Managing Consultant / Projektmanager

6/2013 – 9/2013

Erstellung eines ITIL Rollout-Prozesshandbuches (Vertrieb Aftersales):
 Erarbeitung, Abbildung (Visio) und Ausformulierung der ITIL Prozess-landschaft auf 3 Prozess-Ebenen (englisch)
 Integration von SLM, Change Management und Problem Management
 Einbindung von IT- und Fachabteilungen
 Aufbau eines KPI Dashboards zur Steuerung des Roll-out

ITIL, Projektmanagement

1/2013 – 7/2013

Messung der Kundenzufriedenheit im Service des zentralen Tourismusbüros Zermatt mit dem eigens entwickelten System OMOD (vgl. seficon.de):
- Kundenindividuelle Konfiguration der GSM-basierten M2M Mess-Hardware (OMOD)
- Messung der Kundenzufriedenheit im 2-Schicht-Betrieb
- Aufsetzen und Durchführen eines wöchentlichen Reportings mit Auswertungen zum Verlauf der Kundenzufriedenheit
- Interpretation und Support bei der Ableitung von Änderungen und Kommunikationsmaßnahmen zur Steigerung der Service-Qualität

7/2012 – 12/2012

• Verbesserung der Integration von User Experience (UX) in der Produktentwicklung über ein „UX Toolkit“
- Erarbeiten eines Modells zur Klassifizierung von Produkten hinsichtlich ihrer UX Relevanz
- Clusterung von verfügbaren Methoden zur Messung von UX je Produkt-Klasse (nach Relevanz, Zeit, Kosten)
- Einführen des Systems in die Produktentwicklung

• Aufbau eines „Customer Insights Network“
- Konzernweite Identifikation von Quellen zu customer insights
(hier: produktbezogene Kunden-Analysen)
- Auswertung und Strukturierung der identifizierten Daten
- Bereitstellung der Daten für Stakeholder von Product Design über ein Wissens-Management-Tool (Confluence)

Prozessmanagement, Projekt-Dokumentation, Projektmanagement - Projektentwicklung, Projektsteuerung (Projektcontrolling)

10/2011 – 6/2012

Aufbau eines KPI-Systems (Balanced Scorecard) mit Kennzahlen zur User-Experience für die Steuerung des Bereichs Product Design:

• Inhaltliche, strukturelle und technische Umsetzung von Scorecards für 6 Busi-ness Units zur fristgerechten Implementierung in der Linie
- Analyse und Definition geeigneter Kennzahlen
- Analyse möglicher Datenquellen und Organisation der Datenbeschaffung
- Ausarbeiten einer EDV-technischen Struktur auf Excel-Basis zur Daten-erfassung und Auswertung
- Aufbau von 6 Scorecards (je Business Unit) sowie einer Overall Score-card (alle Business Units aggregiert)
- Durchführen von Kosten- und Ertragsanalysen vor dem Hintergrund der UX Product Performance

• Entwicklung eines zahlenbasierten Ansatzes zur Bestimmung des „Value of Design“ als Argumentationsgrundlage gegenüber Stakeholdern des Bereichs Product Design

Prozessoptimierung, Projektmanagement, Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement - Projektentwicklung

7/2011 – 9/2011

Change Management: Umstrukturierung des shared-service Bereichs (von Funktions- zu Objektorientierung):

- Analyse von SLA-/ OLA– Kennzahlen zur Bereichssteuerung
- Ausarbeiten und Nachhalten von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz
- Korrespondenz, Abstimmung und Vermittlung mit / zwischen Stakeholdern mit unterschiedlichsten Projektinteressen

Prozessmanagement, Projektmanagementberatung

10/2010 – 7/2011

Untersuchung und Umsetzung von Potenzialen zur Effizienzsteigerung des Sekretariatsbereichs:

- Listung und Prüfung der durchzuführenden Tätigkeiten und Aufgaben
- Analyse der zu Grunde liegenden Ablauf- und Aufbauorganisation („Wer macht wann was warum?“)
- Aufzeigen von und Umsetzen von Optimierungs- und Einsparmöglichkeiten
- Erstellung eines Prozesshandbuches als Grundlage für die durchzuführenden Tätigkeiten
- Suche einer passenden Neubesetzung des Sekretariatsbereichs

