Projektmanagement/ Business Analyse/ Prozess-Management / sfO/ Controlling/ Testing/ Release Management/...

7/2019 – 12/2019

TPL im Projekt Office_neo Entwicklung für den Bereich Kommunikation
• Einrichtung einer E2E- und Komponentenüberwachung für Skype for Business (SfB)
• Mymo (My Mobile Office)
• Implementierung der Journaling Applikation JASS für die E-Mail-Archivierung (EMA)
• Migration einer dezentralen Sparkasse nach IT-Service
• Planung, Koordination und Steuerung der Teilprojekte
• Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten
• Prozessoptimierungen zwischen den einzelnen Schnittstellen
• Erfolgreiche Umsetzung der Projektziele
• Releasemanagement
• Testmanagement (Entwicklertest, Paketierung, Abnahmetest, Produktion)

Projektmanagement (IT), Release-Management, Test Management, LSMW (Legacy System Migration Workbench), Systemmigration, Skype for Business (Anwenderkenntnisse)

3/2019 – 4/2019

Optimierung des Gesamtprozesses der Benutzer-Berechtigungsrezertifizierung nach MaRisk AT 4.3.1 Abs. 2 und AT 7.1 Abs. 2 i. V. mit BAIT Tz. 2.5 im Rahmen des Informationssicherheits- managementprozesses
• Erstellung von „Ist“-Reports aus Anwendungen (Active Directory, Fides, Syska, GENOcash) und Verzeichnisdiensten (Active Directory)
• Erstellung von Unterlagen zur systematischen Erfassung von
o Kritikalitätseinschätzungen, Änderungs- und Löschanforderungen zu „Ist“-Berechtigungen durch Informations- und Prozesseigner der Fachabteilungen
o Kenntnisnahmen und Freigaben durch ISB und GF
• Unterstützung bei der Konfiguration von „Soll“-Berechtigungen im Zielsystem

Active Directory, Prozessmanagement, Business Analysis

2/2018 – 1/2019

Releasemanagement

Release-Management, Scrum, ISTQB, Testdesign (IT), Testen, Test Management, Schreiben von Dokumentation, Workflows, Qualitätshandbuch, Business Analysis

9/2017 – 1/2018

- Erfassung und Konsolidierung von Veränderungsbedarfen an Prozessen.
- Dokumentation/ Modellierung von Prozessen/ Verfahren/ Kontrollen (SharePoint)
- Gliederung und Ergänzung der bestehenden Dokumentationen (Anweisungen, Handbücher und Prozesse)
- Qualitätssicherung von Prozessbeschreibungen und Prozessmodellen
- Koordination und Durchführung von Abstimmungen zu Prozessbeschreibungen (Steuerung Softwareentwicklung, Demand-/, Incident-/, Change-/, Problem-/ und Test Management)
- Design prozessintegrierter Kontrollen (Qualitätsmaßnahmen und IKS)
- Anpassung der bestehenden Prozesslandkarte

Prozessoptimierung, Change Management, Prozessmanagement, Business Analysis

1/2017 – 8/2017

Mitarbeit im Projekt "Reorganisation Test und Release Management"
• Aufnahme und Dokumentation von Prozessen in den Fachbereichen
• Anpassung der bestehenden Prozesslandkarte
• Gliederung und Ergänzung der bestehenden Dokumentation (Anweisungen, Handbücher und Prozesse)
• Qualitätssicherung und Plausibilitätsprüfung der dokumentierten Prozesse und Abstimmung mit Fachbereichen
• Begleitung bei der Schließung von BaFin-Maßnahmen

Bankwesen (allg.), Projektmanagement (IT), ISTQB, Test Automation, Test Management, Jira, Schreiben von Dokumentation, Workflows, Prozessoptimierung, Demand Management, Organisation (allg.), Prozessmanagement, Qualitätshandbuch, Qualitätsrichtlinien, Qualitätsverfahrensanweisung, Business Analysis, Prozessberatung

