Business Analyst / Requirements Engineer / Prozess- und Projektmanagement

11/2024 – 2/2025

Das Ziel dieses internen Weiterbildungsprojekts ist es, die Schnittstellen zwischen Projektmanagement, Prozessmanagement und Requirements Engineering zu analysieren, zu optimieren und zu dokumentieren. Dabei sollen praxisnahe Lösungsvorschläge erarbeitet werden, um die Zusammenarbeit und Effizienz in diesen Bereichen zu verbessern.
Analyse der bestehenden Schnittstellen

-Identifizierung der aktuellen Prozesse und Workflows
-Erfassung von Stärken und Schwächen in der Zusammenarbeit
-Durchführung von Interviews mit Mitarbeitern aus allen drei Bereichen
-Erstellung einer Ist-Analyse
-Dokumentation der aktuellen Situation
-Visualisierung der Prozesse und Schnittstellen
-Identifizierung von Verbesserungspotentialen
-Entwicklung von Optimierungsvorschlägen
-Erarbeitung von Lösungsansätzen für identifizierte Probleme
-Berücksichtigung von Best Practices und aktuellen Trends
-Priorisierung der Vorschläge nach Umsetzbarkeit und Nutzen
-Ausarbeitung eines Soll-Konzepts
-Detaillierte Beschreibung der optimierten Prozesse und Schnittstellen
-Erstellung von Prozessdiagrammen und Workflow-Modellen
-Definition von Verantwortlichkeiten und Kommunikationswegen
-Erstellung von Dokumentationsvorlagen
-Entwicklung standardisierter Templates für Projektdokumentation
-Erstellung von Checklisten für die Übergabe zwischen den Bereichen
-Ausarbeitung von Guidelines für die Zusammenarbeit
-Präsentation und Schulungskonzept
-Vorbereitung einer Präsentation der Ergebnisse für das Management
-Entwicklung eines Schulungskonzepts für Mitarbeiter
-Erstellung von Schulungsunterlagen und Handouts

Projektadministrator, Schreiben von Dokumentation, Schulung / Training (IT), Business Analyst

1/2024 – 11/2024

Spezialisierung:
• Umsetzung der Mobilitätsdatenverordnung und des Personenbeförderungsgesetzes (PBefG), einschließlich Einführung deutschlandweiter Haltestellen-, Linien-, Fahrt- und Teillinien-IDs.
• Unterstützung in der Umsetzung des Förderprojekts „Data4PoM“ (Data for Points of Mobility) mit Fokus auf Haltestellen- und Infrastruktur-IDs.

Kompetenzen:
• Branchenkenntnisse: Umfangreiches Wissen zu Branchenstandards und VDV-Schriften (z. B. VDV432, VDV433, VDV453, VDV462).
• IT-Systeme: Erfahrung mit Fahrzeug- und Informationssystemen für Reisende sowie geschäftsfeldübergreifender Systemkommunikation.
• Datenmanagement: Expertise in Datenflüssen (Sollfahrplan- und Echtzeitdaten) und Austausch von Fahrplandaten in den verschiedenen Systemen.

Projektmanagement:
• Steuerung komplexer Projekte, inklusive Meilensteinkoordination, Planung und Integration in Projektzeitpläne.
• Agile Methoden: Anforderungsmanagement, Moderation von Workshops sowie Koordination zwischen internen und externen Stakeholdern (>10 Beteiligte).
• Berichtswesen: Erstellung adressatengerechter Berichte und Präsentationen für Managementebenen sowie visuelle Darstellung von Kennzahlen, Projektstatus und Maßnahmen.

Prozessmanagement:
• Modellierung und Optimierung von Prozessen im IT-Umfeld (Datenflussdiagramme, EPK, UML).
• Entwicklung von Lösungs- und Handlungskonzepten sowie Zielzuständen.
• Beratung der Projektleitung bei der Lösungsfindung und Prozessverbesserungen.

Kommunikation & Stakeholdermanagement:
• Koordination zwischen Konsortialpartnern, Aufgabenträgern (z. B. BEG, VRS) und anderen Stakeholdern.
• Leitung von Meetings und Präsentationen auf Leitungsebene (>10 Teilnehmer).

Tools & Methoden:
• MS Project für Projektkoordination.
• Confluence
• Einführung/Erweiterung von Projektmanagementtools.

Service Management, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Bahntechnik, Requirements Management, Projektkoordinator, Business Analyst, Stakeholder-Analyse

7/2023 – 12/2023

Spezialisierung:
• Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf systemübergreifende IT-Prozesse.
• Anwendung moderner Modellierungsstandards wie UML und BPMN 2.0.

Geschäftsprozessmanagement:
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Einführung, Betreuung und Reorganisation länderspezifischer Prozessframeworks.

Prozessmodellierung und -optimierung:
• Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen über verschiedene Systeme hinweg.
• Moderation von Workshops zur Prozessmodellierung in BPMN 2.0.

Stakeholdermanagement:
• Management geschäftsfeldübergreifender Stakeholder und Koordination zwischen IT und Business.
Schulung und Wissensmanagement:
• Konzeption von Schulungsunterlagen für Process Owner und Process Manager.
• Aufbau und Pflege globaler Wissensportale.

Prozessunterstützung und Strategie:
• Unterstützung in Problem- und Incident-Management-Systemen.
• Entwicklung von Konzepten und Strategien zur Prozessverbesserung.

Präsentationen und Qualitätsmanagement:
• Vorbereitung zielgruppengerechter Präsentationen für mehr als 10 Teilnehmer.
• Durchführung von Qualitätsmanagement im Bereich Dokumenten- und Rollensteuerung.

Prozesssteuerung und -management:
• Betreuung von Freigabeprozessen sowie Steuerung des Release-Cycles als Schnittstelle zwischen IT und Business.
• Management von Anforderungen (Demand & Requirements Management).

Datenbank- und Prozessmanagement:
• Betreuung von Prozesstools sowie Analyse und Optimierung von Prozessen im Customer Service.

Tools & Methoden:
• Fundierte Kenntnisse in BPMN 2.0, UML 2.0, ARIS sowie gängigen Prozessmanagementtools.

Anforderungsspezifikationen, Aris Software, Business Analyst, IT Service Management (ITSM), Prozessoptimierung, Servicemanager, Workshop - Kundenorientierung