Leitung, Mitarbeit, Coaching
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- 29.04.2011
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
4/2004 – 11/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Multiprojektmanagement
- Projektleitung, Konzeption und Implementation
- Aufbau des Projektreportings für die Geschäftsführung
- Einbindung des Top-Level-Projektreportings in ein integriertes Performance Management-System (inklusive Anbindung an die Balanced Scorecard, um die Umsetzung und Zielerreichung hinsichtlich der IT-Strategie zu verfolgen)
- Bewertung der Top-Level-Projekte hinsichtlich ihres EFQM-Beitrags
- Aufzeigen kritischer Projektabhängigkeiten und Steuerungsmaßnahmen
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Projektportfoliomanagement
- EFQQM
- Balanced Scorecard
nicht angegeben
10/2002 – 4/2004
Tätigkeitsbeschreibung
Ausschreibung des Rechenzentrums- und Desktopbetriebs, inkl. Vertragsentwurf, Vendorenauswahl, Due Dilligence, Verhandlungen, Transition
Teilprojektleitung bei der Prozessintegration zwischen Auftraggeber und Outsourcer:
- Konzeption und Implementation der Steuerungsprozesse (Common Services) nach ITIL (Incident, Problem, Change, Config, Asset, Operations, User Request Management)
- Erstellen der Prozessdokumentation
- Planung und Konzeption von Prozessschulungen
- Steuerung der erforderlichen Systemanpassungen (für Nutzung und Reporting durch Outsourcer) inkl. Anbindung des Ticketsystems
Unterstützung bei:
- der Erstellung der Ausschreibungen (RFP) für Rechenzentrums- und Desktop-Betrieb
- Erstellung der Selektionskriterien zur Vendorenauswahl und Evaluierung der Angebote
- Durchführung der Due Dilligence
- Erstellung des Vertrags, Vertragsverhandlung
- Transition
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Prozessmanagement
- ITIL
- IT Outsourcing
nicht angegeben
1/2002 – 4/2002
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung von Documentum im Corporate Computer Center
- Projektleitung
- Analyse und Konzeption des Dokumentenmanagement-Systems (Documentum)
- Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Prozessmanagement
- Documentum
nicht angegeben
7/2000 – 12/2001
Tätigkeitsbeschreibung
Prozessoptimierung IT-Betrieb
Durchführung von Prozessoptimierungs-Projekten im Corporate Computer Center:
- Projektleitung, Analyse, Konzeption und Implementierung der IT-Prozesse in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachabteilungen
- Umfangreiche Fachberatung der Prozessverantwortlichen bei der Prozessoptimierung und -dokumentation und der Prozesssteuerung durch Kennzahlen
- Durchführung von Prozessmanagement-Audits
- Durchführung von Prozess-Schulungen
- \"Train the trainer\" der Teilprojektleiter zur Durchführung von Workshops
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Prozessmanagement
- Moderation
- Kennzahlen
nicht angegeben
3/1999 – 6/1999
Tätigkeitsbeschreibung
Implementierung betriebswirtschaftliche Software
Auswahl und Einführung der betriebswirtschaftlichen Software PASST 2000:
- Projektmitarbeit bei der Auswahl und Einführung der betriebswirtschaftlichen Software PASST 2000
- Anpassung und Optimierung der Prozessabläufe und der vorhandenen Office-Systeme, insbesondere für die Abwicklung von Kundenprojekten
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Prozessmanagement
- Betriebswirtschaft
nicht angegeben
3/1998 – 8/1998
Tätigkeitsbeschreibung
- Einführung und Verbesserung eines Projektkostencontrolling-Systems
- Implementierung der erforderlichen Prozesse und Richtlinien.