1/2016 – 6/2016

Mitarbeit im Projekt "GoBD" (Grundsätze ordnungsmäßiger DV-gestützter Buchführungssysteme)
• Ist-Analyse der IT-Applikationsanforderung nach den Vorgaben nach GoBD
• Strukturierung und Aufbereitung des Analyseberichts (Pflichtenheft)
• Unterstützung Projektplanung und Konzeption
• Unterstützung der Fachabteilung bei der Priorisierung der Aufgaben

SQL, Projektmanagement (IT), Business Analysis

9/2015 – 12/2016

Mitarbeit im Projekt "NesfOS" (Schriftlich fixierte Ordnung)
• Aufnahme von bankeigenen Prozessen in den Fachbereichen
• Dokumentation der aufgenommen Prozesse mittels Visio oder Viflow
• Gliederung und Ergänzung der bestehenden Dokumentation nach Unternehmens sfO-Richtline in Richtlinien, Anweisungen, Handbücher und Prozesse
• Qualitätssicherung und Plausibilitätsprüfung der dokumentierten Prozesse und Abstimmung mit den Fachbereichen
• Begleitung im Veröffentlichungs-Prozess der schriftlich fixierten Ordnung (sfO)
• Zusammenführung aller Prozesse zu einer Gesamt-Prozessmatrix
• Überarbeitung des internen Kontrollsystems (IKS), Business Continuty Management, IT Security, Notfallmanagement

Reporting, Access, Schreiben von Dokumentation, Workflows, Prozessoptimierung, Ablauforganisation, Projektmanagement, Business Analysis, Prozessberatung, Büroorganisation

7/2015 – 8/2015

Mitarbeit im Projekt
• Business-Design und Business-Analyse für bestehende Projekte
• Entwicklung und Ermittlung von Geschäftsanforderungen
• Unterstützung der Business Case Entwicklung
• Planen, verwalten und Umsetzten von Changes
• Weiterentwicklung von Change Management Tools und Vorlagentemplates
• Sicherstellung, dass alle Governance, Risikomanagement, Kontrolle und Compliance-
Anforderung bei der Entwicklung der Entwürfe gelten.

It-Governance, Scrum, Change Management, Management (allg.), Risikomanagement, Compliance management, Business Analysis

2/2015 – 6/2015

Projekt: Mitarbeit im Projekt
• Organisation von Meetings und Erstellung von Präsentationen
• Planung, Organisation , Reporting
• Darstellung von Prozessen mit MS Visio
• Zeitnahe Erfassen und konsolidieren relevanter Projektinformationeninformationen
(Task- & Risikolisten)
• Verfassen von Meeting Dokumenten und Kommunikation deren Entscheidungen
• Durchführung von Webpage - Testfällen sowie Dokumentation der Testfälle

Reporting, PMO (IT), Test Management, Testen, PMO, Kommunikation (allg.)

7/2014 – 12/2014

Teamgröße: ca. 50
Projekt: Mitarbeit IT-Security Projekt – WOA (Wipe Open Access)
• Planung und Durchführung von „Server On-Boarding“
• Planen, verwalten und umsetzten von Changes (Erstellung und Nachverfolgung von GCMs)
• Planung, Organisation , Reporting
• Organisation von Meetings (Sharepoint)
• Erstellung und Überarbeitung von Projektdokumentationen
• PMO (Management Report, Identifizierung und Lösen von Anforderungen, Pflege SharePoint)

Reporting, Access, IT Sicherheit (allg.), PMO (IT), Microsoft SharePoint Server, IT-Support (allg.), Rollout, Change Management, Management (allg.), PMO, Business Analysis

7/2013 – 6/2014

Mitarbeit im Outsourcing - Projekt FUTUR – Client Onboarding (01.07.2013 - 31.12.2013)
• Erstellung von bankfachlichen Arbeitsanweisungen und Überleitungsprozesse
• Definition und Erstellung des Migrationshandbuches (OHB)
• Erfassung und Ausarbeitung von Prozessbeschreibungen
• Definition eines Testkonzeptes und Testfällen sowie Testunterstützung
• Planung und Steuerung von FTE
• Entwicklung funktionaler Spezifikationen für Statusverfolgung und Migrationsreporting
(Live Monitoring)