Projektmanagement, Effizienz-Messung, Prozesscoaching

3/2010 – 7/2010

Untersuchung des bestehenden ERP-Systems bzw. der gewachsenen Strukturen (Insellösungen), Identifikation von am Markt verfügbaren passenderen Alternativen sowie Implementierung einer stimmigen neuen Lösung:

- Analyse der ursprünglich eingesetzten Systeme und (Insel-) Lösungen zur betrieblichen Steuerung
- Identifikation von Schwachstellen vor dem Hintergrund aktueller Anforderungen sowie des geplanten globalen Unternehmenswachstums
- Analyse bestehender ERP- (Branchen-) Lösungen auf deren Relevanz und passgenauer Konfigurationsmöglichkeit für den Auftraggeber
- Mitwirkung bei der Auswahl und Einführung des final gewählten ERP-Systems
- Aufsetzen einer passenden und vom System abbildbaren Kostenrechnung

2/2010 – 4/2010

Identifikation der erfolgskritischen Produkteigenschaften eines neu zu konfigurierenden Ökogas-Produktes unter Einbezug der speziellen Zielgruppe „LOHAS“ (Lifestyle of Health and Sustainability):

- Recherche & Marktanalyse der bestehenden Player
- Analyse des „Designs“ der erfolgreichsten Ökogas-Produkte
- Identifikation der relevanten Zielgruppeneigenschaften
- Empfehlung eines erfolgsversprechenden Produktdesigns
- Empfehlung einer erfolgsversprechenden Markteintrittsstrategie

2/2010 – offen

Technische und betriebswirtschaftliche Entwicklung eines GSM-basierten M2M-Systems zur Messung von Kundenzufriedenheit:

- Entwicklung und Präsentation eines Business Plans und Erhalt der „MORE-Förderung“ des SCE (An-Institut der Hochschule München)
- Bau von Prototypen und Seriengeräten zur Durchführung von Markttests
- Aufbau einer Website sowie Erstellen einer Broschüre zur Vermarktung
- Durchführung von Kundenprojekten zur Echtzeitmessung und Analyse von Kundenzufriedenheit (Verkaufsschicht- / Trendanalyse, Objektvergleiche, Handlungsempfehlung etc.)

9/2009 – 11/2009

Systematische Standortsuche für eine Biogasanlage in einem definierten Einzugsgebiet unter Berücksichtigung relevanter Standortkriterien (z. B. infrastruktureller Anschluss Verkehrs- und Gasnetz, Geländeneigung, Windrichtung etc.) und deren Einfluss auf den Projekt-Business Case:

- Durchführung von Ortsbegehungen, Aufstellen eines kundenindividuellen Bewertungsschemas
- Eingrenzung von wirtschaftlich vorteilhaften Standorten
- Gewichtete Bewertung der potenziellen Standorte
- Aussprechen einer Standortempfehlung

2/2009 – 4/2009

Untersuchung der Wirtschaftlichkeit potenzieller Biogas-Anlagenstandorte mit Hilfe eines Excel-gestützten Kalkulationsmodells:

• Drei identifizierte potenzielle Standorte für Biogasanlagen sollten auf ihre Wirtschaftlichkeit und Umsetzbarkeit analysiert werden
- Standortprüfung
- Grundstücksidentifizierung
- Ermittlung von Wärmebedarfen und Anlagengrößen
- Kostenermittlung und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
- Erarbeitung von Handlungsempfehlungen

1/2009 – 1/2009

Erarbeitung einer Investitions-Entscheidungsgrundlage für den Auftraggeber:

• Technische und wirtschaftliche Analyse als Grundlage für Investitionsentscheidungen
• Erarbeitung einer Entscheidungsgrundlage für den Auftraggeber
- Technische und ökonomische Beurteilung von Photovoltaik-Planungskonzepten
- Bewertung der Projekte anhand Vergleichsdaten von PV-Projekten in Deutschland
- Erstellen der Wirtschaftlichkeitsanalyse (Excel)
- Gesamtbewertung der geplanten PV-Anlagen

5/2008 – 8/2008

Identifikation der umsetzbaren Potenziale im Bereich regenerativer Energien (Biogas, Biomasse, Solarenergie (PV), Wasserkraft, Windenergie) sowie Analyse der Wirtschaftlichkeit:

