IT-Dienstleister

2/2005 – 2/2010

2005-2010: eoil automotive & technologies GmbH, Alfeld / Bad Salzdetfurth
Die Firma eoil wurde 2005 gegründet und entwickelte und vertrieb Umrüstsätze für Dieselmotoren zum Betrieb mit Pflanzenöl. Die Firma wuchs im Zeitraum von 2005 bis 2010 von ca. 10 Mitarbeitern und 5 EDV-Arbeitsplätzen auf ca. 70 Mitarbeiter mit 50 EDV-Arbeitsplätzen.

2008-2010: Koordination eines ERP-Auswahlprojekts

Situation:
Die Firma eoil verwendet für die Verwaltung von Firmendaten noch immer Lexware Business Office Pro, welches für die Menge an Aufträgen und Buchungen nicht ausgelegt ist. Es soll eine ERP-Lösung eingeführt werden, in der alle relevanten Geschäftsprozesse umgesetzt werden können. Dies schließt auch ein CRM-System für den Vertrieb ein und ein Service-Modul, das die selbst entwickelte Service-Datenbank ersetzen soll.

Aufgabe:
Planung und Koordinierung eines ERP-Projektes
Recherche von externen Beratern

Tätigkeiten:
Erfassung von Geschäftsprozessen durch Gespräche mit Schlüsselpersonen
Recherche von ERP-Systemen und -Architekturen
Recherche von Dienstleistern und Beratern für ERP-Beratung
Koordinierung externer Berater
Planung und Durchführung von Präsentationen und Projektmeetings

Software:
Microsoft Visio

Fähigkeiten:
Ermittlung von Geschäftsprozessen durch Gespräche mit Schlüsselpersonen
Dokumentation von Geschäfts- und EDV-Prozessen
Projektmanagement

Ergebnis:
Das Projekt wurde aufgrund von personellen und geschäftlichen Umstrkturierungen mehrfach unterbrochen und wieder aufgenommen, konnte aber bis zur Insolvenz der Firma im Jahr 2010 nicht abgeschlossen werden.



2006-2010: Entwicklung und Betrieb einer Service-Datenbank

Situation:
Die Firma eoil bietet für ihre Produkte ein umfangreiches Service-Angebot und versieht die Komponenten mit Seriennummern. Die Seriennummern sollen mit Garantie-Informationen verknüpft werden. Außerdem soll die Service-Abteilung die Möglichkeit erhalten, Service-Fälle umfassend zu dokumentieren.

Aufgabe:
Entwicklung einer Garantie- und Service-Datenbank
Später: Erweiterung der Datenbank um Produktions-Abläufe

Tätigkeiten:
Erfassung der Arbeits- und EDV-Abläufe
Planung der Datenbankstruktur
Beauftragung eines Dienstleisters mit der Programmierung
Begleitung der Umsetzung
Bereitstellung einer Test-Umgebung
Durchführung von Tests
Bereitstellung einer Umgebung zur digitalen Erfassung von Garantiedokumenten

Software:
Microsoft Access
Microsoft SQL-Sever Express

Fähigkeiten:
Erfassung von Prozessen durch Gespräche mit Abteilungsleitern und Angestellten
Definition und Dokumentation von Geschäfts- und EDV-Prozessen
Datenbank-Design
Definition benötigter Eingabe-Formulare
Definition von automatischen Abläufen
Definition von Reports
Definition des Entwicklungsprozesses
Dokumentation der Anforderungen
Dokumentation der Umsetzung
Planung und Durchführung von Tests
Freigabe der Änderungen
Umsetzung in Produktiv-Umgebung

Ergebnis:
Im Laufe der Entwicklung wurde eine Datenbank geschaffen, in der eine Komponente von Beginn der Produktion bis zur Aussonderung erfasst werden kann. Prozesse von Produktion, Versand / Warenannahme, Service und Kundenaußendienst können erfasst werden.



