VIDEMUS münchen | Coaching · Training · Kommunikation

9/2019 – 4/2020

Als QA-Verantwortlicher in einem agilen Projekt-Setup übernahm ich die Aufgabe, die Qualitätssicherung sicherzustellen. Dazu gehörten die Analyse und Abnahme von Anforderungen, das Erstellen und Durchführen von Testfällen, Cross-Browser-Testing und manuelle sowie automatisierte Regressionstests.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

Anforderungsanalyse und -abnahme: Durchführung von sorgfältigen Analysen und Abnahmen von Anforderungen zur Gewährleistung der Übereinstimmung mit den Projektzielen und -standards.

Erstellen und Durchführen von Testfällen: Entwicklung und Implementierung detaillierter Testfälle zur Überprüfung der Produktqualität und -leistung.

Cross-Browser-Testing: Durchführung von Cross-Browser-Tests zur Sicherstellung der Kompatibilität und Leistung der Software auf verschiedenen Plattformen.

Manuelle und automatisierte Regressionstests: Durchführung manueller und automatisierter Regressionstests zur Überprüfung der Softwareleistung und zur Aufdeckung möglicher Fehler oder Probleme.

Agile Methodologie, Test Automation, Testdesign (IT), Testen

4/2017 – 9/2019

Aufgaben im Projekt:
- Analyse von Anforderungen
- Prüfen von Akzeptanzkriterieen
- Erstellen von Testfällen
- Ausführen von Testfällen
- Koordination von Massentests
- Bugtriage
- Testreporting inkl. Empfehlung > Rollout nach Produktiv ja/nein

Zusätzliche Aufgaben:
- Etablieren eine Prozessen: Anforderungen, Tests und Bugs/Defects
- Support beim KVP im agilen Entwicklungsablauf

Confluence, Scrum, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Test Automation, Testdesign (IT), Testen, Jira

1/2017 – 3/2017

Technische Bereitstellung CE-Konformitätserklärung

Projektmanagement (IT), Scrum, Agile Methodologie, Jira, Anforderungsspezifikationen, Requirements Management

9/2016 – 3/2023

Als IT-Trainer war ich verantwortlich für das Training von Backend-Tools, Pricing-Strategien (manuell und automatisiert mit PriceFX) und Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Meine Rolle umfasste die Mitwirkung an agiler Projektsteuerung, das Erstellen von Dokumentationen und das Durchführen von Schulungen in verschiedenen Ländern.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

Internationales Training: Durchführung von Schulungen in verschiedenen Ländern, darunter Österreich, Schweiz, Belgien, Schweden, Türkei, Spanien, Deutschland und die Niederlande, um die Anwendung von Backend-Tools und Pricing-Strategien zu optimieren.

Agile Projektsteuerung: Aktive Beteiligung an der agilen Projektsteuerung, wodurch eine effiziente und flexible Projektabwicklung ermöglicht wurde.

Dokumentation: Erstellung detaillierter Dokumentationen zur Unterstützung der Schulungen und zur Sicherung der Qualität und des Verständnisses der verwendeten Tools und Prozesse.

Web-basiertes Training: Entwicklung, Einrichtung und Support von web-basierten Trainings im firmeninternen LMS (Articulate 360), um eine flexible und leicht zugängliche Schulungsplattform zu schaffen.

Planung zukünftiger Schulungsprojekte: Vorabplanung und Vorbereitung für den Roll-out von Schulungen in Italien, Griechenland, Ungarn und Polen, um den kontinuierlichen Erfolg der Schulungsinitiativen sicherzustellen.

Prozessoptimierung, Schreiben von Dokumentation, Jira, Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT)

4/2015 – 9/2016

Verantwortlicher für Test Organsation und Management beim Rollout einer CRM Systemlandschaft in einem Pilotland und weiteren Ländern: Testcase Erstellung, Testcase Review, Weiterentwicklung des Testkonzept, Testset anlegen & Prüfung der Testabdeckung. Aktive Unterstützung bei: Testvorbereitung, Testdurchführung, Retest, Dokumentation von Change Requests, Verifizierung von Bugs.

Projektmanagement (IT), Test Management, Testen, Testdesign (IT), Change-Request-Management

1/2015 – 3/2015

Verantwortlicher für Test Management beim Rollout der Call Center Software RightNow. Agile Koordinierung von: Testcase Erstellung, Testcase Review, Erstellung des Testkonzept, Testset erstellen (Prozess) und Prüfung der Testabdeckung. Aktive Unterstützung bei: Testdurchführung, Dokumentation von Change Requests, Verifizierung von Bugs. Durchführung von: Unterstützung bei Trainings-/Schulung der Endanwender.

Test Management, Testen, Schulung / Training (IT), Rollout, Management (allg.), Call-Center, Öffentlichkeitsarbeit, Schulung / Coaching (allg.)

