IT Support Engineer

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47057 duisburg
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22.02.2025

Kurzvorstellung

			IT-Support-Freelancer mit umfangreicher Erfahrung in führenden deutschen Unternehmen, bekannt für fließende Deutschkenntnisse und nahtlose Koordination zwischen lokalen Teams und internationalen Remote-Teams. Nachgewiesene Expertise in SCCM ,INTUNE
		

Qualifikationen

		 Active Directory6 J.
 Asset-Management6 J.
 DHCP6 J.
 Fachinformatiker Systemintegration
 IT-Mitarbeiter
 IT-Spezialist
 IT-Support (allg.)
 IT Ingenieur-Infrastruktur
 Servicenow6 J.
 TCP / IP
 Windows Server 20166 J.

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Supporter 
									BS Management GmbH, duisburg								

10/2024 – offen (8 Monate)

Details anzeigen

Tätigkeitszeitraum

10/2024 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, Windows-Systemadministrator, DHCP, DNS, TCP / IP

IT-Supporter 
									Express Communication Services Limited (UK – Fern), duisburg								

1/2019 – offen (6 Jahre, 5 Monate)

Details anzeigen

Tätigkeitszeitraum

1/2019 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Verwaltung und Lösung von IT-Support-Tickets in der Region NRW in Deutschland mit ServiceNow. Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Standortingenieuren zur effektiven Problemlösung. Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von IP-Telefonen und PoC-Systemen.
Diagnose und Behebung von Druckerproblemen.
Durchführung von OS-Imaging für Workstations und Laptops über USB und Netzwerkbereitstellung. Identifikation und Behebung von Netzwerkkonnektivitätsproblemen.
Aufrüstung und Ersatz von SSD, HDD und RAM bei älteren Laptops zur Leistungssteigerung. Installation, Upgrade und Patching von Software mit SCCM und Intune.
Bereitstellung und Verwaltung von benutzerdefinierten Richtlinien über SCCM und Intune.
Bereitstellung von Unterstützung für Active Directory, einschließlich Benutzererstellung, Gruppenzuweisungen und Passwort-Resets.
Fehlerbehebung und Konfiguration von DNS- und DHCP-Servern in Windows Server-Umgebungen.

Eingesetzte Qualifikationen

Active Directory, Windows Server 2016, DHCP, DNS, Servicenow, Asset-Management

Zertifikate

							B.Sc Software Engineering

								Uni Duisburg Essen

2024

Ausbildung

M.Sc Data Science

Ausbildung
Uni RWTH

2025

Weitere Kenntnisse

			Microsoft Entra ID, SCCM, Intune, Azure AD, Azure Virtual Machines

Windows Server (2016/2019/2022), Active Directory, Gruppenrichtlinienverwaltung Microsoft 365 Administration (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive) Backup & Recovery (VEEAM, Acronis, Windows Backup), Notfallwiederherstellung SQL-Datenbanken, Datenbankmanagement, Performance-Optimierung

Cisco Networking (CCNA - Routing & Switching), VLAN-Konfiguration, IP-Adressierung Firewall- & VPN-Management, Site-to-Site & Remote Access VPN, Netzwerksicherheit

DNS, DHCP, TCP/IP-Protokolle, Netzwerkanalyse, Lastenausgleich

Endpoint-Sicherheit, Antivirenlösungen (Windows Defender, TeamViewer, Bitdefender) Zero-Trust-Sicherheitsmodelle, Identity & Access Management (IAM), Datenverschlüsselung

 Betriebssysteme: Windows 10/11, macOS, iOS, Android, Linux Hardware-Fehlersuche & Systembereitstellung, OS-Migration & Imaging Incident-Management & SLA-Compliance, ITIL Best Practices Patch-Management & Softwarebereitstellung, Remote-Desktop-Support

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Fließend)
Englisch (Fließend)
Bengalisch (Muttersprache)

							

Reisebereitschaft

National

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Profilaufrufe

Alter

Berufserfahrung

							6 Jahre und 4 Monate
							(seit 01/2019)
							

Kontaktdaten

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