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Prozessmanagement
- Betriebswirtschaft
nicht angegeben
1/1997 – 5/1997
Tätigkeitsbeschreibung
Implementierung der Warenwirtschaftssoftware UNITRADE:
- Unterstützung von Kundenprojekten
- Durchführung des kundenspezifischen Customizing
- Durchführung von Anwenderschulungen vor Ort
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Prozessmanagement
- Betriebswirtschaft
- Warenwirtschaft
nicht angegeben
7/1996 – 11/1996
Tätigkeitsbeschreibung
Erweiterung Warenwirtschaftssystem
- Projektleitung beim Einsatz der Softwaremodule Anlagenbuchhaltung, Kosten- und Erlösrechnung innerhalb des Warenwirtschaftssystems
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Testing
- Betriebswirtschaft
nicht angegeben
1/1996 – 4/1996
Tätigkeitsbeschreibung
Innerbetriebliche Leistungsverrechnung
Entwurf und Einführung eines Konzepts zur innerbetrieblichen Leistungsverrechnung und zur Profitcenter-Abrechnung
- Projektleitung
- Anpassung der betriebswirtschaftlichen Software und der Prozessabläufe
Qualifikationen:
- Projektmanagement
- Prozessmanagement
- Betriebswirtschaft
- ILV
Über mich
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ERFAHRUNGEN
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Projektmanagement:
- Projektleitung / Teilprojektleitung / Mitarbeit in Projekten
Prozess Management:
Prozessoptimierungs- und QM-Projekte innerhalb der IT (Projektleitung, Analyse, Konzeption, und Implementation der IT-Prozesse in Zusammenarbeit mit den betroffenen/ausführenden Fachabteilungen)
- Umfangreiche Fachberatung der Prozessverantwortlichen bei der Prozessdefinition, -optimierung, -dokumentation, -steuerung durch Kennzahlen und sonstiger QM-Maßnahmen.
- Durchführung von Prozess- und Qualitätsmanagement-Audits.
Kommunikation und Konflikt Management:
- Interne Kommunikation innerhalb und über den IT-Bereich, inklusive Verfassen von Beiträgen, Interviews und Konzeption eines internen Magazins
- Konfliktmoderationen und Wirtschafts-Mediation zwischen Einzelpersonen und in Teams
- Konzeption und Durchführung von Vorträgen, Workshops und Schulungen
Performance Management:
- Einführung eines zentralen Multiprojektsteuerungstools zur Darstellung der IT-Schwerpunktthemen und der Projektabhängigkeiten
- Interne und externe Benchmarks zur Feststellung der Wettbewerbsfähigkeit der IT
Outsourcing:
- Projektmitarbeit bei der Neuvergabe des Outsourcingvertrags für Rechenzentrums- und Desktop-Betrieb eines Konzerns
- Konzeption und Implementation der Outsourcer-Steuerungsprozesse nach ITIL (Incident, Problem, Change, Config, Asset, Operations, User Request Management)
- Definition von Key Performance Indikatoren (KPIs) zur Outsourcersteuerung
Coaching:
Einzel-Coachings (z.B. Konfliktlösung, Berufliche Neuorientierung, Entscheidungsfindung)
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Soziale Kompetenzen:
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Teamplayer mit sehr guter Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- schnelle Einarbeitung in neue Themen
- analytisch und lösungsorientiert
- hohes Einfühlungsvermögen
- kreativ
- gutes Timing und Taktgefühl (bin Musiker :-)
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SONSTIGES:
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- Mitautorin des Fachbuchs "Konfliktmanagement für Projektleiter" (Haufe-Verlag, 2007)
- Mitglied der Fachgruppe Kooperative Konfliktlösung in Projekten (Gesellschaft für Projektmanagement)
- Gründung und Management der Big Band oTunes
Weitere Kenntnisse
- Servicemanagement / ITIL
- IT-Projektleitung / -management
- IT-Beratung
- Prozess- / Workflow-Analyse
Organisation, Management & Behörden
- Change Management
- Personalwesen / -entwicklung
- Qualitätsmanagement
- Projektmanagement / PMO
Konfliktmanagement, Business Coaching, Motivstrukturanalyse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
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