Mitarbeit im Outsourcing - Projekt LEGACY-Bank (01.01.2014 - 30.06.2014)
• Definition der Überleitungsprozesse, Aktivititäten in Ablaufdiagrammen und Arbeitsanweisungen
• Definition und Dokumentation der Migrations-Prozesse
• Controlling/ Reporting (Migration/ Produktion/ Dashboard/ FTE/ Projekt)
• Planung und Steuerung von FTE und Schulungskonzept (LEGACY - Bank)
• Entwicklung funktionaler Spezifikationen für Statusverfolgung und Migrationsreporting
(Live Monitoring)

Reporting, Microsoft Access, PMO (IT), Systemmigration, Schreiben von Dokumentation, Prozessoptimierung, Rollout, Schulung / Training (IT), Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Projektmanagement, PMO, Prozessberatung, Outsourcing, Personalcontrolling, Controlling, Forschung & Entwicklung

4/2013 – 6/2013

Projekt: Mitarbeit im “Second Level IT - Outsourcing – Projekt”
• Aufbau eines IT-Projekt-Risikomanagements
• Begleitung von Vertragsverhandlungen
• Durchführung und Abstimmung von Anforderungen
• Darstellung von Prozessen mit Adonis BPMN
• Unterstützung bei der Erstellung von Unterlagen für Board und Steering Committee Meetings
• Zeitnahe Erfassen und konsolidieren relevanter Projektinformationeninformationen
(Task- & Risikolisten)
• Verfassen von Meeting Dokumenten und Kommunikation deren Entscheidungen
• Projektdokumentation

Reporting, Microsoft Access, PMO (IT), It-Beratung, Schreiben von Dokumentation, Risikomanagement, PMO, Outsourcing, Kommunikation (allg.)

9/2012 – 2/2013

Projekt: Mitarbeit im Projekt „TraIN“ (Transfer Infrastruktur Nürnberg)
• Begleitung des Vertragsmanagements bei der Übertragung der IT-Verträge (IBM)
• Unterstützung bei den Vertragsverhandlungen mit den ISV`s
(Independent Software Begleitung Vendor)
• Einholung der erforderlichen Zustimmungen der ISV's zur Offenlegung der Verträge und
der Testphase
• Erstellung der „Baseline“ - Kosten der eingesetzten Software-Produkte (IBM)
• Anpassung der IBM Software-Verträge und Überleitung zum Outsourcing - Dienstleister
(Governance & Compliance-Anforderung
• Begleitung der Outsourcing-Vertragsverhandlungen

Software Asset Management, Power Bi, Microsoft Access, Microsoft Windows (allg.), It-Governance, Projektmanagement (IT), Sap Mm, Compliance management, Outsourcing, Vertragsmanagement

2/2012 – 5/2012

Projektbeschreibung:

Die GaVI Gesellschaft für angewandte Versicherungs-Informatik mbH wurde am 1. Juli 2002 als Gemein-schaftsunternehmen öffentlicherer Versicherer gegründet und nahm ihren Betrieb am 1. Januar 2003 auf.
Die GaVI ist IT-Dienstleister für die öffentlich-rechtlichen Versicherer. Das Unternehmen verantwortet technisch und wirtschaftlich IT- und TK-Infrastrukturen für die Kunden Versicherungskammer Bayern, Provinzial NordWest, SV SparkassenVersicherung, Sparkassen Versicherung Sachsen, Provinzial Rheinland Versicherung und OEV Online Dienste GmbH.

Das Projekt "Verträge" im Programm "RUN!" (Rechenzentrum Umzug Nürnberg) hat die Ziele:
Erstellung und Paraphierung des IT Dienstleistungsvertrages mit FI-TS Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG (FI-TS) bestehend aus Rahmenvertrag und Einzelverträgen (Mainframe, Housing, Migration, Software) und
Softwareüberleitung:
o Erstellung der Baseline zu Softwarekosten
o Einschätzung der Übertragbarkeit der Software-Verträge
o Anpassung der Software-Verträge und Überleitung zum Outsourcing-Dienstleister

Besonderheiten des Projektes:

Hohe Komplexität aufgrund der hohen Anzahl an ISV`s (independent software vendor).
Einzuhaltende Termine durch übergelagerten Projektplan
Hoher Koordinationsaufwand aufgrund Dreiecksverhältnis Kunde ISV Outsourcing-Partner

Vereinbarte Tätigkeiten:

Unterstützung des GaVI Vertragsmanagements bei der Übertragung der Verträge zu eingesetzten Mainframesoftware-Produkten von GaVI zur FI-TS.
Unterstützung bei den Vertragsverhandlungen mit den ISV`s (independent software vendor).
Einholung der erforderlichen Zustimmungen der ISV's zur Offenlegung der Verträge, zur Testphase, Zuverfügungstellung von Product Keys und produktiven Nutzung der Software in der neuen Zielumgebung
Einholung von erforderlichen Informationen und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Kündigung von Software-Verträgen
Ermittlung der aktuellen Kosten der eingesetzten Software-Produkte ("Baseline") anhand der Vertragsdokumente

Fachliche Anforderungen:

Softwarelizenzmanagement, Softwarevertragsmanagement
MS-Office Kenntnisse, insbesondere Access, Excel und PowerPoint
Strukturiertes Vorgehen und Organisationsvermögen
Vertragsanalyse

Verwendete Systeme/ Applikationen im Projekt:

Lotus Notes
MS-Office
PowerPoint
Access
cuLicense; cuContract


Fazit:

Der Erstauftrag wurde aufgrund der Zufriedenheit mit den erzielten Arbeitsergebnissen und zur Bewältigung weiterer Aufgaben um sechs Wochen verlängert. Die Beauftragung endet auftragsgemäß und erfolgreich am 31.05.2012. Wir danken Herrn B. für sein außerordentliches Engagement und seine sehr gute Mitarbeit und wünschen ihm alles Gute und viel Erfolg für seine berufliche und private Zukunft.

Finanzen (allg.), Access, Microsoft Access, Microsoft Windows (allg.), It-Governance, Projektmanagement (IT), SAP FI, Sap Mm, Systemmigration, Prozessoptimierung, Compliance management, Outsourcing, Vertragsmanagement

9/2011 – 11/2011

Position: Business Analyst
Teamgröße: 5
Projekt: Mitarbeit im Projektteam eBilanz
Ermittlung der Soll- und Ist- Bilanz
Mapping der Bilanzdaten
Ermittlung und Analyse der Prozesse

SAP CO, SAP FI, Prozessmanagement, Projektmanagement, Controlling, Finanzbuchhaltung

3/2011 – 7/2011

Teamgröße: ca. 150
Projekt: Mitarbeit im Kernteam PMO beim Projekt Archiving & Decommissioning
Aufgaben:
• Erstellung von Präsentationen und Auswertungen, insbesondere für die Entscheidungsgremien
• Diverse Administrative Tätigkeiten (Planung, Durchführung und Moderation von Meetings)
• Mitarbeit im Tracking der Projektfortschritte (Projekttracking/ Projektcontrolling)
• Organisation des Lenkungsausschusses Archiving & Decommissioning, der Jour Fixe, etc.
• Unterstützung der Projektleitung
• Mitarbeit bei der Beantwortung von Fragen der Wirtschaftsprüfer
• Darstellung der Ist- und Soll- Prozesse in Adonis BPMN

Microsoft Windows (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), PMO (IT), Workflows, PMO, Archivierung, Konfliktlösung, Audits

9/2010 – 12/2010

1) Sichtung und Zuordnung von Vertragsunterlagen
2) Recherche bzgl. Lieferanten und falsch übertragenen Assets
3) Klärung von Software-Vermögensgegenständen in Abstimmung mit dem Controlling
1. Abstimmung mit dem Controlling und regelmäßig Abgabe von Zwischenständen und Ergebnissen
4) Erstellung von Ad Hoc Analysen, Auswertungen und Berichten über Umsatz- bzw. Kostenplanung


