Unternehmensberatung Deutschland / Niederlande

10/2011 – 4/2013

Beschreiben und Implementieren von betriebsinternen Prozessen und Aufbau eines funktionierenden Back-Offices.
Durchführung von kommerziellen Aktivitäten in Deutschland bei Large Accounts innerhalb der Retailbranche.
Aufbau eines Costumer Supports und des Orderprozesses.
Verbesserung der Effizienz innerhalb der logistischen Prozesse für nationale und internationale Lieferungen.
Beratende Tätigkeit in Bezug auf Verkaufsaktivitäten in Deutschland, vor allem auf dem Gebiet der Art und Weise der Kontaktaufnahme und des weiterführenden Verkaufsprozesses.

3/2011 – 8/2011

Beratung und Ausführung aller operationeller Aktivitäten, um für diesen Kunden eine Niederlassung in den Niederlanden aufzubauen. Aufbau des Back-Offices entsprechend der niederländischen Gesetzgebung, Aufbau erster Kundenkontakte in den Niederlanden und starten des täglichen Recruitment- und Salesprozesses.

Anpassung des internen CRM Systems der deutschen Niederlassung an die täglichen Arbeitsprozesse, Einarbeitung der Mitarbeiter in das System und Verbesserung interner Recruitmentprozesse.

2/2011 – 6/2011

Erste Kontaktaufnahme mit potentiellen Kunden auf Corporate Niveau in Deutschland und Unterstützung des Außendienstes (Terminabsprachen, Informationsbeschaffung)