Digital Growth Consultant | Interim CMO | SEO, SEA, Inbound, CRM, KI & CRO | B2B, KMU & E-Commerce

8/2023 – 8/2024

Aufbau und Leitung eines internationalen Teams von Growth Consultants aus fünf verschiedenen Ländern, das Kunden in Marketing, CRM, Website und Tech-Projekten betreut und berät.

Strategische und aktive Betreuung von nationalen und internationalen Kunden als verantwortlicher Head of Growth Consultant.

Regelmäßige 1-zu-1-Meetings mit den Teammitgliedern

Tägliche Unterstützung, Anleitung und Mentoring der Teammitglieder bei aufkommenden Fragen, Problemen oder Weiterbildungsbedarfs

Zusammenarbeit mit jedem Teammitglied zur Unterstützung ihrer Entwicklung und Erreichung von KPIs sowie langfristigen Karrierezielen

Bereitstellung strategischer Beratungsdienstleistungen für Kunden in Marketing-, Website- und Sales-Projekten, einschließlich der Entwicklung von Strategien

Zusammenarbeit mit den Leitern der verschiedenen Abteilungen zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Services (CRM, Website, Marketing, Tech)

Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen

Eskalationsmanagement bei Kundenanfragen und -problemen zur schnellen und effektiven Lösung von Konflikten und Herausforderungen

Verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Forecasts für bestehende Kunden, um Umsatzpotenziale zu maximieren und Ressourcen effizient zu planen

Ein umfassendes Verständnis der Kundenprozesse, -ziele und -termine, um eine strategische, auf das große Ganze ausgerichtete Beratung bieten zu können

Optimierung von internen Prozessen, um Avidly in eine globale Matrix-Struktur zu begleiten

Führungskraft Marketing und Kommunikation, Marketingberater, Online-Marketing-Berater, Kundendienst, Strategisches Marketing

1/2023 – 12/2023

Führung eines 13-köpfigen Teams bestehend aus HubSpot Consultants, HubSpot Specialists, SEO- und Content-Mitarbeitern.

Regelmäßige Teammeetings, wöchentliche One-on-One-Meetings sowie individuelle Mitarbeitergespräche zur Leistungsbeurteilung und Weiterentwicklung.

Beratung von Kunden zu Inbound-Marketing-Strategien und zur Nutzung von HubSpot.
Ressourcenverteilung im Team, um Projekte zeit- und budgetgerecht abzuschließen.

Identifizierung und Nutzung von Synergien zwischen verschiedenen Fachbereichen.

Implementierung von Best Practices und Qualitätsstandards für maximale Ergebnisse.

Regelmäßige Kundenkommunikation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends und Wettbewerbsumfeld.

Konzeption, Umsetzung und Optimierung einer Leadgenerierungsstrategie für das Eigenmarketing.

Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops mit Fokus auf Inbound Marketing, Marketing Automation und Website-Strategien.

Fachliche Betreuung und Coaching der Teammitglieder.

Aktive Beteiligung am Aufbau der Agentur, inklusive Teams und Strukturen.

Teil des deutschen Leadership-Teams, was strategische Entscheidungsprozesse und die Ausrichtung der Agentur betrifft.

Durchführung von Bewerbungsgesprächen und Gestaltung des Onboarding-Prozesses.

Unterstützung der Sales-Kollegen bei Scoping und Verkaufsgesprächen.
Strategische Beratung von Kunden, insbesondere in den Bereichen digitale Marketingstrategien, Websitekonzepte, Marketing Automation und Leadgenerierung.

Account Management und enge Beratung eines Schlüsselkunden über vier Jahre, insbesondere in den Bereichen SEO, Leadgenerierung und HubSpot.

Führungskraft Marketing und Kommunikation, Leiter Marketing, Online-Marketing-Berater

6/2018 – 7/2021

Leitung und Koordination des Inbound Marketing Teams

Betreuung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßige 1-zu-1-Gespräche und individuelle Leistungsbeurteilungen

Coaching und Mentoring der Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten und Kompetenzen im Bereich Inbound Marketing zu fördern

Planung und Durchführung von internen Schulungen und Workshops zur Weiterbildung des Teams

Entwicklung und Implementierung von Inbound-Marketing-Strategien zur Lead-Generierung und Kundengewinnung für Kunden

Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von HubSpot und der Implementierung von Inbound-Marketing-Methoden

Durchführung von Workshops und Schulungen für Kunden
Sicherstellung der Einhaltung von Best Practices und Qualitätsstandards in allen Inbound-Marketing-Aktivitäten

Mitarbeit an der Konzeption und Weiterentwicklung der Inbound Marketing Services und Dienstleistungen

Führungskraft Marketing und Kommunikation, Leiter Marketing, Marketing-Schulung, Online-Marketing-Berater, Workshop - Kundenorientierung