Qualifikationen:
Controlling
Projektmanagement
Microsoft Licensing Professional (MLP)
SAP FI
MS-Office (Word, Excel, PowerPoint und Outlook)

Microsoft Windows (allg.), PMO (IT), SAP FI, Sap Mm, Prozessoptimierung, Projektmanagement, Business Analysis, Licensing, Controlling, Software Asset Management

4/2009 – 1/2010

Projekt: Aufbau eines Qualitätsmanagements nach ISO 9001
• Durchführung und Abstimmung von Anforderungen
• Zieldefinition der noch fehlenden Abteilungen (Prozessowner, Prozesse, Arbeitsanweisungen etc.)
• Ist Aufnahme, Ausarbeitung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen und Prozessmap-
erstellung (Visio)
• Erstellung eines Organisationshandbuch (allg. Regelwerk zur Erstellung von Handbüchern und
Berichtswesen)

Controlling, Projektmanagement (IT), Change Management, Prozessmanagement, DIN EN ISO 9001, Qualitätsmanagement (allg.), Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement

12/2008 – 10/2009

Projekt: Online Maklerportal/ BOM
• Unterstützung der fachlichen Projektleitung bei der Projektsteuerung
• Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen
• Zeitnahe Erfassen und konsolidieren relevanter Projektinformationen (Task- & Risikolisten)
• Analyse, Design und Umsetzung des Soll- Workflows für Händler-Zertifikate inkl.
Handbuchdokumentation (Visio)
• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Schulung des 1-Lev. Support (Zertifikate Verw.,
etc.)
• Definition des Testkonzeptes und der Testfälle sowie Unterstützung der Testdurchführung
• Verfassen von Meeting Dokumenten und Kommunikation deren Entscheidungen

Microsoft Windows (allg.), PMO (IT), Test Management, Change Management, Prozessmanagement, Projektmanagement, Business Analysis, Dokumentenmanagement

6/2008 – 4/2009

Teamgröße: ca. 16
Projekt: LEAN – Projekt im Aktiv-und Passiv- Bereich
• Unterstützung der fachlichen Projektleitung bei der Projektsteuerung
• Durchführung und Abstimmung von Anforderungen
• Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen
• Zeitnahe Erfassen und konsolidieren relevanter Projektinformationen (Task- & Risikolisten)
• Verfassen von Meeting Dokumenten und Kommunikation deren Entscheidungen
• Darstellung der Ist- und Soll- Prozesse in MS Visio
• Durchführung des Projektreviews und Umsetzung des Lösungsmodells

Microsoft Windows (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), PMO (IT), Change Management, Prozessmanagement, Lean Prozesse, Projektleitung / Teamleitung, PMO, Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement, Kommunikation (allg.)

12/2007 – 9/2009

Teamgröße: ca. 5
Projekt: Reorganisation der Aktivkonditionenverwaltung
• Durchführung und Abstimmung von Anforderungen
• Analyse, Design und Umsetzung der Ablauforganisation der Kreditkonditionenvergabeprozesse
der bestehenden Aktivkonditionenverwaltung in den einzelnen Vertriebswegen
• Erstellung von Arbeitsanweisungen
• Reorganisation der Aktivkonditionenverwaltung inkl. Handbuch- und Programmdokumentation
• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Schulung und Betreuung der Anwender
• Definition des Testkonzeptes und der Testfälle sowie Unterstützung der Testdurchführung
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit (Operations, Maklervertrieb, Provider, etc.)
• Erstellung von Fach- und IT-Konzept

Projektleitung / Teamleitung (IT), Schulung / Training (IT), Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Change Management, Prozessmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement, Vertrieb (allg.), Kreditmanagement, Controlling, Schulung / Coaching (allg.)

