle PeopleSoft, CRM (Customer Relationship Management)

8/2013 – 10/2013

Consulting im Umfeld Vorbereitung und Durchführung von IT Software Ausschreibung, Anforderungsmanagement und HLD für eine Mobile Virtual Network Enabler Platform (MVNE)
• Vorbereitung und Auswertung von RFQ
• Unterstützung bei der Auswahl der CRM und Fulfillment System Lieferanten
• Beschreibung der technischen Anhänge zum Rahmenvertrag
• Unterstützung beim Erstellen des High Level Requirements Specification
• Unterstützung beim Erstellen des High Level Design

Requirements Management, CRM (Customer Relationship Management), Requirement Analyse, Software Architecture

4/2012 – 1/2013

Projekt Manager für die korrektive und adaptive Wartung der ÖBB Online Ticketing Applikation sowie Mobile Apps (iOS und Android)
• Umgang mit politischen Konflikten im Projektumfeld
• Vorbereitung und Durchführung von IT Software Ausschreibung
• Vorbereitung und Abschluss von IT Software Verträgen
• Organisatorische Gestaltung
• Planung der Projektleistung, Termine, Ressourcen, Kosten, Finanzen und Budget
• Aufgaben-, Kompetenz und Verantwortungsverteilung
• Koordination und Kommunikation mit Lieferanten und Kunden
• Leitung der agilen Software Entwicklung, Test und 3rd Level Support (80 MA)
• Erkennung und Beseitigung von Schwachstellen und Fehlersituationen

Partner Relationship Management, Transformation Management, Projektmanagement, Vertragsmanagement

9/2011 – 7/2013

Umsetzung der RTR Nummernübertragungsverordnung 2012, Hardwareversand für Sales und Call Center Channels (Schnittstelle zu SAP), Online Machbarkeitstool für die Festnetz und Mobile-Services von A1
• Projekt Budget, Ressourcen und Aufwandschätzung
• Erstellung des Projektlieferplans
• Koordination der Projektmitarbeiter und sonstige Stake Holders (300 MA)
• Verantwortlich für die E2E Lieferung der Lösung
• Analysetätigkeiten im Umfeld von CRM und Provisioning
• Anforderungsmanagement für eigene Services, Branded Reseller und MVNO
• FIT-GAP Analyse, Scope Definition
• Supervising von Incident Management und Aufgabenorganisation
• Projekt Handover Dokumentation
• Qualitätsmanagement der gelieferten Teilprojekte

Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Schreiben von Dokumentation, Business Analysis, Qualitätsmanagement (allg.)

11/2008 – 3/2011

Projekt Management im Umfeld CRM (Multi Projekt Management)
• Koordination von Implementierung eines neuen Multi Channel Communication Systems zwecks automatisierte Kategorisierung und Zuweisung der Kundenkommunikation (E-Mail, Brief, Fax, Verträge)
• Anforderungssammlung, FIT-GAP Analyse, Fachliche Spezifikation inkl. Architekturplanung
• Projekt Aufwandschätzung
• Verantwortlich für E2E Lieferung der Change Requests und Projekte (Bis zu 12 Projekte im Parallel)
• Koordination der Abteilungen WebShop/SelfCare, Billing, EAI, Messaging, Integrity, DWH, Operations, Test, Business Sales sowie externe Lieferanten
• Mitgestaltung der neuen Demand-IT Prozesse und Tools (Basieren auf Sharepoint)

Data Warehousing, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Demand Management

6/2008 – 9/2008

Auswertung, Erweiterung und Erstellung von Application Specific Requirements & Interfaces
Erstellung des Projektplans sowie Projekt Aufwandschätzung für ein Team von 14 Mitgliedern
Anforderungsanalyse und detailliertes fachliches Design des Support-Moduls der CRM-Anwendung

9/2006 – 2/2008

Anforderungssammlung
Business Prozess Design
FIT-GAP Analyse
High Level und detailliertes fachliches Design
Validierung der End-To-End-Lösung
Koordination der Arbeitsgruppen Business Integration, Anwendungsintegration und Migration
Design der Anwendungsarchitektur basierend auf Anforderungen
Leitung der Anwendungsarchitekturanalyse und Design
Abstimmung des Designs mit Stakeholdern
Modulübergreifender Team-Lead für Order Management, Support/Case Management, Account und Kundenportfolio

