Freelancer » Administration und Kundenbetreuung » Rezeptionisten
freiberufler Tourismusmanagerin auf freelance.de

Tourismusmanagerin

zuletzt online vor 4 Tagen
  • auf Anfrage
  • 55130 Mainz
  • auf Anfrage
  • de  |  en  |  fr  |  es
  • 13.03.2025
Jetzt registrieren & Kontakt aufnehmen

Kurzvorstellung

Ich habe meine Fähigkeiten in verschiedenen Managementrollen, insbesondere in der Reisebranche, kontinuierlich weiterentwickelt. Mich zeichnen besonders meine hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Organisationsfähigkeit aus.

Qualifikationen

  • Beschwerdemanager
  • Budgetierung2 J.
  • Direktvertrieb1 J.
  • Finanzielle Planung
  • Kundenanalyse1 J.
  • Marketing1 J.
  • Organisation (allg.)
  • Personalführung
  • Rezeptionist / Telefonist
  • Travel Manager

Projekt‐ & Berufserfahrung

TOURISTIK-MANAGERIN
HAPAG-LLOYD CRUISES, Hamburg
4/2022 – 10/2024 (2 Jahre, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2022 – 10/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Leitung der Abteilung Touristik an Bord eines Luxus-Kreuzfahrtschiffes mit ca. 400 Gästen, Verantwortlich für die operative Planung, Organisation und Vertrieb aller touristischen Aktivitäten in Destinationen weltweit mit direktem Kundenservice auf See, Übernahme des Krisen- und Konfliktmanagements, der Budgetierung sowie der Qualitätsoptimierung des Landgangs in Zusammenarbeit mit lokalen Dienstleistern, Führung und Koordination von acht Mitarbeitern.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Budgetierung

TRAVEL CONCIERGE
HAPAG-LLOYD CRUISES, Hamburg
8/2020 – 4/2022 (1 Jahr, 9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

8/2020 – 4/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Planung, Organisation und Ausarbeitung von personalisierten Landgängen, Analyse der Zielgruppe und Erstellung neuer Angebote für den Direktvertrieb, Ausarbeitung von Preisangeboten und Marketingmaßnahmen.

Eingesetzte Qualifikationen

Marketing, Kundenanalyse

SHORE EXCURSION CONSULTANT
HAPAG-LLOYD CRUISES, Hamburg
4/2019 – 8/2020 (1 Jahr, 5 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2019 – 8/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Eigenständige Organisation, Ausarbeitung und Direktvertrieb geführter Landausflüge in den jeweiligen Zielgebieten mit Zusammenarbeit mit den lokalen Dienstleistern, Durchführung individueller Beratungsgespräche an Bord zur gezielten Kundenbetreuung.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Direktvertrieb

FRONT DESK AGENT
SEA CLOUD CRUISES GMBH, Hamburg
11/2018 – 2/2019 (4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

11/2018 – 2/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Erste Ansprechperson an Bord eines Segelschiffes, verantwortlich für den Check-In, Check-Out, Gästeberatung und -betreuung, Zuständig für das Beschwerdemanagement und den administrativen Bereich, Personalverwaltung und Finanzmanagement.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

SHORE EXCURSION CONSULTANT
TUI CRUISES GMBH, Hamburg
4/2015 – 1/2016 (10 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2015 – 1/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung der Gäste an Bord, Beratung, Verkauf und Durchführung von Landausflügen weltweit, Qualitätskontrolle der angebotenen Produkte und Dienstleistungen an Land.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Qualitätsprüfer Montage

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

University of Girona, University of Ljubljana, University of Southern Denmark
Master of Science International Tourism Management
2019
Girona
Hochschule Worms
Bachelor of Arts Tourism and Travel Management
2015
Worms

Über mich

Ich manage komplexe Prozesse, koordiniere Dienstleister und behalte stets den Überblick über alle Abläufe, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Der direkte und persönliche Umgang mit Gästen, Kunden und Dienstleistern gehört zu meinem täglichen Geschäft. Ich lege großen Wert auf transparente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Betreuung. Mit einem fundierten Verständnis von Budgetplanung und Buchhaltungsprozessen optimiere ich die Wirtschaftlichkeit und sorge für eine transparente Kostenkontrolle.

Weitere Kenntnisse

Ich bin eine Business Managerin mit mehrjähriger Arbeitserfahrung in der Reisebranche. Zuletzt habe ich als Führungskraft an Bord eines Luxus-Kreuzfahrtschiffes ein Team geleitet und dort nicht nur meine Kommunikationsfähigkeiten perfektioniert, sondern auch meine Flexibilität und Kreativität in einem hoch dynamischen Umfeld unter Beweis gestellt. Mein internationaler Master-Abschluss ergänzt meine praktischen Erfahrungen mit analytischen Fähigkeiten und unternehmerischem Denken.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
10
Alter
33
Berufserfahrung
9 Jahre und 11 Monate (seit 04/2015)

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden