Erfahrene IT Consultant mit Schwerpunkt ERP-Software und Geschäftsprozess
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- 07.05.2025
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
1/2023 – 6/2024
TätigkeitsbeschreibungDurchführung von Meetings mit dem Kunden und der Development-Abteilung, Überwachung der Qualität der Arbeit, klare und effektive Kommunikation innerhalb des Teams und mit Stakeholdern, Dokumentation des Projektfortschritts und Erstellen von Tickets etc. mit Hilfe von Confluence, JIRA und ServiceNow
Eingesetzte QualifikationenKommunikation, Schreiben von Dokumentation
nicht angegeben
10/2019 – 11/2022
TätigkeitsbeschreibungDie Rolle des Product Owners für die Software QuoJob, die Vorbereitung des Jahresabschlusses und die Abstimmung mit dem Steuerberater und dem Gesellschafter, die Planung und Umsetzung von Forecasts, die Überwachung und Sicherstellung von Kosten, Terminen und Qualität.
nicht angegeben
10/2009 – 11/2022
TätigkeitsbeschreibungBeratung, Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen, insbesondere in Verbindung mit der ERP Software QuoJob (speziell für Werbe- und Kreativbranche), Durchführung von 1st und 2nd Level Supports, Implementierung eines effizienten internen Ticketsystems, individuelle telefonische Kundenbetreuung und Beratung, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen einschließlich Schnittstellen zu anderen Programmen, Einrichtung von Finanzbuchhaltungsschnittstellen in enger Zusammenarbeit mit Steuerberatern und Finance-Abteilungen, Koordination zwischen Kunden, der Entwicklungsabteilung und dem Support, erfolgreiche Leitung europaweiter Workshops und Schulungen für unsere Kunden.
Eingesetzte QualifikationenCRM-Berater, Technischer Support, Kundendienst
nicht angegeben
6/2007 – 9/2009
TätigkeitsbeschreibungKoordination der Aufgaben und Verantwortlichkeiten, Überwachung des Projektfortschritts und Einhaltung von Zeitplänen, Analyse der Anforderungen beim Kunden, Durchführung von Meetings, um Fortschritt zu besprechen, Hindernisse zu identifizieren und Lösungen zu finden, Budgetüberwachung und -kontrolle, Sicherstellung der Einhaltung von finanziellen Richtlinien, Qualitätssicherung und Kontrolle der Projektergebnisse.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement, Budgetierung, Qualitätsmanagement
nicht angegeben
2/2006 – 5/2007
TätigkeitsbeschreibungVorbereitung von Unterlagen für Presseaussendungen, Sammlung und Zusammenstellung von Clippings, Erledigung allgemeiner Backoffice-Aufgaben, Vorbereitende Buchhaltungsarbeiten in Absprache mit dem Steuerbüro.
Eingesetzte QualifikationenÖffentlichkeitsarbeit
nicht angegeben
3/2005 – 1/2006
TätigkeitsbeschreibungDirekter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen, Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich, persönlich oder per Chat, Entgegennahme von Störungsmeldungen und Reklamationen, Behebung von Störungen per Fernzugriff, Weiterleitung von Störungsmeldungen über ein internes Ticketsystem, Bedarfsanalyse und Angebotserstellung, Beobachtung der aktuellen Entwicklungen für Kundenlösungen.
nicht angegeben
9/2004 – 2/2005
TätigkeitsbeschreibungAustralien
nicht angegeben
11/2002 – 8/2004
Tätigkeitsbeschreibung
nicht angegeben
11/2000 – 10/2002
TätigkeitsbeschreibungVorbereitung von Präsentationen für internationale Communication Reviews, Unterstützung des Projektmanagers im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Serviceabteilungen, insbesondere der FFF, sowie weitere Aufgaben, Teilnahme an Kundenmeetings und Briefings zur Klärung von Anforderungen, Entgegennahme von Feedback und Pflege der Kundenbeziehungen.
Eingesetzte QualifikationenCustomer Success Manager
Ausbildung
Düsseldorf
Düsseldorf
Düsseldorf
Über mich
Weitere Kenntnisse
Tiefe Leidenschaft für die Entwicklung und Implementierung von ERP-Software zur Verschmelzung von Geschäftsprozessen und Technologie.
Projektmanagement und Kundenbetreuung
Umfangreiche Erfahrung in der Leitung von Workshops, Schulungen und der Bereitstellung effizienten Supports für komplexe technische Lösungen.
Systemintegration und Schnittstellenentwicklung
Expertise in der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen und nahtloser Integration von Software mit anderen Systemen, insbesondere im Finanzbereich.
SAP S/4HANA
Aktuelle Zertifizierungen als SAP S/4HANA Berater FI/CO, Keyuser Finanzwesen und Controlling.
IT-Tools und Methoden
Fundierte Kenntnisse in MS-Office, ITIL 4 Foundation, Confluence, JIRA, ServiceNow sowie Agile und Scrum Methodiken.
Kommunikation und Teamarbeit
Starke Fähigkeiten in der klaren und verständlichen Kommunikation technischer Inhalte, sowohl intern als auch mit Kunden.
Prozessoptimierung
Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Implementierung effizienter Geschäftsprozesse, insbesondere im ERP-Umfeld.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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