10/2007 – 6/2008

Teamgröße: ca. 8
Projekt: DMS (Dokumenten-Management-System)
• Unterstützung der fachlichen Projektleitung bei der Projektsteuerung
• Durchführung und Abstimmung von Anforderungen
• Anbietervergleich (Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen)
• Analyse, Modellierung, Design und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Schulung und Betreuung der Anwender
• Unterstützung bei der Entwicklung von strategischen und operativen Entscheidungsvorlagen
• Zeitnahe Erfassen und konsolidieren relevanter Projektinformationen (Task- & Risikolisten)
• Definition des Testkonzeptes und der Testfälle sowie Unterstützung der Testdurchführung
• Verfassen von Meeting Dokumenten und Kommunikation deren Entscheidungen

Microsoft Windows (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), PMO (IT), Testen, Schulung / Training (IT), Change Management, Prozessmanagement, Projektleitung / Teamleitung, PMO, Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement, Kommunikation (allg.), Controlling, Schulung / Coaching (allg.)

9/2007 – 3/2008

Teamgröße: ca. 5
Projekt: Aufbau einer neuen Kreditmaklerdatenbank
• Durchführung und Abstimmung von Anforderungen
• Analyse der Prozesse sowie der vertraglichen Vereinbarungen mit den Kreditmakler
• Ausarbeitung und Umsetzung der Verbesserungsvorschläge und Verfassung von Fach- und
IT-Konzept
• Reorganisation der Datenbank inkl. Handbucherstellung, Programmdokumentation und
Berichtswesen
• Definition des Testkonzeptes und der Testfälle sowie Unterstützung der Testdurchführung
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit (IT, Operations und Maklervertrieb)

Reporting, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Testen, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Change Management, Prozessmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement, Kreditmanagement, Controlling

6/2007 – 2/2008

Projekt: Fehleranalyse bei den Credit-Shops/ Kreditbetrug
• Fachliche Projektleitung und Projektsteuerung
• Analyse der Ablauforganisation und deren Fehlerquellen
• Entwicklung und Administration von Controlling-Tools zur Qualitätsverbesserung, Credit-Shop
-Unterstützung sowie Früherkennung von Kreditbetrug und der Prozesse (Excel und VBA)
• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Schulung und Betreuung der Prozessverantwort-
lichen
• Erstellung der Programmdokumentationen und Arbeitsanweisungen
• Erstellung von Fach- und IT-Konzept

Projektleitung / Teamleitung (IT), VBA (Visual Basic for Applications), Schulung / Training (IT), Change Management, Prozessmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement, Vertrieb (allg.), Kreditmanagement, Controlling, Schulung / Coaching (allg.)

6/2007 – 12/2007

Teamgröße: ca. 7
Projekt: Pre Collection & Collection
• Unterstützung der fachlichen Projektleitung bei der Projektsteuerung
• Analyse der Prozesse und Ablauforganisation
• Ermittlung und Design neuer Prozesse und Workflows
• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Schulung und Betreuung der Anwender
• Erstellung eines Organisationshandbuches und Arbeitsanweisungen

Microsoft Windows (allg.), Projektassistenz (IT), Schulung / Training (IT), Workflows, Change Management, Projektassistenz, Projektleitung / Teamleitung, Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement, Kreditmanagement, Controlling, Schulung / Coaching (allg.)

9/2006 – 12/2009

Teamgröße: ca. 80
Projekt: Credit-Shop Rollout (Credit4me)
• Unterstützung der fachlichen Projektleitung bei der Projektsteuerung
• Durchführung und Abstimmung von Anforderungen (Helpdesk, Kreditentscheidungsprozesse)
• Analyse der Prozesse und Ablauforganisation (Helpdesk, Kreditentscheidungsprozesse, etc.)
• Ermittlung und Design neuer Prozesse und Workflows
• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Schulung und Betreuung der Anwender
• Erstellung von Organisationshandbüchern, Programm- und Systemdokumentationen

Microsoft Windows (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Schulung / Training (IT), Rollout, Prozessoptimierung, Workflows, Change Management, Prozessmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Business Analysis, Prozessberatung, Dokumentenmanagement, Kreditmanagement, Controlling, Schulung / Coaching (allg.)