2007: Einführung einer Blackberry-Enterprise-Umgebung

Situation:
Die Firma eoil betreut unter anderem mehere große Transportfirmen und LKW-Hersteller und hat dafür eine leistungsfähige Vertriebsabteilung aufgebaut. Für die flexiblere und sichere Kommunikation zwischen den Mitarbeitern im Außen- und Innendienst soll eine Blackberry-Lösung eingeführt werden

Aufgabe:
Erfassung von Kosten für Anschaffung und Betrieb der Blackberry Infrastrktur
Installation der Blackberry-Lösung durch externen Dienstleister
Betrieb und Wartung der Blackberry-Umgebung unterstützt durch externen IT-Support

Tätigkeiten:
Erarbeitung eines passenden Angebots mit dem Lieferanten
Koordination der notwendigen Umstellung von Mobilfunkverträgen
Vorbereitung des virtuellen Servers
Einrichtung der Blackberry-Geräte
Schulung der Mitarbeiter

Hardware:
Blackberry 8800 Mobiltelefone

Software:
Windows Server 2008 Standard
VMWare Server
Blackberry Enterprise

Fähigkeiten:
Koordination von Lieferanten und Dienstleistern
Lieferant
Mobilfunk-Partner
IT-Support
Erstellen eines Sicherheitskonzepts
Evaluation, Planung und Durchführung von Funktionstests
Mitarbeiterschulung

Ergebnis:
Nach einer kurzen Test- und Einführunsphase konnten die Blackberry-Geräte erfolgreich in die IT-Systeme und die Arbeitsabläufe integriert werden.



2006: Eröffnung eines neuen Hauptstandorts und Umstrukturierung der IT-Umgebung

Situation:
Die Firma ist auf ca. 30 Mitarbeiter gewachsen, die bestehende Infrastruktur mit einem einzelnen Server genügt den aktuellen Anforderungen nicht mehr. Außerdem wird ein neuer Verwaltungs- und Produktionsstandort eröffnet, Produktion und Service verbleiben am bisherigen Standort.

Aufgaben:
Umstellung auf eine neue Multi-Server-Infrastruktur
Vernetzung der beiden Standorte
Erweiterung der Telefonanlage auf Cisco Callmanager mit Zweigstelle
Kontinuierliche Erweiterung auf ca. 50 Arbeitsplätze

Tätigkeiten:
Planung der neuen IT-Struktur mit externem IT-Consultant
Einrichtung einer temporären Standort-Vernetzung
VPN-Verbindung durch externen Dienstleister
Remote-Desktop-Arbeitsplätze
Koordinierung von Lieferanten und Dienstleistern
Elektro-Installation
Telefonanschluss und Standleitung
IT-Diensleister und -Berater
Planung und Umsetzung einer Leasing-Lösung für Firmendrucker
Auswahl und Anschaffung neuer Server-Hardware
Installation der Server- und Netzwerk-Hardware
Einrichtung der Server-Software
Migration der Serverdienste mit externem Consultant
Planung der Telefonanlage mit externem Dienstleister
Begleitung und Unterstützung der Installation der Telefonanlage
Übernahme der Wartung und Erweiterung der Telefonanlage
Einrichtung von ergonomischen PC-Arbeitsplätzen
Einrichtung von Notebook-Arbeitsplätzen mit Dockingstation, höhenverstellbarem Monitor, Tastatur und Maus

Hardware:
2x Dell PowerEdge 1950 Server als Active-Directory Server
1x Dell PowerEdge 2950 Server als VMWare-Server
1x Dell PowerEdge 2950 Server als NAS
1x Dell PowerVault 110T Bandroboter
1x Cisco Integrated Services Router 2811
6x Cisco Catalyst 3560 Switches
9x Cisco Aironet 1200 Access-Points
1x Cisco PIX 506E Firewall
2x Netzwerkschrank
10x Samsung Arbeitsplatzdrucker
3x Sharp A3 Multifunktionsdrucker
Dell Latitude D620 und D630 Notebooks mit Dockingstation
Dell Optplex Desktop-PCs


Software:
Microsoft Windows Server 2003 Standard
Microsoft Windows Server 2003 Storage Edition
Lexware Business Office Pro
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Sharepoint 2003
Symantec BackupExec 11
VMWare Server (Version 1)

Fähigkeiten:
Planung und Koordination von IT-Projekten
Erfassung der Anforderungen
Erarbeitung von passenden Lösungen mit externen Dienstleistern
Koordination der Umsetzung von IT-Projekten mit externen Dienstleistern
Kurzfristige Umsetzung kritischer Anforderungen durch temporäre Lösungen
Überwachung und Kontrolle der Tätigkeiten externer Dienstleister
Planung und Einrichtung von Microsoft-Netzwerken
Einrichtung von Server-Diensten
ActiveDirectory
Exchange 2003
Terminalserver
FileServer
BackupExec mit Backup-Agents
Sharepoint 2003
VMWare Server
Migration von Server-Diensten
Verknüpfung von Diensten an mehreren Standorten
DFS
Zentrales Backup auf Bandroboter
Zentrale Druckerverwaltung
Definition von IT-Prozessen mit externen Dienstleistern
Externe Lagerung von Backups
IT-Support für Mitarbeiter und IT-Abteilung
Betrieb und Erweiterung des Cisco Callmanager
Server-Virtualisierung

Ergebnis:
Durch die Umstrukturierung wurde eine leistungsfähige, zuverlässige und erweiterbare IT-Umgebung geschaffen, in der auch völlig neue Anforderungen umgesetzt werden können.



