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Kundenservice

zuletzt online vor 9 Tagen
  • 20€/Stunde
  • 64046 Montorio al Vomano
  • DACH-Region
  • de  |  en
  • 20.04.2025
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Kurzvorstellung

Ich verfüge über umfangreiche Erfahrung in Führungsaufgaben und Prozessoptimierung in verschiedenen Branchen.

Qualifikationen

  • Buchhaltung
  • Customer Success Manager
  • Lagerverwaltung
  • Microsoft Excel
  • Projektadministrator
  • Recruiting

Projekt‐ & Berufserfahrung

Leitung Arbeitsvorbereitung
Fa. Energiedienst, Rheinfelden
1/2021 – 7/2023 (2 Jahre, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 7/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Planung / Steuerung des Kundenmanagements in multimedialen Erreichbarkeitslösungen (In-Outbound), Erstellung - Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Mitarbeit im Tagesgeschäft

Eingesetzte Qualifikationen

Customer Success Manager

Leitung Kunden Service Center
Fa. Pearl GmbH, Buggingen
10/2019 – 12/2020 (1 Jahr, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2019 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Koordination der Service Abteilung mit bis zu 35 Mitarbeitern, Abwicklung und Steuerung der Dienstleister, Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesse, Coaching der Mitarbeiter, Steuerung der Eskalationsabteilung

Leitung Training Coordinator
F & S Gesellschaft für Dialogmarketing mbH, Offenburg
10/2018 – 9/2019 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2018 – 9/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung von neuen Trainingskonzepten, Produkt- und Prozessschulungen, Optimierung von Coachingmaßnahmen

Standortleiterin
F & S Gesellschaft für Dialogmarketing mbH, Offenburg
10/2006 – 9/2018 (12 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2006 – 9/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Fachliche und disziplinarische Leitung der bis zu 120 Mitarbeiter, Rekrutierung neuer Mitarbeiter, Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts, Entwicklung und Förderung der Agenten, Steuerung der Outbound Kampagnen

Eingesetzte Qualifikationen

Recruiting, Marketingberater

Kaufmännische Mitarbeiterin
Fa. DS GmbH, Ankum
9/2001 – 7/2003 (1 Jahr, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2001 – 7/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeitsschwerpunkt: Buchhaltung in Vorbereitung für das Steuerbüro, Terminkoordination sowie Erledigung aller administrativen Aufgaben

Eingesetzte Qualifikationen

Buchhaltung

Kaufmännische Assistentin
Fa. DSC Georgsmarienhütte
5/1995 – 11/1999 (4 Jahre, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

5/1995 – 11/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeitsschwerpunkt: Auftragsbearbeitung, Ausarbeitung von Schulungsangeboten, Vorbereitung von Präsentationen, Erledigung der administrativen Aufgaben

Eingesetzte Qualifikationen

Auftragssachbearbeiter

Filialleiterin
Fa. Orsay GmbH, Osnabrück
10/1990 – 4/1995 (4 Jahre, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/1990 – 4/1995

Tätigkeitsbeschreibung

Führung von 18 Mitarbeitern, Betreuung der Filiale in Osnabrück

stellvertretende Filialleiterin
Fa. Richter Spiel + Hobby GmbH, Limburg an der Lahn
8/1987 – 9/1990 (3 Jahre, 2 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/1987 – 9/1990

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeitsschwerpunkt: Verkauf und Beratung, Personalplanung, Warendisposition

Eingesetzte Qualifikationen

Vertrieb, Personalwesen, Lagerverwaltung

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

FH Wismar
BA Juristin
2006
Wismar
Osnabrück
Ausbildung
1999
Osnabrück
Fa. Fancy Spielwaren
Ausbildung
1987
Limburg an der Lahn
Realschule

1985
Emsdetten

Über mich

Ich habe eine umfassende Berufserfahrung in Führungsaufgaben und verschiedenen Branchen. Meine Qualifikationen reichen von Verkauf und Personalmanagement bis hin zu Steuerung von営業promotion activities and process optimization. I possess strong administrative, leadership, and communication skills, having managed teams of up to 120 employees and successfully implemented various training and improvement programs.

Weitere Kenntnisse

Studium L.L.B, Weiterbildung in Kommunikation, GFK, NLP, Trainerausbildung

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
18
Alter
56
Berufserfahrung
37 Jahre und 8 Monate (seit 08/1987)

Kontaktdaten

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