Euer Partner für skalierbare Digital Product Operations
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- 25.04.2025
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2023 – 2/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortlich für den Aufbau und die Leitung von Teams (40+ Fachkräfte), Prozessoptimierung sowie Skalierung vom Startup zum etablierten Scale-up.
Aga entwickelte operative Strukturen, übernahm das Qualitätsmanagement inkl. AZAV-Zertifizierung, Datenschutz und IT-Operations, und verbesserte die Customer Journey sowie interne Produktentwicklungen.
I. etablierte alss Team Lead Class Management effiziente Prozesse, ein KPI-System, ein funktionierendes CRM in HubSpot sowie ein Hardware- und Stakeholder-Management. I. arbeitete eng mit Sales, Education und Career Success zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und operative Exzellenz sicherzustellen.
Aus- / Weiterbildung, Bildungswesen und Training (Sonstige), Prozessoptimierung, CRM (Customer Relationship Management), Qualitätsmanager, Chief Operating Officer (COO), Operations Manager, Teamleiter
5/2017 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Übernahme der Firma 2020 mit dem Ziel, Strukturen aufzubauen, ein internationales Remote-Team zu führen (20 Personen) und froach für weiteres Wachstum und Finanzierung vorzubereiten.
Verantwortlich für Key Account Management, Entwicklung von Vertriebsstrategien, Re-Branding, Produktweiterentwicklung und Investorenunterlagen (Pitch Deck, 5-Jahresplan).
Zusätzlich: Optimierung interner Prozesse, Angebotserstellung, Lizenzverwaltung und Kundenbetreuung über den gesamten Lifecycle hinweg.
Kundenberater, Prozessoptimierung, Vertriebsgestaltung, Key-Account-Manager, Geschäftsführer
Über mich
Unsere gemeinsame Stärke: strategische Weitsicht trifft auf operative Exzellenz.
Für Unternehmen:
Wir helfen Unternehmen, Prozesse effizient zu gestalten, Teams optimal zu unterstützen und nachhaltiges Wachstum zu fördern – praxisnah, zukunftssicher und technologiegetrieben.
Für Bildungsträger:
Prozessoptimierung und Interim Management für Course Delivery
Wir analysieren, optimieren und übernehmen operativ eure Bildungsprozesse für mehr Effizienz und Qualität, insbesondere in den Bereichen:
- Audit-Vorbereitung & Qualitätsmanagement (AZAV-Zertifizierung, kontinuierliche Optimierung, NPS, QM-Prozesse und -Handbuch)
- Teilnehmerverwaltung & Vertragsmanagement (On-/Offboarding, Betreuung, BGS - - Bearbeitung, Automatisierung von Verträgen, Dokumentation)
- Beziehungs- und Beschwerdemanagement (TN- und AV-Kommunikation, Qualitätskontrolle)
erbesserung der Zusammenarbeit
Wir fördern eine effiziente Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams durch:
Teamaufbau, -onboarding und -führung
- Teamentwicklung und Coaching nach Best Practices
- Optimierung der Übergabeprozesse (z. B. zwischen internen und crossfunktionalen Teams)
Skalierung und Automatisierung von Bildungsangeboten
- Entwicklung skalierbarer Strukturen
- Einführung automatisierter Prozesse
- Verbesserung der Teilnehmerbindung und -betreuung
- Entwicklung von Monitoringsystemen: KPI Dashboards, Reports, etc.
Weitere Kenntnisse
✅ Effiziente & skalierbare Prozesse für nachhaltiges Wachstum
✅ Optimierte Qualitätssicherung & Compliance
✅ Reibungslose Zusammenarbeit zwischen Teams & Abteilungen
✅ Technologiebasierte Lösungen, die euer Unternehmen zukunftsfähig machen
✅ Entlastung eures Teams, damit ihr euch auf euer Kerngeschäft fokussieren könnt
Anders als klassische Berater*innen setzen wir nicht nur Impulse – wir setzen direkt um.
Als Interim Managerinnen übernehmen wir Verantwortung, optimieren Abläufe und sorgen für eine reibungslose Umsetzung.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
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