Ich offeriere seit 1998 Dienste und Support im IT-Sektor.

7/2014 – 10/2014

-Einführung einer neuen Software-Version für den Bereich Einwohnermeldewesen(OKEwo8), für ca. 400 Städte, Märkte und Gemeinden in Bayern
-die sich komplex gestaltende Umstellung/Anpassung erfolgte telefonisch bzw. via Fernwartung inklusive Abklärung und aktiver Bereitstellung der Update-Voraussetzungen auf den betroffenen Servern (DB- und Applikationsservern) der Städte und Gemeinden
-des Weiteren Installation und Anpassung neuer Tools und Release-Stände inklusive Installation der
System-, Benutzer- und Druckersteuerung in unterschiedlichen Umgebungen (Schwerpunkt: MS-Bereich)
-Erstellung von Datenbanken mittels vorgegebener Skripte auf Basis von MS-SQL sowie Oracle 11 R1 + Oracle 11 R2
-für die o.g. Systemumstellung/ Systemanpassung notwendige Speicherplatzoptimierung auf den DB- und Applikationsservern der jeweiligen Kommunen wurde selbständig vorgenommen
-Incident- / Problem- / Fehler-Management bzw. Troubleshooting (mittels CM 6 – Ticketerfassung)
-Dokumentation der lage- und tagesspezifischen Arbeiten

Microsoft Windows (allg.)

4/2011 – 8/2013

* User-/ Berechtigungsmanagement AD, Postfach-/ Berechtigungsmanagement Exchange
* Bearbeitung diverser Problemfälle(1st+2nd Level) auch unter Einbeziehung externer DL
* verantwortlich für das Routing aller national + international gemeldeten IT-Trouble-Tickets
* verantwortlich für die Service-Center-Hotline inkl. Eskalation/ Deeskalation der Fälle
* Troubleshooting für Client-HW sowie der Outputmanagement-Geräte
* Incident- / Problem- / Fehler-Management
* Performance-Tuning existierender Installationen bzw. Umgebungen
* Koordination technischer Mitarbeiter externer Firmen/ Management von Garantiefällen
* Softwarebetankungen/ Neuinstallationen via Enteo v6/ DSM 7
* Benutzerkontenmanagement + sonstige Aufgaben im Bereich SAP, CAD, AS/400 u. a.
* Konfiguration/ Einrichtung von VoIP Telefonsystemen

7/2007 – 12/2010

Eröffnung einer eigenen Betriebstätte in München – Nymphenburg; IT-Beratung in mehreren Kleinprojekten für Rechtsanwaltskanzleien und Gewerbebetreibende in München, sowie Beratung und Soft-/ Hardware-Vertrieb für die TUM Garching (Lehrstuhl für Biochemie); Juli 2008 Teilnahme am Seminar "Install and Configure VMware Infrastructure 3 (ESX Server 3.5+Virtual Center 2.5) über das BZ Techdata in München und erfolgreiche Absolvierung der Prüfung zum VCP mit anschließender Durchführung einiger Vmware-Projekte (Installation ESX Srv.) unter anderem bei der Sparkasse in Hildesheim sowie beim ESK Kempten.