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Kundenbetreuung/quälitamenager

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • auf Anfrage
  • 11000 Podujevë
  • Europa
  • de
  • 06.03.2025
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Kurzvorstellung

Ich bin ein erfahrener und analytisch denkender Berufstätiger mit einem starken Fokus auf Qualitätsmanagement und Kundendienst.

Qualifikationen

  • Analytiker (Sonstige)
  • Bestattungsunternehmer
  • Kundendienst
  • Microsoft Excel
  • Projektadministrator

Projekt‐ & Berufserfahrung

Kundenberater
Webhelp, Podujevë
6/2022 – 2/2025 (2 Jahre, 9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

6/2022 – 2/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für ein Online-Shop-Projekt, Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Lieferstatusanfragen, Datenpflege im CRM-System, Begleitung des Bestellprozesses.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Qualitätsmanager & Sachbearbeiter
Indeca Business GmbH
10/2019 – 4/2022 (2 Jahre, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

10/2019 – 4/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Bearbeitung von Kundenreklamationen per E-Mail, Erstellung und Prüfung von Gutschriften, Qualitätsmanagement, Mitarbeiterauswertungen, Schulungen, Meetings, Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Leistungssteigerung.

Eingesetzte Qualifikationen

Qualitätsmanagement

Call Agent
Teleperformance, Podujevë
9/2017 – 9/2019 (2 Jahre, 1 Monat)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

9/2017 – 9/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für ein Online-Shop-Projekt, Bestellaufnahmen, Kundenstammdatenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften, Begleitung des Bestellprozesses.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Ausbildung

Wirtschaftsgymnasium „Isa Boletini“
Fach Jura
2013
Podujevë
Ali Hadri

2009
Podujevë

Über mich

Als qualifizierter und erfahrener Berufstätiger habe ich mich in Bereichen wie Qualitätsmanagement, EDV, und Kundendienst spezialisiert. Ich verfüge über umfangreiche Erfahrungen im Umgang mit Kunden und im Verwalten von Kundenzufriedenheit und Beziehungen. Mit meiner Lösungsorientiertheit und meinem analytischen Denken bin ich in der Lage, effektiv und effizient auf verschiedene Herausforderungen zu reagieren. Ich bin ein sehr positiver und empathischer Mensch, mit einer ausgeprägten Teamfähigkeit und der Fähigkeit, schnell in neue Umgebungen einzuarbeiten.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
13
Alter
31
Berufserfahrung
7 Jahre und 6 Monate (seit 09/2017)

Kontaktdaten

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