6/2014 – 4/2015

Trainer für die Systemlandschaft MCS. Training von Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Verwendete & geschulte Tools: COM (MCC & AROMA), HPQC (Vor- & Nachbereitung von UT, UAT & FUT). Verwendete & geschulte Prozesse: Home Delivery, Collect@Store, Handover@Store, Cancelation, Return, Revocation, Pullback, Pushback. Erstellen von Trainings- & Schulungsunterlagen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines Newsletters über neue Funktionalitäten. Art der Schulungen: Prä- senzseminar, Webinar und/oder Telepresence.

Scrum, Release-Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Agile Methodologie, Rollout

10/2013 – 5/2014

Trainer für die Systemlandschaft FEE.
Training von Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Verwendete & geschulte Tools: PIM (Stibo), CMS (FirstSpirit 5.0), interne Suchmaschine (FactFinder), COM (MCC & AROMA), MMC, eTracker, SEO, HPQC (Vor- & Nachbereitung von UT, UAT & FUT).
Verwendete & geschulte Prozesse: Put article online.
Erstellen von Trainings- & Schulungsunterlagen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines monatlichen Newsletters über neue Funktionalitäten in der Systemlandschaft.

Release-Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Agile Methodologie, Scrum, Suchmaschinenoptimierung, CSS (Cascading Style Sheet), E-Commerce, HTML, Schulung / Training (IT), Markenbildung, Vertrieb (allg.), Handel, E-Commerce, Produktmanagement

9/2012 – 4/2015

Trainer für Einsteiger- & Fortgeschrittene-Seminare mit dem iPad. Inhalte: Das 1x1 zum Einstieg; Datentransfer mit/ohne Kabel, Video & TV.

iOS, Schulung / Training (IT)

6/2012 – 9/2013

Trainer für die Systemlandschaft MCScompact. Training von Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Verwendete & geschulte Tools: PIM, CMS (FirstSpirt 4.2), interne Suchmaschine (FAST), COM (MCC), MMC (WCS), eTracker, SEO, HPQC (Vor- & Nachbereitung von UT, UAT & FUT). Verwendete & geschulte Prozesse: Home delivery, Collect@store, Handover@store, Return, Cancelation, Put article online. Erstellen von Trainings- & Schulungsunterlagen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines monatlichen Newsletters über neue Funktionalitäten in der Systemlandschaft.

Business Intelligence (BI), Projektleitung / Teamleitung (IT), IBM WebSphere Application Server (WAS), Suchmaschinenoptimierung, CSS (Cascading Style Sheet), E-Commerce, HTML, Schulung / Training (IT), Handel, E-Commerce

12/2011 – 1/2013

Training-on-the-job in O2-Partnershops mit individuell zugeschnittenen Inhalten: Produkttraining; Aufbau eines Verkaufsgespräches; Pencil-Selling; Cross-Selling; Einwand- & Vorwandbehandlung; Verkaufsrhetorik/Fragetechniken/Grundlagen der Kommunikation & des Verhaltens in Konfliktsituationen; Abschlussfragen.

Kommunikation (allg.), Marketing, Vertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.)

1/2011 – 12/2012

Trainer für Das vernetzte Heim: Feature Fucking war gestern! Komplexe Produkteigenschaften gilt es erlebbar zu machen, d.h. Verkäufer lernen in meinen Schulungen Netzwerkprodukte aus der Nutzersicht kennen & werden so in die Lage versetzt im Einzelhandel den Endkunden bedarfsgerechter zu beraten.

Router / Gateways, Router, VoIP, TCP / IP, Schulung / Training (IT)

1/2010 – 11/2013

Trainer für Navigationsgeräte im Automobilbereich: Vermitteln & Erleben von komplexen Navigationsprodukten aus Nutzersicht, d.h. Verkäufer können nach dem Besuch meiner Workshops den Endkunden am PoS für die geschulten Navigationsprodukte begeistern.

Qualifikationen:
-

GSM/GPRS, Schulung / Training (IT), Marketing, Markenbildung, Vertrieb (allg.), Produktmanagement

9/2009 – 11/2011

Coaching-on-the-job in BASE-Partnershops mit individuell zugeschnittenen Inhalten: Produkttraining; Aufbau eines Verkaufsgespräches; Pencil-Selling; Cross-Selling; Einwand- & Vorwandbehandlung; Verkaufsrhetorik/Fragetechniken/Grundlagen der Kommunikation & des Verhaltens in Konfliktsituationen; Abschlussfragen.

Qualifikationen:
Einsatz des V-M-N-S-Konzeptes

Kommunikation (allg.), Marketing, Marktforschung / -analyse, Vertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.), Handel, E-Commerce

9/2008 – 12/2009

Meine Vorlesungen vermittelten den Studenten der Medienstudiengänge kommunikative Grundlagen & Besonderheiten im Projektmanagement.

Projektmanagement (IT), Projektmanagement