Backoffice

Mit Erfahrung im Backoffice bin ich versiert in Organisation, Datenmanagement und Kundenbetreuung. Strukturiertes Arbeiten, Kommunikation und der sichere Umgang mit Bürosoftware zählen zu meinen Stärken. Genauigkeit und Serviceorientieru

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Mit umfassender Erfahrung in der Büroassistenz, im Event- und Promotionsbereich sowie im Beschwerdemanagement als Flugbegleiterin bringe ich vielseitige Kompetenzen und eine strukturierte Arbeitsweise mit. Meine berufliche Laufbahn hat mir tiefe Einblicke in verschiedene Branchen und Aufgabengebiete ermöglicht, wodurch ich flexibel, lösungsorientiert und belastbar bin.

Während meiner Tätigkeit als Flugbegleiterin habe ich täglich mit Passagieren aus unterschiedlichen Kulturen und mit vielfältigen Anliegen gearbeitet. In diesem dynamischen Umfeld war schnelles, professionelles und empathisches Beschwerdemanagement essenziell, um Passagiere zufrieden zu stellen, Konflikte zu deeskalieren und einen reibungslosen Ablauf an Bord zu gewährleisten.

Ich habe gelernt, auch in stressigen und herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln – sei es bei Flugverspätungen, Unzufriedenheit mit dem Service, Sitzplatzproblemen oder anderen Beschwerden. Durch meine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und mein Einfühlungsvermögen konnte ich Passagiere beruhigen, ihre Anliegen ernst nehmen und stets nach einer schnellen und kundenfreundlichen Lösung suchen.

Ein wichtiger Aspekt meiner Arbeit war es, deeskalierend zu handeln und schwierige Gespräche mit Passagieren professionell zu führen. Gerade in einem begrenzten Raum wie einem Flugzeug ist es entscheidend, Spannungen zu vermeiden und stattdessen eine positive Atmosphäre zu schaffen. Ich weiß, wie man mit herausfordernden Situationen souverän umgeht und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens wahrt.

Neben meiner Erfahrung in der Luftfahrt habe ich auch als Büroassistenz für eine Versicherung gearbeitet und mich dort intensiv mit administrativen Aufgaben sowie Beschwerdemanagement befasst. Der Umgang mit sensiblen Daten, die Bearbeitung von Kundenanfragen und eine serviceorientierte Arbeitsweise waren dabei essenzielle Bestandteile meines Alltags.

Zusätzlich habe ich wertvolle Erfahrung im Event- und Promotionsbereich gesammelt, wo ich eigenständig Projekte geleitet, Koordination und Planung übernommen sowie Teams geführt habe. Diese Erfahrungen haben meine Organisationsfähigkeiten weiter gestärkt und mir gezeigt, wie wichtig Flexibilität und schnelles Handeln sind.

Kundenservice ist für mich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine Leidenschaft. Ich weiß, wie man mit Menschen umgeht, wie man ihre Anliegen ernst nimmt und wie man durch freundliche, professionelle Kommunikation Vertrauen schafft. Mein Ziel ist es immer, eine Lösung zu finden, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommt.

Neben meiner bisherigen beruflichen Erfahrung habe ich vor vielen Jahren eine Ausbildung zur Mediengestalterin absolviert. Auch heute noch beschäftige ich mich mit diesem Bereich und nutze mein Wissen, um kreative Projekte umzusetzen. Diese Kombination aus administrativen Fähigkeiten, Kundenorientierung und kreativem Denken macht mich zu einer vielseitigen und wertvollen Unterstützung in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern.

Ich bin es gewohnt, eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten. Gleichzeitig schätze ich die Zusammenarbeit im Team, um gemeinsam bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Mit meiner schnellen Auffassungsgabe, meiner Kommunikationsstärke und meiner ausgeprägten Serviceorientierung bin ich überzeugt, einen positiven Beitrag zu leisten.

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• Adobe Illustrator (Vektorgrafiken & Design)
• Adobe Photoshop (Bildbearbeitung & Retusche)