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- 88046 Friedrichshafen
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- 16.10.2014
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Herr Wicker war bei uns als Field Support im Einsatz von 07/2011 bis 01/2013 im Auftrag der Firma Bechtle.
Seine Aufgabe umfasste die komplette Betreuung der Clients im Sinne von IMAC/R.
Wir arbeiteten sehr gerne mit Herrn Wicker zusammen, denn seine unkomplizierte Zusammenarbeit, die Qualität seiner Arbeit und Zuverlässigkeit wurden von uns sehr geschätzt.
Herr Wicker wurde aus Gründen von Umstrukturierungen innerhalb der Firma Bechtle von seinen Tätigkeiten bei uns freigestellt.
Tobias Huchler
Leiter Managed Services
SCHULER PRESSEN GMBH
Werk Weingarten"
7/2011 – 7/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenbetreuung
Service Desk mit Firmen eigenem Helpdesk System
und DameWare Remote-Aufschaltung, Field Support,
Aufbau, Abbau, Umzüge von PC/NB Arbeitsplätzen,
Aufsetzen von PCs/NBs mit NetInstall Manager,
Zuweisen bzw. Installation von Anwendungs-programmen
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2014 – 3/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Windows 7 Migration
Selbstständige fachliche Projektunterstützung
DV-Umfeld: Rollout, PC:, Fujitsu,
NB: Lenovo ThinkPad, Fujitsu,
Windows XP und Windows 7, Office 2003,
Lotus Notes 8.5
7/2013 – 11/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Windows 7 Migration
Rollout nach Vorgabe in verschiedenen Agenturen
DV-Umfeld: Rollout, PC: Dell Optiplex, Fujitsu Esprimo,
NB: Lenovo ThinkPad, Fujitsu, Samsung,
Drucker: MuFu HP, Lexmark ,
Windows XP, Windows 7
Office 2003, Office 2010
7/2011 – 7/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenbetreuung
Service Desk mit Firmen eigenem Helpdesk System
und DameWare Remote-Aufschaltung, Field Support,
Aufbau, Abbau, Umzüge von PC/NB Arbeitsplätzen,
Aufsetzen von PCs/NBs mit NetInstall Manager,
Zuweisen bzw. Installation von Anwendungs-programmen
8/2010 – 6/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenbetreuung
Service Desk mit EcholoN Helpdesk System und DameWare Remote-Aufschaltung, Field Support,
Umzüge von PCs und Druckern, Konsolidierung Rechenzentrum, Unterstützung Drucker Rollout KonicaMinolta, Operator für Produktion Rechenzentrum
Serverumzug in anderes Rechenzentrum
1/2010 – 5/2010
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenbetreuung
Ticketbearbeitung mit EcholoN Helpdesk System,
Field Support, Lösung von Anwenderproblemen vor Ort
Umzüge von Arbeitsplatzrechnern und Druckern
3/2009 – 7/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Incidents bearbeiten mit Remedy Action Request System (ARS)
Lösung von Anwenderproblemen über Remote Connect mit DameWare Mini Remote Control
Field Support, Lösung von Anwenderproblemen vor Ort
Umzüge von Arbeitsplatzrechnern und Druckern,
neue Rechner aufsetzen mit Empirum
Änderungen in Compro ausführen ( OWA)
2/2009 – 3/2009
TätigkeitsbeschreibungMiettausch von DELL PC-Systemen, Invetarisierung
3/2008 – 4/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Rollout Siemens IP Telefone
Update der Siemens Open Stage Telefone 20, 40, 60 SIP über FTP Server
Konfiguration nach Vorgabe
Installation bei den Anwendern und Abbau der alten Telefone gemäß Rollout-Plan
Zertifikate
Ausbildung
Ulm
Ulm
Weitere Kenntnisse
- IT-Support (allg.)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
- Schweiz
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