Fashion & Beauty Retail Consultant

12/2022 – 12/2024

Revitalisierte Verkaufsstrategien, die zu einem konstanten Erreichen der Verkaufsziele führten. Kooperierte mit dem Marketingteam als Medienvertreter für Watsons und stellte die Marke durch ansprechende Social-Media-Inhalte vor. Implementierte effektive Cross-Selling und Up-Selling-Strategien, um den Verkauf von exklusiven und prämierten Produkten zu steigern. Erreichte individuelle Verkaufsziele und KPIs durch die Implementierung strategischer Verkaufstechniken. Garantierte hochwertige Kundenservice durch konstantes Erreichen der Kundenerwartungen, kombiniert mit einem persönlichen Ansatz. Spielte eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der Store-Operationen, um den reibungslosen Ablauf täglicher Aktivitäten sicherzustellen.

Kundendienstberater, Store Supervisor

1/2021 – 12/2022

Treiber der individuellen Verkäufe durch strategische Verkaufstechniken. Implementierte proaktiv Upselling und Cross-Selling-Strategien, was zu erhöhten Verkäufen in allen Produktkategorien führte. Bieten von exzellentem Service an Kunden durch Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Erhöhung des Kundenerlebnisses. Pflegte und stärkte Kundenzusammenhänge durch die strategische Implementierung von CRM-Tools. Garantierte hochwertigen Kundenservice und erfüllte und überschritt die Kundenerwartungen durch die Kombination von Professionelles mit einem persönlichen Ansatz. Führte Retail-IT-Systeme effizient, überwachte Bestandsübertragungen, Zahlungen, Bestandsabfragen und den genauen Eingang in die Kundendatenbank. Spielte eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Store-Operationen, um die reibungslose Funktionsfähigkeit täglicher Aktivitäten zu gewährleisten.

CRM-Berater

1/2017 – 12/2021

Erreichung monatlicher Ziele und Objekte, Anwendung strategischer Planung und Ausführung, um überdurchschnittliche Ergebnisse zu erzielen. Bereitstellung exzellenter Service, um erhöhte Niveaus der Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und Erhalt eines positiven und unvergesslichen Erlebnisses. Kooperation mit renommierten internationalen Marken, einschließlich Dior, Chanel, Givenchy, Yves Saint Laurent, Calvin Klein, Versace, Carolina Herrera, Nina Ricci und Burberry, mit einem breiten Spektrum an Marken. Beförderung und Ermutigung des Vertriebsteams, um die und Übererreichung der Verkaufsziele durch effektive Schulungen und ständige Mentoring zu erreichen. Behandlung von Kundeklagen und Bedenken mit einem hohen Maß an Professionelles, um eine schnelle Lösung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Proaktives Überwachen der Bestandsebenen, Initiierung zeitgerechter Bestellungen für neue Artikel, um optimale Bestandsebenen und Kundendemad zu gewährleisten. Teilnahme am kontinuierlichen Lernen, Teilnahme an regelmäßigen Produkttrainingsprogrammen, um sich über Branchentrends und Produktwissen zu informieren.

Einzelhandel