8/2006 – 8/2006

Trainer für PeopleSoft CRM 8.9

CRM Fundamentals
CRM Order Capture

8/2005 – 7/2006

Fachliche & Technische Beratung
Anforderungsanalyse
Fit-Gap Analyse
Aufwandschätzung
Business Process Design Auftragserfassung, Service Management, Bonitätsprüfung und Angebot Management
Fachliche Spezifikation Auftragserfassung
Fachliche Spezifikation Service Management
Entscheidungsmanagement
Proof of Concept

4/2005 – 7/2005

Anforderungsanalyse
Aufwandschätzung
Fit-Gap Analyse
Interface-Spezifikation zu Billing, Produkt Katalog und EAI Integrations-Backbone
Interface-Spezifikation zu Logistic, Provisioning, Number Management etc.
Fachliche Spezifikation von Order Capture und Fulfillment System
Proof of Concept
Entscheidungsmanagement

4/2005 – 4/2005

Trainer für PeopleSoft HRMS 8.3
Schulung der Fach-Abteilung in PeopleSoft Query

3/2005 – 3/2005

Trainer für PeopleSoft CRM 8.9

Schulung der Fach- sowie IT-Abteilung in CRM 8.9
Introduction to PeopleSoft for CRM v8.9
CRM Fundamentals v8.9
CRM Order Capture v8.9
CRM Automation and Configuration v8.9
PeopleTools v8.45

8/2004 – 11/2004

Planung der Infrastruktur (HR System)
Überwachung der Produktinstallation
Technische Spezifikation der Schnittstellen von Benzin- und Warenbezüge
Programmierung von Schnittstelle der Benzinbezüge
Programmierung von Daten-Massenupload

1/2004 – 4/2004

Erstellung von Sicherheitsrollen, Zugriffsberechtigungen und Menüstrukturen für Performance Management Modul
Installation von Bundles für Absence Management
Fehlersuche und Korrektur von und Performance Tuning für Produktionsumgebung
Technischer Support
Programmierung von Daten-Massenupload

9/2003 – 7/2004

Remote Consuling

PreSales Präsentationsvorbereitung und Dokumentation
Projekt Management Assistenz
Anpassung der CRM Module Sales & Marketing
Technische Beratung CRM System

9/2003 – 12/2003

Anpassung der Sicherheitsstruktur von Salary Planning zum neuen Richtlinien
Programmierung der Report-Query
Programmierung des Reports für die Analyse der Gehaltsverteilung
Programmierung des Präsidenten-Reports für die Neuzuweisung der Gehaltsverteilung
Wartung der existierenden Module

5/2003 – 9/2003

Installation PeopleSoft HCM und CRM Version 8.8
Erstellung von technische Spezifikation für Change Request
PeopleSoft Anpassung und Erweiterung von HR-Funktionalitäten für ßsterreich

8/2002 – 3/2003

Anforderungsanalyse
Aufwandschätzung
Fit-Gap Analyse
Salary Planning, Salary review approval
Erstellung von Management Reports
Migration: Salary planning Version 7.5 auf Version 8.3
Anwendungs-Sicherheit für Modul Nachfolge-Plannung
Abfrage-Optimierung für existierende Reports

8/1999 – 3/2002

Zuständig für die Pflege von existierenden und Programmierung von neuen Modulen
Migration von NetDynamics 4 Projekten auf NetDynamics 5
Migration von NetDynamics 5 zu iPlanet Application Server
Programmierung von "jobs online", Ford Germany
Programmierung eines Content Management Systems
Erstellung eines Anforderungskatalogs aus dem Legacy System.
Programmierung und Pflege von Self-Service Seiten: "jobs online", "employee direct reports", "pension calculator", "certificate of pay", "time report" und "pay slips online"

4/1999 – 6/1999

Erstellung eines Applets, um eine Kosten-Nutzen Prognose grafisch darzustellen
Online Formular in Html mit JavaScript Funktionen, um die Kreditwürdigkeit des Hypothekennehmers zu ermitteln

2/1999 – 4/1999

Pflege und Modifikation von Upload Module und "cron" Jobs.
Verwendung von Java (JDBC, Servlets) und JavaScript
Modifikationen an Oracle (Administration, Optimierung)

1/1999 – 2/1999

Mailingliste, Java (JDBC, Servlets) und JavaScript und Oracle Datenbank, UNIX Umgebung
Verantwortlich für die termingerechte Fertigstellung und die Lieferung von Modulen anderer Team-Mitglieder und Verteilung der Aufgaben.