2005: Einrichtung eines serverbasierten Netzwerks für 10 Arbeitsplätze

Situation:
Es waren bereits fünf PCs mit Dateifreigaben und WLAN-Vernetzung im Einsatz

Aufgabe:
Einrichtung einer Serverbasierten Infrastruktur und Vernetzung der PCs
Einrichtung von fünf zusätzlichen Arbeitsplätzen
Einrichtung einer modernen IP-Telefonanlage
Anschließend kontinuierliche Erweiterung der Arbeitsplätze

Tätigkeiten:
Installation von Ethernet-Verkabelung
Bau neuer PCs
Installation und Konfiguration der Server-Software
Vorbereitung eines Installations-Images für Client-PCs
Planung von Netzlaufwerken und Verzeichnisstruktur
Übernahme der Daten von bisherigen PCs
Neuinstallation der vorhandenen PCs und Integration ins Netzwerk
Aufbau und Installation von Server, PCs und Netzwerkkomponenten
Planung und Installation einer gebäudeweiten WLAN-Infrastruktur
EDV-Betreuung der Mitarbeiter
Recherche verschiedener IP-Telefonie-Lösungen
Auswahl einer geeigneten Lösung mit dem Kunden
Koordinierung der Umsetzung mit externem Dienstleister
Begleitung und Unterstützung der Installation der Telefonanlage
Übernahme der fertigen Installation
Eigenständige Wartung und Erweiterung der Anlage

Hardware:
Eigenbau-PCs
Eigenbau-Server mit dedizierter Server-Hardware
Dual-Xenon-Prozessoren
Zwei getrennte RAID-5 Festplattensysteme
Dedizierte Netwerkkarten für LAN und WAN
Netzwerkschrank
2x Cisco Catalyst 2950 Switches
3x Cisco Aironet 1100 Access-Points
1x Cisco Integrated Services Router 2801
1x Cisco Catalyst 3560 Switch
Cisco IP Phones 7905, 7940, 7960, 7920 (WLAN)

Software:
Microsoft Small Business Server 2003
Windows XP Professional
Cisco Callmanager Express
Microsoft Office XP
Lexware Business Office Pro


Fähigkeiten:
Aufnahme der Kundenanforderungen
Evaluierung von Lösungsansätzen
Präsentation der vorgeschlagenen Lösung
Umsetzung der vereinbarten Lösung
Dokumentation von Server-Diensten und Konfigurationen
Planung und Installation der Ethernet-Verkabelung
Planung und Installation der Server-Software
ActiveDirectory
Microsoft Exchange
Microsoft ISA-Server
Sharepoint 2003
Microsoft SQL-Server
Dateifreigaben
Netzwerk-Drucker
Client-Policies
Erstellung eines Berechtigungskonzepts
Erfassung der Abteilungs-Strukturen mit Sonderfällen
Mitarbeiterschulung

Ergebnis:
Die Firma eoil erhielt eine moderne Infrastruktur als Basis für das weitere Wachstum der Firma.

SQL, Microsoft Access, Access, Enterprise Resource Planning, Cisco Firewalls, IT Sicherheit (allg.), Firewalls, Windows XP, Windows Server 2008, Windows Server 2003, Windows Server (allg.), Blackberry, Microsoft Windows (allg.)

2/2005 – 2/2010

Konzeption, Aufbau und Betrieb der IT-Infrastruktur für bis zu 50 Mitarbeiter
Server/Client Infrastruktur auf Microsoft Basis
IT-Support und Schulung
Cisco Netzwerk und VoIP mit Cisco Callmanager
Softwareevaluation, Integration, Betrieb und Mitarbeiterschulung
Datenbankentwicklung inkl. Integration und Betrieb
ERP-Auswahl-Projekt

Qualifikationen:
Schulung Microsoft MCSA
ITIL Service Manager (v2)
Datenbankentwicklung

ITIL, Cisco Firewalls, Windows XP, Windows Server 2003, Microsoft Exchange, Cisco Router