- Identifikation der umsetzbaren Potenziale im Bereich regenerativer Energien (Biogas, Biomasse, Solarenergie (PV), Wasserkraft, Windenergie)
- Analyse der Wirtschaftlichkeit (Excel)
- Ermittlung der theoretischen sowie der erschließbaren Energiepotenziale
- Analyse der wirtschaftlichen Vorteilhaftigkeit einzelner erneuerbarer Energien unter dem Aspekt des lokalen und nationalen Förderungssystems (Szenarienanalyse)
- Erstellung einer belastbaren Entscheidungsgrundlage für das Engagement bei den einzelnen untersuchten erneuerbarer Energien auf der Basis technischer, ökonomischer, ökologischer und genehmigungsrechtlicher Kriterien

1/2008 – 12/2008

Durchführen einer Feasibility Studie mit dem Ziel, das ökologische, energetische und ökonomische Potenzial der Idee „Waste to Water“ auf Malta zu analysieren:

- Analyse der verwendbaren heizwertreichen Müllfraktionen und der Wettbewerbssituation am Markt bzgl. der Verfügbarkeit der Input-Materialien sowie Vergleich mit der gegebenen Ist-Situation.
- Erarbeiten einer sinnvollen Technologiekombination, welche auch auf anderen Märkten mit ähnlichen Problemstellungen bzgl. Müll und Wasser angewendet werden kann

12/2007 – 9/2011

Thema: PMO / Teilprojektleitung bei "Rekultivierung einer Braunkohle-Tagebau-Folgelandschaft":

- Vorbereiten von Ausschreibungen (Erstellen der Ausschreibungsunterlagen)
- PMO: Ressourcenplanung, Reporting, Terminplanung, Milestone-Nachverfolgung, etc.
- Auswertung von Angeboten inkl. Vergabeempfehlung
- Kaufmännische Rechnungsprüfung und Freigabe
- Strukturierung und Kontrolle von Aufgaben und Meilensteinen

11/2007 – 12/2009

Regelmäßige Schulung von Teilnehmern (je Kurs 10-15) zu o. g. Software in jeweils 3-tägigen Veranstaltungen, mit dem Ziel der Befähigung der Teilnehmer zur eigenständigen Projektadministration und Projektbearbeitung über das Software-Tool:

- Eigenständige Durchführung der Schulungen
Präsentation, Durchführung von Übungen, Beantwortung von Fragestellungen

10/2007 – 4/2008

Identifikation von biogenen Potenziale (NawaRo, Gülle) im Versorgungsgebiet mit dem Ziel der Lokalisierung von optimalen Standortregionen (Radius 15 km) zur Entwicklung konkreter Projekte:

- Ermittlung theoretischer und erschließbarer Potenziale (NawaRo und Gülle) sowie umsetzbarer Potenziale (unter Berücksichtigung von Bestandsanlagen, Wärmesenken, Erdgasnetz, Flächenkonkurrenz, Grundstücksverfügbarkeit)
- Kumulation der Ergebnisse je Gemeinde (wirtschaftl. Einzugsgebiet)
- Erstellung einer Entscheidungsgrundlage auf Basis technischer, ökonomischer, ökologischer und genehmigungsrechtlicher Kriterien

10/2007 – 2/2008

Erstellung einer Markt- und Technologie Due Diligence zum Beteiligungsvorhaben eines Investors im Bereich Solarenergie:

- Analyse des bestehenden und des zukünftigen Marktes
- Beschreibung der kritischen Erfolgsfaktoren des Marktes
- Bewertung der angewandten Technologie
- Analyse des Wettbewerbs und Bewertung der Wettbewerbsvorteile des unter-suchten Unternehmens

8/2007 – 10/2007

Für ein angedachtes Investment des Auftraggebers im Bereich Holzpellets-Produktion sollte mit Hilfe einer Due-Diligence-Analyse eine fundierte Entscheidungsvorlage erstellt werden:

- Analyse des bestehenden und des zukünftigen Marktes für die Beschaffung von Primärrohstoffen zur Pellets-Produktion
- Beschreibung der kritischen Erfolgsfaktoren des Absatzmarktes für Pellets-Produkte
- Durchführen einer Branchenstrukturanalyse (5-Forces)
- Bewertung der technischen und wirtschaftlichen Aufstellung des Investitionsobjektes (Unternehmen)