Kundenservice-Profi | Deutsch & Englisch | Sales & Support

Erfahrener Customer Support (Telefon, Chat, E-Mail).
Ich biete lösungsorientierten Support, schnelle Einarbeitung in Tools und empathische Kommunikation auf Deutsch und Englisch. Flexibel und remote verfügbar.

• Kundendienst
• Logistikmanager
• Technical Support
• Travel Consultancy
• Upsales

Erfahrener Customer Support Freelancer – Telefon, Chat, E-Mail, Sales

Ich biete umfassenden Customer Support und bin mit allen gängigen Supportkanälen vertraut (Telefon, Live-Chat, E-Mail). Mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice sorge ich für schnelle Problemlösungen und zufriedene Kunden. Neben dem klassischen Support übernehme ich auch Sales-Aktivitäten und unterstütze bei der Produktberatung und Upselling.

Ich bin sicher im Umgang mit verschiedenen CRM-Systemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, etc.) und kann mich schnell in neue Tools einarbeiten. Meine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen mir eine nahtlose Kommunikation mit internationalen Kunden.

Leistungen:

Telefonischer Support und Beratung

Live-Chat und E-Mail Support

Sales und Upselling

Technische und allgemeine Kundenanfragen

Retouren- und Reklamationsmanagement

Ich arbeite remote und flexibel, um den Support ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.

CRM-Systeme: Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce

Kommunikationskanäle: Telefon, Live-Chat, E-Mail, Social Media

Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Sales: Upselling, Cross-Selling, Lead-Qualifizierung

Technische Tools: Microsoft Office (Excel, Word), Google Workspace (Docs, Sheets), Slack, Trello, Notion

Problem Management: Lösungsorientierte Kommunikation, Konfliktmanagement

Zeitmanagement: Effiziente Arbeitsweise unter Druck, Prioritäten setzen

Kundenorientierung: Hohe Empathie, Geduld und lösungsorientiertes Denken